Google Play sugere app errado de auxílio emergencial da Caixa

O governo liberou nesta terça-feira (7) o aplicativo Caixa Auxílio Emergencial para conceder um benefício temporário de R$ 600 a milhões de trabalhadores informais que não estão no Cadastro Único (CadÚnico) de programas sociais, em meio à pandemia do coronavírus (COVID-19). Ele está disponível para iOS e Android, mas a Google Play Store não o exibe nos resultados de busca: em vez disso, a loja sugere apps não-oficiais.

• Como solicitar o Auxílio Emergencial de R$ 600 no app da CAIXA
• O que é Cadastro Único e como saber se já estou cadastrado

O Tecnoblog fez o teste: se você procurar “auxílio emergencial” na Play Store do Android, o Google vai sugerir com destaque o app Consulta Benefícios Sociais do Brasil feito pelo desenvolvedor Starlight Apps BR, que não é vinculado ao governo.

Ao buscar por “auxílio emergencial do governo”, que é uma das sugestões do autocompletar, aparece uma lista com nove apps visíveis na tela, dos quais apenas dois são do Governo do Brasil (desenvolvedor oficial). Detalhe: o app de auxílio emergencial é desenvolvido pela Caixa.

E se você procurar por “caixa auxílio emergencial”? Neste caso, o primeiro resultado será o app… da Caixa. O aplicativo Auxílio Emergencial não consta na lista, mesmo se você for rolando continuamente; aparecem até sugestões como Bradesco e Itaú, mas nada do novo app.

App da Caixa não aparece na busca do site da Play Store

Na interface web, o usuário também não terá sorte. Uma busca por “auxílio emergencial” com aspas, para restringir os resultados, nenhum dos 21 primeiros apps é o correto. Pior: só um deles pertence ao governo.

Em comunicado ao Tecnoblog, o Google diz que a Play Store “tem políticas rigorosas para ajudar a garantir uma plataforma segura e protegida para desenvolvedores e usuários; estamos revisando os aplicativos denunciados e, caso uma violação seja comprovada, removeremos os mesmos de nossa loja”.

Enquanto isso, o jeito é recorrer a um link direto: o aplicativo Caixa Auxílio Emergencial para Android pode ser baixado por aqui. Ele é desenvolvido pela Caixa Econômica Federal e está na categoria Finanças. Saiba como solicitar o Auxílio Emergencial de R$ 600 no app.

E no iOS? Fizemos o teste no iPhone, e a App Store mostra somente o Caixa Auxílio Emergencial nos resultados.

Atualizado às 18h30