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Claro, Oi, TIM e Vivo pedem “uso sensato das redes” em pandemia

Claro, Oi, TIM, Vivo, Nextel e Algar anunciam trabalho conjunto para atender população durante pandemia do coronavírus (Covid-19)

Lucas Braga Por

O SindiTelebrasil, que representa Claro, Oi, TIM, Vivo, Nextel e Algar, divulgou que as operadoras formaram ações conjuntas e coordenadas para atender o público brasileiro durante o período de quarentena e isolamento social por conta do coronavírus (Covid-19). As empresas também pedem “uso sensato e responsável das redes e serviços” para evitar sobrecarga na conexão à internet.

Celular na mão / Divulgação / Pexels

Operadoras pedem “uso sensato das redes”

As medidas divulgadas pelo SindiTelebrasil incluem medidas aos consumidores na TV paga, banda larga fixa e internet móvel; além de plantão permanente, fechamento de lojas e redução no atendimento.

Um ponto que chama atenção é que as empresas devem informar sobre “uso sensato e responsável das redes e serviços, evitando sobrecarga em um momento em que toda a sociedade exigirá conexão para manter suas atividades mínimas, essenciais e necessárias”.

Na Europa, a Netflix e o YouTube se comprometeram a reduzir a qualidade de imagem para melhorar a experiência do usuário que precisa utilizar a internet para trabalhar.

Operadoras liberam canais de TV e mais internet

Claro, TIM e Vivo irão conceder bônus diário de 100 MB para clientes de planos pré-pagos que assistam a uma campanha do Ministério da Saúde. Planos controle e pós-pago também receberão franquia extra, mas as empresas ainda não divulgaram maiores detalhes. A Nextel dará velocidade reduzida maior que o padrão após o consumo da franquia.

Já na banda larga fixa, a Claro se comprometeu a aumentar a velocidade da conexão dos clientes de forma gradual, para ajudar quem vai trabalhar em casa. A rede sem-fio #NET-CLARO-WIFI também terá acesso gratuito para quem assistir o vídeo do Ministério da Saúde.

TV QLED Samsung Q80R

As operadoras Claro/NET, Vivo, Oi e Sky liberaram diversos canais de TV paga para todos os clientes. A programação inclui canais infantis, filmes, séries, entretenimento e notícias.

As empresas também se comprometeram a oferecer acesso gratuito aos canais de notícia para oferecer informação e conscientizar a população sobre os cuidados que devem ser tomados. Além disso, os dados móveis dos apps oficiais do governo não serão descontados da franquia.

Operadoras fazem gestão de crise

Entre as medidas de gestão de crise, foi criado um comitê supervisor comandado pela SindiTelebrasil, para garantir interação entre o setor de comunicações e órgãos governamentais. O objetivo é garantir a comunicação direta com a sociedade brasileira através dos clientes. Além disso, cada operadora estabeleceu um comitê individual de gestão de crise para avaliar os impactos nos negócios, nas redes e nos serviços.

Além disso, as empresas se comprometeram a manter um plantão permanente de equipes de implantação, instalação, reparo e manutenção de rede e serviços. Abrem-se exceções, é claro, às situações de risco à saúde dos funcionários e clientes.

Os pontos de venda também devem ser afetados, com fechamento de lojas e redução no atendimento, seguindo as orientações de poder público e controle sanitário. Para não deixar os clientes desamparados, haverá ampla divulgação dos canais digitais.

Todas as viagens domésticas e nacionais foram suspensas. As lojas e prédios onde foram diagnosticados casos de contaminação pelo coronavírus serão esvaziados. As reuniões presenciais serão evitadas. A TIM, por exemplo, ampliou o plano de home office em âmbito nacional, e 100% dos colaboradores cujas atividades possam ser feitas remotamente trabalharão em casa.

Comentários da Comunidade

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imhotep (@imhotep)

Meu uso não muda.
O que eu faço durante o dia no trabalho, estou fazendo agora em casa.

Giovani (@Giovani)

Mesma coisa, tenho usado os bônus porque é o que desconta primeiro nas franquias … mas continuo com o mesmo perfil, inclusive na TV que tem uma porrada de canal aberto, mas eu ja não via tv …

@teh

pedir sensatez pra brasileiro? pff… vai 10% levar isso em consideração…

Douglas Furtado Gonçalves (@DouglasFurtado)

Conheço pessoas que baixam tudo o que puder no torrent e não usa metade daquilo. O povo em casa pode ter esse tipo de mentalidade e baixar toda a Internet para que no caso sobrevivam ao Apocalipse sejam os detentores de toda a história.

Fábio Laurindo (@Fabio_Laurindo)

O uso está bem sensato no Bj Share alguns seriados nos dados analíticos os uploads por temporada já passam dos 10TB por temporada kkkk

. (@Mr.Robot)

tradução: Não façam uso abusivo pq não temos estrutura pra isso. Só temos estrutura pra cobrar mais caro.

Jefferson Rodrigues (@Jefferson_Rodrigues)

Imagino como seria se 100% dos brasileiros fossem clientes das maiores empresas de telecomunicações num momento desse.
Ainda bem que sou usuário de uma operadora local.

Thiago Silva (@Thiago_Silva)

Fui fazer o teste da internet grátis aqui da Claro e não carrega. Valeu Claro, super foda sua ajuda. kk’

Matheus Alexandre (@matheusalexandre)

Uso sensato? É sério que pediram isso kkkkkkk

Nesses meses que ficaremos trancados o uso de serviços de streaming vai pipocar.

Matheus Alexandre (@matheusalexandre)

Como que faz para abrir uma conta nesse Bj Share?

ochateador (@ochateador)

Já fazem traffic shapping na cara dura.
Não investem em melhoria na rede completa.
Cobram caro para entregar pouco.

Acredito que muitos irão ignorar o apelo das operadoras.

Hemerson Silva (@Hemerson_Silva)

Você acha que a infra é dedicada ao cliente? Óbvio que não, em nenhum lugar do mundo.
Veja os IXs ao redor do mundo, estão operando em carga máxima, não tem pra onde correr.

Hemerson Silva (@Hemerson_Silva)

Eu não estou sentindo, mas tem usuários da Claro/NET tendo velocidades reduzidas no horário de pico. Não tem o que fazer, existe uma limitação nos nodes, não tem como mudar isso. Eu acho inclusive que a infra está se saindo muito bem, se vermos o tráfego no PTT, vemos que está operando como nunca operou, IXs ao redor do mundo também

Hemerson Silva (@Hemerson_Silva)

A infra atual é o suficiente. Só falta você querer um link dedicado, aí não dá.

Douglas Amorim (@Douglas_Amorim)

A mensagem nem foi pra quem usa streaming. Conheço gente que baixa tudo o que vê pela frente pelo simples tesão em contemplar a internet de 300 Mbps contratada. Vê um arquivo de 500 gb e quase tem um orgasmo, vai lá e baixa mesmo que não tenha o mínimo de utilidade para ele. Só pelo prazer de ver a velocidade do download. Não seja essa pessoa.

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