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Como enfrentar a lentidão na internet durante a quarentena

Neste isolamento social, há mais uso da rede pelas pessoas em casa; saiba como reduzir a lentidão na internet durante a quarentena

Lucas Lima Por
TB Responde

Nesse tempo de quarentena, é comum que as redes estejam sobrecarregadas por conta da quantidade de pessoas em casa consumindo banda ao mesmo tempo: jogos, filmes ou trabalho em home office. Serviços de streaming e operadoras, inclusive, anunciaram medidas para ajudar a conter a sobrecarga. Veja como pode enfrentar a lentidão na internet em tempos de isolamento social, devido à pandemia do coronavírus (Covid-19).

internet / home office / foto de unsplash

O que diz a Anatel sobre as operadoras

A Anatel enviou um ofício às operadoras brasileiras para solicitar que os serviços fossem ampliados durante o período de quarentena, em decorrência do coronavírus (Covid-19). Entre as medidas, está a oferta de maior velocidade de internet, liberação de pontos de Wi-Fi públicos e flexibilização em prazos de inadimplência.

  • Claro: todos os clientes da banda larga fixa terão um aumento gradativo da velocidade sem custo extra. Os pontos de Wi-Fi “#NET-CLARO-WIFI” serão liberados até para não clientes por um tempo limitado. Na linha pré-paga, poderão ter 100 MB de franquia extra todos os dias, quando a o pacote acabar. Nos planos pós-pagos, haverá concessão gradativa de bônus de dados, para permitir que os usuários continuem conectados.
  • Nextel: os clientes da operadora terão o dobro da velocidade reduzida assim que a franquia esgotar. No máximo, a velocidade reduzida pode chegar a 256 kbps.
  • Vivo: ao contrário das outras empresas, a Vivo disse que não aumentará a franquia ou velocidade, mas permitirá o acesso, sem descontar, do tráfego para o aplicativo do coronavírus desenvolvido pelo SUS. Clientes de planos corporativos também terão a franquia livre para o Microsoft Teams e o Cisco WebEx.
  • TIM: para ajudar, a TIM oferecerá até 100 MB por dia aos clientes pré-pagos que assistirem o vídeo do Ministério da Saúde. No plano controle e TIM Beta, os clientes terão 1 GB extra ao fazer login no app Meu TIM. Enquanto no pós-pago, a mesma prática concederá 2 GB de bônus e tráfego sem descontar da franquia nos apps do Office 365 e Microsoft Teams. Clientes fora do país poderão ter pacote de roaming internacional com o dobro da franquia.
  • Oi: a operadora dará 100 MB diários aos clientes pré-pago e controle que responderem o SMS enviado pela Oi, oferta é válida, inicialmente, até 31 de março. Além disso, aqueles que recarregarem com o cartão de crédito, por canais digitais, poderão ter até 3 GB extra na franquia para serem utilizados nos próximos 7 dias. A operadora também liberará um aplicativo para os clientes acessarem jornais até o fim do mês.

É quarentena, não férias. Seja consciente

É momento de ser consciente, ter empatia e entender que não se trata de férias coletivas e sim de um momento de crise.

Uma das medidas propostas pelo SindiTelebrasil — representante da Claro, Vivo, Tim, Oi, Nextel e Algar — é que as operadoras devem informar os clientes sobre o uso sensato e responsável das redes, a fim de evitar uma sobrecarga para garantir acesso aos serviços essenciais para a população.

netflix tecnoblog

Para ajudar a conter o tráfego intenso, serviços de streaming também anunciaram medidas para não sobrecarregar a rede:

Ninguém está proibido de assistir, afinal, os serviços continuam disponíveis. Mas vale pensar em quem também precisa usar o tráfego para trabalhar ou acessar informações essenciais.

No YouTube, por exemplo, apesar do aplicativo transmitir os vídeos em 480p por padrão, os usuários são livres para alterar para 1080p ou 4K. Mas, deveriam, nesse momento?

Como evitar ou desviar do colapso de redes

A Sony mesmo já anunciou que jogadores podem experienciar alguma lentidão ou atraso no download de jogos, para atender as demandas da União Europeia e ajudar a evitar a sobrecarga da rede.

Este cenário de instabilidade, apesar de previsto, pode ser menos doloroso para quem está em casa. A especialista em infraestrutura da it.line, Sylvia Bellio, recomendou algumas precauções para não piorar o sinal da sua rede em casa.

