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Redmi Note 7 Pro explode e Xiaomi oferece celular grátis a cliente

Xiaomi queria cobrar para substituir Redmi Note 7 Pro que explodiu; incêndio destruiu mochila do cliente

Felipe Ventura Por

A Xiaomi entregou um Redmi Note 7 Pro novo e uma mochila grátis para um cliente na Índia cujo celular da marca explodiu na sexta-feira (13). Inicialmente, o suporte oficial da fabricante queria que ele pagasse 50% do valor para obter outra unidade do smartphone.

Xiaomi Redmi Note 7 Pro

Vikesh Kumar explica ao 91mobiles que seu Redmi Note 7 Pro estava no bolso com 90% de carga, e do nada começou a ficar muito quente. Segundos depois, ele pegou o celular e viu que a bateria estava emitindo fumaça; então, o rapaz jogou o aparelho na direção de sua mochila.

O Redmi Note 7 Pro explodiu e fez a mochila pegar fogo. De acordo com Kumar, o incêndio só pôde ser totalmente apagado com um extintor de incêndio, que deixou uma coloração branca nos dois objetos. Ele diz que o celular foi comprado em dezembro de 2019, não havia sofrido nenhum dano físico e sempre era recarregado com o acessório que veio na caixa.

Kumar foi até uma assistência técnica da Xiaomi, que resolveu culpá-lo pela explosão do aparelho, além de tentar cobrar 50% do valor de um Redmi Note 7 Pro para oferecer uma unidade de substituição. A ordem de serviço diz apenas que o aparelho teve “falha ao ligar”, sem mencionar o incêndio.

Xiaomi dá celular e mochila para cliente

Xiaomi Redmi Note 7 Pro

Vikesh Kumar recebe Redmi Note 7 Pro e mochila da Xiaomi

A reportagem do 91mobiles foi publicada no sábado; no mesmo dia às 18h, a Xiaomi entrou em contato com Kumar para lhe oferecer uma unidade nova do Redmi Note 7 Pro e uma mochila Mi Business Casual Backpack. Eles têm valor de 10 mil rúpias e 1 mil rúpias, respectivamente, um total equivalente a R$ 750.

A Xiaomi afirma que realizou uma análise detalhada e “concluiu que o dispositivo já estava fisicamente danificado antes de ser levado ao centro de serviço”. Depois, a empresa voltou atrás, dizendo que o dano físico ocorreu após a explosão da bateria.

Em fevereiro, um Redmi Note 6 Pro entrou em chamas enquanto era aberto em uma assistência técnica na Índia. E no ano passado, um Redmi Note 7S e um Redmi Note 7 Pro pegaram fogo. Será uma maldição do nome “Note”?

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Hemerson Silva (@Hemerson_Silva)

Índia. Já sabemos como a legislação em cima de baterias em eletrônicos é por lá.

Daniel Ribeiro (@danarrib)

A galera realmente precisa aprender a lidar corretamente com baterias de Lítio. Existe muito boato e muitos dos danos colaterais poderiam ser evitados se as pessoas soubessem.

Baterias de Lítio não explodem… Elas se incendeiam sim, mas isso não é uma explosão. A labareda de fogo pode ser impressionante logo de inicio, pois ela fica bem grande, mas ela tem curta duração e dificilmente vai incendiar outras coisas que estiverem em volta (a menos, é claro, que sejam coisas altamente inflamáveis, como tecidos, papel ou algum outro combustível).

Existe uma exceção a primeira regra: A bateria explode se você atear ela na água. A água potencializa a queima ao ponto em que se torna uma pequena explosão. Muita gente tem como primeira reação jogar água na bateria para apagar o fogo… Pois é, isso é um erro.

Uma vez que a bateria queimou e a reação química já acabou, fique tranquilo, ela não vai se incendiar novamente. Tal qual uma cabeça de fósforo, ela só queima uma vez.

Se a bateria começou a pegar fogo, não tente apagar… Ela não vai parar de queimar porque você fez algo. Ela só vai parar de queimar quando ela se consumir por completo. Tente apenas leva-la para um lugar onde ela vai causar menos estrago enquanto queima.

