Caixa Tem não funciona? Como destravar o app da tela branca

Seu aplicativo do Caixa Tem não funciona? Se você usa Android, tem uma maneira de destravar o app para sair da tela branca — limpando o cache ou usando uma VPN como o Samsung Max — e enfim conseguir transferir o Auxílio Emergencial de R$ 600. Para usuários de iPhone (iOS), no entanto, o problema ainda não tem solução e depende da liberação de uma nova atualização do aplicativo pelo banco.

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Por que o app Caixa Tem não funciona?

Desde a liberação do cadastramento para receber o Auxílio Emergencial, os serviços da Caixa estão passando por instabilidades. O problema fez com que os aplicativos, especialmente no Android, acumulassem erros na memória cache.

Com isso, a página de login não funciona e os beneficiados não conseguem fazer a transferência dos R$ 600 para outro banco.

Para quem tem iPhone (iOS) o buraco é mais embaixo: o aplicativo disponibilizado ainda não foi atualizado e depende da Caixa desenvolver — e a Apple liberar — uma nova versão para o Auxílio Emergencial.

Como destravar o Caixa Tem no Android

Já que o problema está relacionado a cache, o jeito mais fácil de resolver o problema é:

• Reinstalar o aplicativo Caixa Tem
  (apagar e depois instalar de novo).

Para limpar o cache manualmente siga essas etapas
(os procedimentos foram feitos em um Samsung A20, o caminho deve semelhante para outras marcas e modelos):

1. Abra as configurações do celular Android;
2. Toque em Aplicativos;
3. Procure o app Caixa Tem na lista;
4. Toque em “Armazenamento”;
5. Selecione a opção “Limpar cache”.

Depois disso, tente reabrir e fazer o login no app.

Fazer o Caixa Tem funcionar com o Samsung Max

Alguns usuários estão conseguindo fazer a página de login do Caixa Tem funcionar usando a VPN Samsung Max. Nos testes do Tecnoblog, ao ativar a proteção de privacidade do aplicativo da Samsung, o aplicativo da Caixa carregou normalmente.

1. Baixe o aplicativo Samsung Max na Play Store;
2. Depois de instalado, toque para iniciar e concorde com os Termos de Uso do aplicativo;
3. Será solicitada a permissão para instalar um perfil de VPN no celular, aceite;
4. Ao aparecer a opção para o Plano Deluxe, toque em “Fechar” para seguir com a modalidade gratuita;
5. Ative a opção “Proteção de privacidade”.

Agora, abra novamente o app da Caixa Tem e tente fazer o login. A página deve carregar.