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Windows 10 esconde e apaga arquivos pessoais após atualização

Atualização KB4532693 oculta dados pessoais de usuários no Windows 10; update também apaga arquivos em alguns PCs

Felipe Ventura Por

A Microsoft sempre lança um pacote mensal com correções de segurança para o Windows 10: desta vez, a atualização escondeu dados pessoais de alguns usuários, levando-os a um perfil temporário sem acesso à área de trabalho e aos programas instalados. Relatos dizem que o update também apagou arquivos em determinados PCs.

Foto por comedynose/Flickr

As falhas surgem após instalar a atualização cumulativa KB4532693 do Windows 10. Em comunicado ao Bleeping Computer, a Microsoft disse: “estamos cientes do problema e estamos investigando a situação”.

Os relatos vêm se acumulando no fórum da Microsoft, Twitter, Reddit e outros sites. Basicamente, após a instalação, não é possível fazer login com a própria conta: o usuário acessa um perfil temporário sem acesso a programas instalados, papéis de parede, arquivos, downloads e outros.

“Isso me impediu de entrar no Windows; fez todos os meus programas desaparecerem da área de trabalho, da barra de tarefas e do início rápido; removeu meu papel de parede; não permitiu que a Restauração do Sistema funcionasse; mudou meu teclado; e quebrou uma série dos meus programas, incluindo o eM Client e o navegador Firefox”, se queixa um usuário no fórum da Microsoft.

Isso acontece porque a atualização cria um perfil temporário durante a instalação. Quando o processo termina, o Windows deveria apagar esse perfil, o que não ocorre. Os arquivos do usuário continuam em C:\Users, mas são movidos para uma pasta com final .000 ou .bak.

Em diversos casos, basta desinstalar a atualização KB4532693 para recuperar o perfil de usuário, programas e arquivos. É assim:

  • siga o caminho Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update > Exibir histórico de atualização;
  • clique em Desinstalar atualizações;
  • na janela que aparece, selecione o item Atualizar para Microsoft Windows (KB4532693);
  • clique em Desinstalar na parte superior, depois em Sim.

Windows 10

Atualização do Windows 10 apaga arquivos em alguns PCs

No entanto, isso não funciona para todo mundo. “Esta atualização KB4532693 fez com que todos os dados do meu laptop fossem apagados”, reclama um usuário. “Mesmo depois de desinstalar a atualização, ele não fazia boot. Eu redefini o laptop para as configurações de fábrica optando por manter meus dados pessoais, mas o sistema apagou tudo. TUDO.”

Outro usuário afirma que seu Surface Pro 7 perdeu tudo porque não tinha nenhuma conta adicional de usuário, só o perfil temporário criado pela atualização. “Levará dois dias para colocá-lo de volta em um estado que eu possa querer usar”, ele explica no fórum da Microsoft.

Vale notar que esse bug não afeta todos os usuários do Windows 10: eu instalei o KB4532693 e está tudo funcionando normalmente no meu PC. A Microsoft continua a distribuir essa atualização para os usuários do Windows 10 e Windows Server nas versões 1903 (May 2019 Update) e 1909 (November 2019 Update).

Com informações: ZDNet, Windows Latest.

Comentários da Comunidade

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Sérgio (@trovalds)

Eita nós… assim fica difícil mesmo. Bom, pelo menos por aqui tudo suave por hora.

@bkdwt

A MS lançou uma atualização há uns 2 anos se não me engano que fazia quase a mesma coisa no Windows 10, inclusive fui afetado.

Fernando Val (@fval)

E segue a roleta russa.

Bem, já vão fazer 2 anos que abandonei essa “vida loka”.

Boa sorte pros participantes do jogo.

Fabricio Henrique (@Fabricio_Henrique)

A questão é bem simples a Microsoft mudou o versionamento do sistema para Rolling release sem ter a mínima experiência no modelo e como resultado atualização após atualização vem com com algum bug, vai demorar um pouco até o windows 10 ser um sistema confiável como seus antecessores, hoje não consigo confiar no sistema para questões criticas, até utilizo para questões como multimídia e afins mas a nível profissional não da. Imagina o sistema deletar um dia todo de trabalho simplesmente por atualizar o sistema, simplesmente não dá …

Felipe Insfran (@felipous)

Eu fico me perguntando pra que que serve a MERDA do programa Windows Insider?! Só pra perderem tempo e colherem dados dos usuários?

@ksio89

Gente, esse descaso da Microsoft com atualizações do Windows 10 já passou dos limites, os caras não testam essa bagaça? Eu já fui afetado uma vez (laptop não bootava mais) e sei como dá um dor de cabeça danada. Nâo acho que os dev que trabalham no Windows sejam amadores, a MS é uma gigante do software, não é admissível que isso ainda aconteça.

Quando li as notícias de que aquela atualização de outubro de 2018 estava apagando os arquivos do usuário, eu resolvi me precaver e decidi em todas as máquinas mover o local de pastas como Documentos, Músicas e Vídeos. para outra partição. Assim ao menos eu não perderia os arquivos caso precisasse formatar a partição do sistema após uma atualização bugada que impedisse o boot ou que deletasse tais arquivos.

É o que todo mundo se pergunta. Esse programa flopou bonito porque simplesmente a Microsoft ignora o feedback dos usuários. Teoricamente o Windows Insider serviria pro usuário relatar bugs em atualizações prévias do SO e a MS corrigi-las na versão estável, mas na prática obram e se locomovem pro que os usuários dizem, e tá aí o resultado.

Felipe (@fefernoli)

Pelo que vi há uns anos atrás a M$ demitiu boa parte da divisão responsável por testar e iam deixar isso pros insiders, mas dificilmente um bando de gente aleatória reportando bug ou não vai ser tão efetivo quanto funcionários em contato direto dentro da Microsoft.

Outra coisa que não entendo é pra que ter tanto anel de release, às vezes me parece que não há um fluxo contínuo entre eles e as equipes por trás. Mas posso estar completamente enganado.

Bruno Vieira (@Brunorvd)

aqui parou de dar boot também… fiz uma boa e velha gambiarra, instalei ubuntu e logo após o gerenciador de boot refind, pronto, dualboot kkkkkkkkkkkkkkkkkkk

LekyChan (@LekyChan)

seja oque Goku quiser ATT1920×1382 229 KB

Eu (@Keaton)

Sei lá, eu dou sorte com esses updates problemáticos… Nunca perdi dado com eles e esse não foi excessão. hahaha

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