Normalmente uma bateria de celular apresenta uma chama inicial grande que dura poucos segundos, e depois começa a queimar por mais alguns segundos (uns 15 no máximo)… Depois disso, vai ficar saindo fumaça branca por 1 ou 2 minutos. Procure abrir as janelas para ventilar o local, essa fumaça é bem densa e não dispersa facilmente.

Uma das causas de uma bateria de lítio se incendiar é o fato de ela estar velha. Baterias velhas (que já foram usadas muitas vezes) tem a sua resistência interna severamente aumentada. Quanto maior a resistência interna, mais a bateria vai aquecer ao carregar e ao descarregar. Então se sua bateria está cansada, não está mais durando tanto quanto antes, se o celular está reiniciando de forma inesperada ou o brilho da tela está oscilando enquanto vc usa o aparelho, substitua a bateria… Ela provavelmente está perto de falhar.

Manter a bateria sempre 100% carregada também degrada a vida útil dela mais rapidamente. Pessoal que gosta de deixar o celular plugado no carregador o tempo todo já deve ter percebido que a bateria não dura tanto.

Normalmente as baterias explodem quando o celular está plugado no carregador, ou quando o celular está fazendo alguma tarefa intensa (que fazem a CPU gastar mais energia). Pois essas são justamente as ocasiões em que a bateria é mais exigida.

Danos externos também fazem a bateria se incendiar… Especialmente perfurar, amassar e sobreaquecer a bateria.

Uma bateria inchada é um forte indício de que algo está errado dentro dela. Ideal é substituir ela antes que ela estrague o aparelho onde ela está instalada.

Ao descartar uma bateria, procure descarrega-la por completo. Evite descarta-la com a carga cheia, pois isso aumenta consideravelmente o risco de incêndio. E procure descartar nos locais apropriados. Não jogue no lixo comum.

@ksio89

Pelo jeito assistência técnica lá é tão ruim quanto aqui, em que todo defeito justificam como “mau uso” ou “característica” do produto.

Felipe Ventura (@felipe)
danarrib:

Baterias de Lítio não explodem… Elas se incendeiam sim, mas isso não é uma explosão.

Mesmo levando em conta a exceção do item 2 (a bateria pode explodir se for jogada na água), isso não parece estar correto. Existem várias fontes científicas mencionando que uma bateria de lítio com defeito pode sofrer incêndio ou explosão. Alguns exemplos:

“An irreversible thermal event in a lithium-ion battery can be initiated in several ways, by spontaneous internal or external short-circuit, overcharging, external heating or fire, mechanical abuse etc. This may result in a thermal runaway caused by the exothermal reactions in the battery, eventually resulting in a fire and/or explosion.” (Fonte)

Greg Less, who manages the U-M Energy Institute’s Battery Fabrication and Characterization User Facility at Michigan Engineering: a lithium-ion battery “has a lot of energy in it. If that energy is released in a way that we don’t want it to be released, a fire can occur or even an explosion.” (Fonte)

Lithium Battery Safety, da Universidade de Washington: “The reaction vaporizes the organic electrolyte and pressurizes the cell casing. If (or when) the case fails, the flammable and toxic gases within the cell are released… The resulting reaction can look anywhere from a rapid venting of thick smoke (i.e., smoke bomb/smoker), to a road flare, to a steady burn, to a fireball to an explosion.” (Fonte)

Daniel Ribeiro (@danarrib)

É um evento bem raro, mas pode acontecer. Em baterias de celular isso é ainda mais raro, pois são baterias de pequena capacidade e feitas em formato achatado, que fazem com que o material fique espalhado por uma área bem maior. Baterias que estão mais sujeitas a explosão são aquelas em formato de pilha (iguais as de Vaper, notebooks, patinetes e outros veículos elétricos, powerbanks, etc), pois o material fica disposto de forma circular e em um envólucro de alumínio, que não permite que a bateria se expanda facilmente.

@SynthwaveLover

Imagina se estivesse no lado dele, na hora de dormir? Eu iria querer meu dinheiro e compraria outra marca. Pegou outra bomba relógio (espero que não).

Adsa (@Adsa88)

Eu não sei não… Como que é?

Eu (@Keaton)

Anotem o que eu digo: acho que meu Redmi 7 ainda vai pegar fogo, o meu aparelho esquenta excessivamente (perto da porta USB) quando o brilho está próximo do máximo. É uma coisa fora do normal.