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Windows 10 tem problema na barra de pesquisa devido ao Bing e Cortana

Barra de pesquisa do Windows 10 fica em branco; busca pode mostrar erro "permissões incorretas em diretórios do Windows Search"

Felipe Ventura Por

Usuários do Windows 10 relatam uma falha na barra de pesquisa: se você digitar algo no campo de busca da barra de tarefas ou no menu Iniciar, não surgirá nenhum resultado. Em vez disso, aparece apenas um retângulo cinza onde deveriam estar seus arquivos, programas e sugestões da web. Em alguns casos, você se depara com a mensagem de erro “permissões incorretas em diretórios do Windows Search”.

Windows 10

A falha ocorre no meu PC rodando o Windows 10 1909 (November 2019 Update). Não importa o que eu digite na barra de pesquisa, não aparece nenhum resultado, nem sequer uma mensagem de erro dizendo que nada foi encontrado. Diversos sinais indicam que isso ocorre devido a um problema na integração com o Bing e a Cortana.

O mesmo problema é mencionado em diversos relatos no Twitter e Reddit. “Eu reiniciei o computador, abri a tela de pesquisa e ela funciona corretamente, então parece não ser um problema de corrupção de dados”, explica um usuário. “Algum momento depois de reiniciar, os processos da Cortana e SearchUI.exe ficam suspensos.”

Pesquisa do Windows 10 pode ser corrigida via Registro

O componente SearchUI.exe do Windows está associado à Cortana, e é responsável por exibir os resultados da busca que vêm do PC e do Bing. O Windows Latest descobriu que o problema é resolvido ao desativar a integração do Bing com a busca do Windows — mas isso envolve mexer no Registro.

Se você quiser usar o Editor de Registro, recomendamos antes fazer um backup do PC (para se prevenir caso algo dê errado). É necessário seguir estes passos, de acordo com o How-To Geek:

  • pressione Win + R, digite regedit na janela que se abre e tecle Enter;
  • no campo superior, insira o seguinte texto:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Search

  • procure o item BingSearchEnabled e mude o valor para 0
    • se ele não existir, clique com o botão direito, siga o caminho Novo > Valor DWORD (32 bits), e insira BingSearchEnabled no campo de texto.
  • então, procure o item CortanaConsent e mude o valor para 0
    • se ele não existir, clique com o botão direito, siga o caminho Novo > Valor DWORD (32 bits), e insira CortanaConsent no campo de texto.
  • reinicie seu computador.

Windows 10

Comentários da Comunidade

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OM M (@OM_M)

Serviço de busca péssimo. Muito ruim mesmo.

Andre Kittler (@Andre_Kittler)

Que sistema cagado! Pensei que era era no meu!
… e dois colegas aqui no lado “serio! Também ta ocorrendo comigo, pensei que era no meu!”

Porra ERA BOM o windows 7. Ainda bem que mudaram, deixa a vida mais emocionante.
Um serviço online deu pau, meu meno iniciar falhou. Tá né…

Leandro Alves (@KILLME)

Eu achando que o problema é no meu PC, me salvou, valeu. Essa barra de busca meio que virou um padrão no meu dia-a-dia.

@ViviWerneck

Resolveu pra mim aqui. No meu caso, tive que criar o BingSearchEnabled pra colocar o valor 0. Ele não estava listado.

Leandro Alves (@KILLME)

Deixem o like para o criador do conteúdo aí pô hehehe.

Fernando Val (@fval)

Sem querer ser troll e já sendo:

Ah! É só alterar uma entrada no Registro. Muito intuitivo e totalmente à prova de usuários fazerem caquinha.

Mas se fosse um bug numa distribuição Linux que mandasse abrir um editor de textos e alterar uma linha num arquivo, seria nada intuitivo, complicado e coisa pra nerd.

Se bem que esse probleminha só afeta os usuários avançados Windows (sqn!).

Evandro Begati (@begati)

Tava passando fome com isso aqui hoje, obrigado Tecnoblog!

Thiago Xavier (@thiagolead)

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Aqui deu erro… vlw pela dica

Paulo Manso (@paulo1manso)

Gente tem uma forma muito mais fácil pra resolver e já fiz em dois computadores com sucesso.

Iniciar > Configurações > Pesquisar > Permissões e Histórico > Nessa tela, tem 3 opções pra marcar: Estrito, Moderado e Desativado, basta selecionar uma opção diferente da que está marcada atualmente no seu PC.

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Depois só reiniciar o computador e o problema já terá sido resolvido. Se preferir pode mudar a opção para a que estava anteriormente e reiniciar novamente.

Alexandre (@AlexandreR)

por essas e outras q formatei e voltei pro win8…porcaria por porcaria, fico com algo que pelo menos funciona de uma forma minimamente decente

Tiago Freitas (@tiago_fr)

Já tentei usar o Windows 10 umas 3 vezes. Toda hora eu escuto: erro nisso problema naquilo e por aí val.
Windows 10 me passa uma sensação de um sistema operacional inacabado e cru.
Eu não tenho coragem de confiar os meus dados num sistema operacional que apresenta uma falha por mês.

Tiago Freitas (@tiago_fr)

Voltei pro 7 professional.

Júlio Tenório (@JulioTenorio)

Se for não usar algo por causa que as pessoas ficam falando que têm problemas, tu não vai usar nada. No início do Windows 10 ocorreu muitos problemas mesmo, mas já faz anos que é um sistema muito estável. Acredito ter formatado meu desktop apenas 1 vez dentro de quase 3 anos, que foi na atualização 1903, tive problema com o driver de áudio, reinstalei e voltou a funcionar, mesmo assim resolvi formatar só para deixar limpo, mas foram diversas atualizações e sempre chegaram sem problemas. Só lembro desse e outro que ocorreu na versão pro, onde o sandbox só funcionava se o sistema estivesse em inglês, corrigido em uma atualização. O notebook segue o mesmo caminho, assim como PC de alguns familiares.

Novamente no lançamento foi bem ruim, tanto é que passei um tempo com uma versão do Windows server, não consegui voltar para a interface do Windows 7 ou 8.1.

E voltar para Windows 7 quando precisa de confiabilidade nos dados também não faz sentido. O sistema perdeu suporte e qualquer vulnerabilidade quem venha a ser descoberta não irá ter correção.