Amazon abre supermercado completo sem caixas e filas

Amazon Go Grocery é um supermercado que usa câmeras e visão computacional para ver o que você está levando

há 4 anos e 1 mês • Atualizado há 2 anos e 4 meses

A Amazon expandiu seu conceito de loja física sem caixas: nesta terça-feira (25), a empresa abriu seu primeiro supermercado completo, o Amazon Go Grocery, na cidade americana de Seattle. O estabelecimento possui câmeras espalhadas com tecnologia de visão computacional para que você pegue o que precisa e vá embora sem passar por nenhuma fila: tudo é cobrado automaticamente na sua conta da Amazon.

Mais de 20 lojas Amazon Go já estavam em operação em cidades como Nova York e San Francisco: elas funcionam como pequenas lojas de conveniência com alimentos frescos, bebidas, frutas, doces e itens de padaria. Enquanto isso, o Amazon Go Grocery possui seções de utensílios domésticos, higiene bucal, cuidados pessoais e rações para animais. A nova unidade de Seattle tem cerca de 1.000 metros quadrados, enquanto as lojas Amazon Go costumam ficar entre 110 e 210 m².

O funcionamento do supermercado da Amazon é similar ao das lojas menores. Você precisa ter o aplicativo Amazon Go instalado no celular — ele mostra um QR Code que será lido pela catraca na entrada. Enquanto estiver dentro do supermercado, você pode pegar os itens que quiser e guardá-los na sacola: as câmeras com visão computacional espalhadas pelo estabelecimento sabem quem está comprando quais itens. Se o item for devolvido à gôndola, ele não será cobrado.

A entrada de uma loja Amazon Go (Foto: André Fogaça/Tecnoblog)

Então, na hora de sair do supermercado, basta… sair. Não é necessário se identificar novamente, nem confirmar as compras ou provar para um segurança humano que você não está roubando nada — no entanto, a Amazon diz ao The Verge que sua identidade será verificada antes da entrada caso você queira levar bebidas alcoólicas. As compras serão cobradas no seu cartão de crédito padrão registrado na Amazon.

Amazon Go Grocery complementa supermercados Whole Foods

Vale lembrar que a Amazon é dona da rede de supermercados Whole Foods, adquirida em 2017 por US$ 13,7 bilhões. O Amazon Go Grocery não quer competir, mas complementar o Whole Foods, que é mais focado em alimentação saudável e orgânica, diz a empresa. O novo supermercado sem caixas da Amazon oferecerá itens como cereais Kellogg’s e Coca-Cola, que não serão encontrados em sua outra subsidiária.

Para lançar o supermercado, a empresa precisou treinar seu sistema de câmeras para lidar com situações novas: enquanto as lojas Amazon Go costumam vender apenas itens empacotados, como um sanduíche pronto ou uma lata de refrigerante, os consumidores do Amazon Go Grocery podem comprar três maçãs e duas batatas, que podem ficar misturados em um único saco plástico, por exemplo.

A Amazon é a maior loja online do mundo, mas ainda engatinha no setor de supermercados nos Estados Unidos, que fatura US$ 800 bilhões a cada ano. No último trimestre, a Amazon obteve receita de US$ 4,4 bilhões em lojas físicas — o que inclui tanto as unidades Amazon Go quanto os supermercados Whole Foods. A empresa não comenta onde planeja abrir suas próximas lojas.