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Vivo reformula plano controle e adiciona fidelidade de 12 meses

Novos planos do Vivo Controle para 2019 incluem ligações ilimitadas para qualquer operadora, mas têm pegadinha na fidelidade

Lucas Braga Por

Assim como fez no portfólio de planos pós-pagos, a Vivo também atualizou seus planos controle: por aqui as mudanças são menos impactantes, mas incluem o conceito de plano "anual" com franquias e valores diferenciados, no qual o cliente fica fidelizado por 12 meses. Os valores variam entre R$ 54,99 e R$ 84,99 mensais, incluindo WhatsApp, Waze, Cabify e Moovit sem descontar da franquia.

Esse é o novo portfólio do Vivo Controle:

Sem fidelidade - plano mensal

  • 4 GB (3,5 GB + 500 MB de bônus pela adesão à conta digital): R$ 54,99 por mês
  • 4,5 GB (4,0 GB + 500 MB de bônus pela adesão à conta digital): R$ 69,99 por mês
  • 5,5 GB (5,5 GB + 500 MB de bônus pela adesão à conta digital): R$ 84,99 por mês

Os planos mensais incluem ligações locais ilimitadas para qualquer operadora, além de ligações ilimitadas para qualquer Vivo e telefone fixo do Brasil. Ligações de longa distância para celulares de outras operadoras custam R$ 0,50 por minuto utilizando o CSP 15.

Com fidelidade - plano anual

  • 4,5 GB (4,0 GB + 500 MB de bônus pela adesão à conta digital): R$ 54,99 por mês
  • 5,5 GB (5,5 GB + 500 MB de bônus pela adesão à conta digital): R$ 69,99 por mês

Além da diferença no preço, outra vantagem dos planos anuais é que todas as ligações são ilimitadas para qualquer operadora, inclusive de longa distância.

Tanto os planos anuais como os planos mensais incluem acesso a WhatsApp (inclusive para chamadas de voz), Waze, Cabify e Moovit sem descontar da franquia principal. Há ainda serviços digitais incluídos: a partir do plano de 3,5 GB + 500 MB, o cliente tem direito ao GoRead e Vivo Cloud Sync; a partir do plano 4 GB + 500 MB, a operadora também inclui NBA; enquanto o plano de 5 GB + 500 MB traz o Kantoo Inglês.

Vivo Controle tem "pegadinha" na fidelidade de 12 meses

Assim como no Vivo Pós, a fidelidade dos planos anuais do Vivo Controle possui uma pegadinha: ela é renovável automaticamente. O contrato cita que, "em função de recebimento de benefício na aquisição do Plano de Serviço, [o cliente] deverá permanecer vinculado ao Plano de Serviço ora contratado pelo prazo de 12 (doze) meses".

A multa para quem cancelar o plano antes dos primeiros 12 meses é de R$ 144, enquanto nos demais períodos é de R$ 72. Os valores são proporcionais aos meses faltantes para o término do contrato. Quem quiser cancelar o plano sem pagar multa precisa encerrar o contrato exatamente no dia do vencimento; caso contrário, inicia-se um novo período de fidelidade.

Planos com fidelidade já existem há muito tempo, e boa parte da concorrência também possui mesmo no segmento Controle. No entanto, a renovação automática da fidelidade é um conceito novo no mercado.

Planos controle da concorrência (Claro, TIM, Oi)

Com chamadas ilimitadas para qualquer operadora, o Vivo Controle fica um pouco mais próxima da concorrência, que já possuía essa característica há muito tempo. No entanto, os valores e franquias das outras operadoras podem ser mais atrativos:

Claro

A partir da franquia de 4 GB, a Claro mantém opções com ou sem fidelidade. Todos os planos incluem ligações ilimitadas para qualquer operadora, inclusive DDD.

  • 3 GB, WhatsApp e Claro Música sem descontar da franquia: R$ 49,99 no débito automático ou R$ 54,99 no boleto, sem permanência mínima
  • 4 GB, WhatsApp, Waze, Cabify e Claro Música sem descontar da franquia: R$ 49,99 no débito automático ou R$ 59,99 no boleto, com permanência mínima de 12 meses
  • 4 GB, WhatsApp, Waze, Cabify e Claro Música sem descontar da franquia: R$ 59,99 no débito automático ou R$ 64,99 no boleto, sem permanência mínima
  • 5 GB, WhatsApp, Waze, Cabify e Claro Música sem descontar da franquia: R$ 64,99 no débito automático ou R$ 69,99 no boleto, com permanência mínima de 12 meses
  • 5 GB, WhatsApp, Waze, Cabify e Claro Música sem descontar da franquia: R$ 79,99 no débito automático ou R$ 84,99 no boleto, sem permanência mínima

TIM

Todos os planos controle da TIM incluem ligações ilimitadas para qualquer operadora, inclusive DDD.

  • 5 GB, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram e Waze sem descontar da franquia: R$ 49,90 sem permanência mínima
  • 5,5 GB, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram e Waze sem descontar da franquia: R$ 54,99 com permanência mínima de 12 meses
  • 6,5 GB, Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram e Waze sem descontar da franquia: R$ 64,99 com permanência mínima de 12 meses

Oi

A Oi possui os planos mais agressivos comparados com a concorrência. Nenhum plano controle tem permanência mínima e todos oferecem ligações ilimitadas para qualquer operadora, inclusive DDD.

  • 6 GB, WhatsApp e Facebook Messenger sem descontar da franquia: R$ 39,99
  • 12 GB, WhatsApp, Facebook e Facebook Messenger sem descontar da franquia: R$ 49,99
  • 50 GB, Netflix, YouTube, Instagram, WhatsApp, Facebook e Facebook Messenger sem descontar da franquia: R$ 99,90

Valores referentes a São Paulo (DDD 11), podendo variar de acordo com a localidade.

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