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Como identificar uma conta comercial no WhatsApp

Aprenda a distinguir conta de usuário de conta comercial no WhatsApp e saiba quando você está conversando com empresas

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19/07/2019 às 15h07

Uma empresa pode usar uma conta comercial no WhatsApp para manter contato com seus clientes e oferecer produtos e serviços, mas há casos em que o usuário nem sempre sabe se está falando com um perfil de usuário comum ou de uma empresa.

Veja a seguir como identificar as diferenças.

Como identificar uma conta comercial no WhatsApp

O WhatsApp estabelece algumas regras para a criação de contas comerciais no mensageiro. Empresários precisam usar o app dedicado WhatsApp Business para administrar seus perfis, e através dele informar dados pertinentes como tipo de negócio, horário de funcionamento, endereço, meios de contato e outras coisas.

Este perfil precisa usar o nome fantasia da empresa, pelo qual ele poderá ser mais facilmente diferenciado pelos usuários comuns e não pode dar a ideia de que tenta se passar por uma conta individual (como se fosse uma pessoa comum no app).

A primeira coisa que um usuário deve fazer para identificar uma conta comercial é abrir o perfil dela, tocando na foto e depois no botão “Informações” (o “i” dentro de um círculo). Ali, será exibido, logo abaixo a foto do perfil a informação “Conta comercial”, de modo a deixar bastante claro de que não se trata de um perfil comum.

Tipos de contas comerciais

As contas comerciais se dividem em três tipos, cada uma identificada por um ícone:

  • Conta comercial (ícone cinza e ponto de interrogação): uma conta comercial cujo telefone não foi confirmado como sendo da empresa e a marca não foi reconhecida como autêntica;
  • Conta confirmada (ícone cinza com um ✔️): o WhatsApp verificou que o telefone da conta pertence à empresa;
  • Conta verificada (ícone verde com um ✔️): o WhatsApp reconheceu a conta como pertencente a uma marca autêntica. Esta verificação é normalmente reservada a grandes companhias.

WhatsApp Business / conta comercial whatsapp

Seguindo estes passos, você poderá facilmente identificar uma conta comercial no WhatsApp e saber quando está falando com uma empresa e se esse perfil foi verificado. Essa checagem é importante antes de iniciar a troca de mensagens sobre dados pessoas, entregas (delivery), formas de pagamento e outras informações sensíveis.

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