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Caixa Tem não funciona? Como destravar o app da tela branca

No Android tem uma maneira de fazer o app Caixa Tem voltar a funcionar e destravar da tela branca para sacar o Auxílio Emergencial

Lucas LimaPor
TB Responde

Seu aplicativo do Caixa Tem não funciona? Se você usa Android, tem uma maneira de destravar o app para sair da tela branca — limpando o cache ou usando uma VPN como o Samsung Max — e enfim conseguir transferir o Auxílio Emergencial de R$ 600. Para usuários de iPhone (iOS), no entanto, o problema ainda não tem solução e depende da liberação de uma nova atualização do aplicativo pelo banco.

Caixa Tem: app do auxílio emergencial não funciona

Por que o app Caixa Tem não funciona?

Desde a liberação do cadastramento para receber o Auxílio Emergencial, os serviços da Caixa estão passando por instabilidades. O problema fez com que os aplicativos, especialmente no Android, acumulassem erros na memória cache.

Com isso, a página de login não funciona e os beneficiados não conseguem fazer a transferência dos R$ 600 para outro banco.

Para quem tem iPhone (iOS) o buraco é mais embaixo: o aplicativo disponibilizado ainda não foi atualizado e depende da Caixa desenvolver — e a Apple liberar — uma nova versão para o Auxílio Emergencial.

Como destravar o Caixa Tem no Android

Já que o problema está relacionado a cache, o jeito mais fácil de resolver o problema é:

  • Reinstalar o aplicativo Caixa Tem
    (apagar e depois instalar de novo).

Para limpar o cache manualmente siga essas etapas
(os procedimentos foram feitos em um Samsung A20, o caminho deve semelhante para outras marcas e modelos):

  1. Abra as configurações do celular Android;
  2. Toque em Aplicativos;
  3. Procure o app Caixa Tem na lista;
  4. Toque em “Armazenamento”;
  5. Selecione a opção “Limpar cache”.

limpar cache do app caixa tem para voltar a funcionar

Depois disso, tente reabrir e fazer o login no app.

Fazer o Caixa Tem funcionar com o Samsung Max

Alguns usuários estão conseguindo fazer a página de login do Caixa Tem funcionar usando a VPN Samsung Max. Nos testes do Tecnoblog, ao ativar a proteção de privacidade do aplicativo da Samsung, o aplicativo da Caixa carregou normalmente.

  1. Baixe o aplicativo Samsung Max na Play Store;
  2. Depois de instalado, toque para iniciar e concorde com os Termos de Uso do aplicativo;
  3. Será solicitada a permissão para instalar um perfil de VPN no celular, aceite;
  4. Ao aparecer a opção para o Plano Deluxe, toque em “Fechar” para seguir com a modalidade gratuita;
  5. Ative a opção “Proteção de privacidade”.

instalar VPN Samsung Max para tentar funcionar o Caixa Tem

Agora, abra novamente o app da Caixa Tem e tente fazer o login. A página deve carregar.

Comentários da Comunidade

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Jean Carlos (@Jean_Carlos2)

alguem testou pra ve se funciona mesmo ?

Lucas Lima (@lucaslima)

Sim, nós testamos e a página de login funcionou normalmente.

@Comentador

Meu cadastro nem saiu da análise ainda.

Paula Seif Eddine (@PaulaSeiff)

Aqui não funcionou. Nem limpando manualmente. Nem com o app Samsung Max.

Lucas Lima (@lucaslima)

Oi @PaulaSeiff, eu e o @higa testamos com o Samsung Max e deu certo. Eu precisei desligar e ligar a proteção de privacidade algumas vezes.

Thais Figueiredo (@Thais_Figueiredo)

A página de login não carrega. Já desinstalei e instalei o app, já limpei a cache manualmente, mas a página de login não tá carregando, atualizei milhões de vezes

Fernando Mari (@Fernando_Mari)

Testei os métodos sugeridos diversas vezes e não funcionou!

Ailton Freitas (@Ailton_Freitas)

Olá! Eu fiz os dois procedimentos.
Primeiro fiz a limpeza do cache e depois instalei o samsung Max do jeito que foi ensinado e deu certo. Foi super rápido.

Sérgio (@trovalds)

Não funcionou. De certo quem conseguiu deu sorte na estabilidade momentânea do sistema.

Vinicius Drummond (@Vinicius_Drummond)

pena que o app so funciona no samsung

Gideão Oliveira (@Gideao_Oliveira)

Eu tentei desinstalar e instalar novamente o app, continuou sem entrar.

Anderson Martins (@Anderson_Martins)

Eu consegui fazer o login mas ainda assim ele fica mandando tocar para o primeiro acesso e fica nesse looping infinito

Gideão Oliveira (@Gideao_Oliveira)

Continua com Tela branca, não é possivel acessar esse site

@Luanost

Por sorte, consegui fazer a transferência hoje às 7h.
Tentei abrir o app agora de tarde e não foi. Testei com Samsung Max e abriu normalmente.

Luis Carlos (@LC90)

Não funciona. Percebi também que o meu está na versão 17.3 e o da minha mãe está na versão 17.2, sendo que fica aparecendo (app está em atualização, aguarde). Tentei desinstalar o dela e baixar novamente e não atualiza para versão igual a que está no meu celular. O que poderia ser isso?

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