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Claro fica sem sinal nesta sexta-feira (6) em diversas cidades

Claro tem instabilidade e fica fora do ar; clientes não conseguem fazer ou receber ligações, nem acessar a internet móvel via 4G

Felipe Ventura Por

A Claro sofreu uma instabilidade em sua rede móvel que afetou usuários de todo o Brasil: vários clientes ficaram sem sinal nesta sexta-feira (6), não conseguiam fazer ou receber chamadas, nem acessar a internet 4G através do celular. A operadora confirma que ocorreu uma “oscilação na rede móvel”, mas diz que tudo voltou ao normal.

Claro

O DownDetector registrou mais de 5.500 reclamações ao longo de uma hora, começando por volta das 15h (horário de Brasília). “Não consigo fazer ligações, fala que está sem rede”, disse um usuário de São Paulo. “Empresa parada no RJ, zona norte, porque trabalhamos com celular e todos são da operadora Claro”, relatou outro.

As queixas se acumularam: “sem sinal de internet em BH”; “Guarulhos para mim tá tudo fora, ligação e 4G”; “sem sinal e sem internet em Recife-PE”; “sem conseguir ligar, sem sinal em Mossoró – RN”.

Segundo o DownDetector, estas são as cidades com mais relatos de problemas: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Brasilia, Campinas, Fortaleza, Curitiba, Pelotas e Recife.

Alguns clientes relatam que os serviços de voz e internet estão voltando aos poucos em determinadas cidades. No entanto, em certos casos, apenas a rede 3G está disponível para dados, não o 4G.

A conta oficial da Claro no Twitter diz a alguns usuários: “verifiquei em meu sistema que já temos uma equipe tratando a falha na localidade para regularizar a situação o quanto antes”. No atendimento por chat, a operadora diz que a previsão de normalidade é hoje às 21h.

Em abril deste ano, a Claro sofreu um apagão semelhante, afetando principalmente o estado de São Paulo. Na época, ela explicou que houve “uma falha em um equipamento”; os serviços só foram restabelecidos à noite.

Claro diz que ocorreu uma “oscilação na rede móvel”

O Tecnoblog entrou em contato com a Claro para obter mais informações. A operadora diz que houve uma “oscilação na rede móvel”, e que “seus serviços operam dentro da normalidade”.

A Claro informa que seus serviços operam dentro da normalidade. Na tarde desta sexta-feira (06), por volta das 15h, alguns clientes podem ter percebido instabilidades devido a uma oscilação na rede móvel da operadora. As equipes técnicas da companhia atuaram rapidamente no caso e os serviços foram reestabelecidos no menor tempo possível.

Mapa do DownDetector mostra falha da Claro em nível nacional:

No Twitter, clientes da Claro se queixam da falta de sinal:

Atualizado às 17h40 com posicionamento da Claro

Comentários

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Rafael Moreira

Rapaz é tenso, sou cliente do Claro controle e toda hora os caras liga enchendo o saco. Agora que a Vivo está oferecendo ligações ilimitadas no plano controle dentro da fidelidade de 12 meses, com Waze ilimitado passou a ser uma ótima opção para mudança.

Rafael Moreira

Depois do claro flex, é difícil continuar no Prezão.

Keaton

Vixi, a internet da Vivo faz tanto isso que nem vira mais noticia. =p

Ivan Paiva

Se eu fosse uma tele fiscalizada pela anatel faria o mesmo !!!! Pois nao ocorre nada kkkkkkk

Agora deixa de pagar a sua conta para ver a velocidade que eles cortam !!!

Ivan Paiva

a few seconds ago
E a Anatel disse ou fez o que ??? Como sempre nada !!! Anatel serve para que mesmo ????

ochateador

Desde terça-feira (03-03-19) que a claro está oscilando.

Jefferson Rodrigues

Enquanto isso, o Prezao já tem mais de 1 ano que não recebe uma atualização.

Diego Nascimento

Fiquei sem sinal aqui e achei que era o celular, menos mal. Minha conexão já está normal :)

Marcelo (Ikki de Fênix)

Tomara que essa operadora maldita se exploda quando recarrego meu smartphone ainda assim ele enchem o saco ligando só hoje já foram 19 chamadas oferecendo plano pós pago acho que vou aceitar pela insistência e não vou pagar por que não adianta falar que está desempregado tomara que eles tomem no rabo.

Porto Velho

Tô sem sinal é na Oi.

­­­­­­­­­­­­­­­

ainda bem que meu chip é vivo

Epic Mac Fadden - ODZ -

Em Campinas/SP, tudo normal.

....ou seja, não funciona direito da mesma maneira.

X-Tudãoᴳᴼᵀ

Não adianta se a rede fixa também da apagão.

Gabriel Naldis

Achei que fosse só eu que tava com esse problema nos SMS. Que bosta!

Sábado passado a tia Claro já deu pau.
Mais uma pane, já pode pedir musiquinha no Fantástico.

Trovalds

Duro é máquina de cartão que usa sinal celular. Daí a empresa sai do ar, a máquina não tem wifi de backup ou algo do tipo e o seu negócio simplesmente para.

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