cabo de rede internet

  • Posicione o roteador corretamente: para reduzir a interferência de outros objetos e paredes e ter um sinal melhor, é recomendado que o computador esteja próximo do roteador. O cenário ideal é usar uma conexão cabeada. Também evite deixá-lo no chão ou próximo de umidade e encanações, isso dificulta a propagação do sinal.
  • Evite interferências: paredes, metais e alguns eletroeletrônicos, como micro-ondas, prejudicam o sinal do Wi-Fi. Manter o Bluetooth ligado próximo do roteador também pode atrapalhar a conexão.
  • Verifique se outras pessoas estão usando sua internet: vários dispositivos usando a mesma conexão sobrecarregará não só a internet como também o roteador, deixando toda a rede lenta. Quando precisar utilizar serviços essenciais, verifique quem está pendurado no seu Wi-Fi (pode ser checado pela página do roteador).
  • Downloads e streamings: confira se alguém na casa está fazendo download ou assistindo Netflix, Amazon Prime Video, YouTube e afins. Esses serviços consomem muita banda e consequentemente geram lentidão para outros aparelhos na rede. Pode atrapalhar uma chamada de vídeo durante o home office, por exemplo.
  • Adicione segurança ao Wi-Fi: utilizar protocolos de segurança impede que usuários maliciosos se infiltrem na rede para roubar dados. Aproveite a quarentena também para trocar a senha do Wi-Fi, isso desconectará todas as pessoas que já usaram sua internet, elas precisarão reinserir a senha.

Se o problema persistir, monitore sua conexão

As operadoras são obrigadas a fornecer 80% da banda contratada em velocidade instantânea. Ou seja, digamos que seu contrato prevê 50 Mpbs, então o mínimo exigido pela Anatel é 40 Mbps durante uma aferição com um medidor de velocidade, a qualquer momento.

O Tecnoblog dispõe um teste de velocidade de internet no próprio site. Antes de acessar, é importante saber se nenhum outro dispositivo está “roubando o sinal” com downloads ou atualizações em segundo plano. Para aumentar a precisão, desconecte do Wi-Fi todos os outros equipamentos antes de iniciar o teste.

Comentários da Comunidade

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Rafael Moreira (@Rafael_Moreira)

Não adianta aumentar a velocidade de internet, se a infraestrutura estiver sobrecarregada já era. Tenho Vivo Fibra de 300mb, e em certos horários navegação fica lenta igual nos tempos da internet discada. O download então nem se fala.

Douglas Furtado Gonçalves (@DouglasFurtado)

Cabe também aos usuários terem um uso consciente também né? Estamos num tempo sem precedentes.

André Sousa (@sousaandre)

Tenho mudado meu horário de trabalho para ao invés de 9am começar a trabalhar a partir das 16~17h.
Utilizo um sistema totalmente web e que a internet durante o dia não está segurando nem por dois minutos.

Durante o dia além de quem está trabalhando ainda tem quem deve estar assistindo filmes/séries.
De noite só tem gente em streaming, acho que alivia um pouco. Desde semana passada só tem funcionado bem em torno desse horário a partir das 16h.

PinPortal ✔️ (@pinportal)

Mas o horário de pico não é a noite? Tipo de 20h pra cima

PinPortal ✔️ (@pinportal)

Isso que está acontecendo poderia ser muito bem administrado. Uma parte está sendo feita. Facebook/Youtube/Netflix/GloboPlay diminuíram a qualidade dos seus vídeos. Poderia mesmo assim há enorme gasto. Uma outra parte poderia ser substituir um browser como o Chrome pelo Opera que economiza os dados. Se milhões de brasileiros economizassem os dados nesse momento, haveria uma diminuição na qualidade das imagens e dos vídeos, mas todos conseguiriam acessar.

Jacques (@fioda)

Sei que ando enfrentando sérios problemas aqui relacionado com lentidão no meu provedor (fasternet).

E o pior que não de agora, tem rota que só fica com velocidade estável depois das 2h da manhã apenas, as vezes nem isso só depois das 4h, e o pior que cada vez tá afetando mais rotas, exemplo de agora com um download de algum programa hospedado no github:

chrome_2020-03-25-02-11-48ec-TqWnyTqLiw777×238 11.3 KB

E o pior que não fazem nada pra resolver, esse que afeta tudo hospedado nos servidores da amazon, começou tem 2 semanas e meia e eu tou tendo que usar um proxy ou mesmo outra conexão pra trabalhar, afinal, o FTP do meu serviço é hospedado na amazon

Lucas Lima (@lucaslima)

Acho que é o contrário. Visto que 20h seria o horário de pico em tempos normais, quando as pessoas voltavam do trabalho para casa.
Agora, com todo mundo em casa, é em qualquer horário porque soma quem está trabalhando em casa com quem quer assistir/jogar/fazer downloads.

PinPortal ✔️ (@pinportal)

Tentou mudar o DNS? Tentar o Cloudflare, sei lá. Galera está jogando e assistindo netflix /youtube, a internet acaba ficando congestionada mesmo

Jacques (@fioda)

É impossível mudar o DNS na rede da fasternet, eles tão sequestrando todas as requisições na porta 53 pro dns deles, posso colocar até números inválidos que ele resolve, tive problemas em 2 dias por conta disso, o máximo que consigo contornar isso é ativar o DNS over HTTPS nos navegadores, ai ajuda quando falha o dns deles, esses dias o site do teamviewer não tava abrindo, problema no dns deles.