TIM libera recarga de créditos de celular pré-pago via WhatsApp

TIM permite consultar saldo e fazer recarga de R$ 20 a R$ 100 através de chatbot no WhatsApp pagando com cartão de crédito

Por Felipe Ventura

há 4 anos e 9 meses • Atualizado há 2 anos e 4 meses

A TIM permite que qualquer cliente do pré-pago faça recargas conversando com um bot no WhatsApp: os créditos de R$ 20 a R$ 100 são adquiridos através de cartão de crédito, e o processo exige um rápido cadastro inicial. Você também pode conferir seu saldo no aplicativo; a operadora planeja adicionar mais recursos no futuro.

Como explica o Mobile Time, a recarga por WhatsApp vinha sendo testada há um mês por um grupo de usuários selecionados, e agora foi liberada para todos os clientes pré-pago da TIM.

Recarga da TIM via WhatsApp é feita via cartão de crédito

Funciona assim: você adiciona o contato 41-4141-4141 no WhatsApp — ou clica neste link — e envia o comando “recarga”. Se você não tiver um cartão de crédito cadastrado, o bot vai informar o link tim.com.br/recarga-whatsapp para que você possa adquirir os créditos.

Para fazer o cadastro, você informa seu número de celular e o código de ativação recebido via SMS. Então, você insere seus dados de cartão de crédito e escolhe o valor da recarga; a transação é feita através da M4U, empresa de pagamentos digitais do grupo Cielo. Das próximas vezes, será possível realizar esse processo apenas via WhatsApp.

TIM tem chatbot no WhatsApp para recarga e saldo

Na sua próxima recarga, envie a mensagem “recarga” ou “quero recarregar” para o bot da TIM no WhatsApp. Ele perguntará qual o valor: R$ 20, R$ 30, R$ 40, R$ 50, R$ 60 ou R$ 100. Após fazer sua escolha, uma mensagem pedirá que você confirme a transação, exibindo seu número de celular, quatro últimos dígitos do cartão e valor da recarga. Digite “sim” para finalizar.

Eu fiz o teste com o cartão virtual do Nubank, mas ocorreu uma falha na transação; tive que usar os dados do cartão físico. Para remover seu número de cartão de crédito, é necessário acessar o link tim.com.br/recarga-whatsapp e tocar no botão ❌ na seção “Método de pagamento”.

Se você não quiser enviar dados financeiros para a TIM e seus parceiros, ainda pode usar o chatbot: digite “saldo” para saber quanto crédito está associado a seu número, e qual a data de validade. Ele foi desenvolvido pela equipe de TI da operadora, e deve ganhar mais recursos no futuro.

Pessoalmente, eu prefiro fazer recarga através de aplicativos como PicPay, RecargaPay e Mercado Pago, que oferecem descontos ou cashback nas transações. Mas diversas empresas estão entrando na onda dos chatbots: por exemplo, o Banco do Brasil permite até pagar o IPVA via WhatsApp.