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iFood dobra taxas de entrega para alguns restaurantes

iFood muda taxa de entrega para restaurantes; delivery teve aumento na demanda durante quarentena do coronavírus (COVID-19)

Felipe VenturaPor

O iFood modificou a taxa de entrega para restaurantes que participam da plataforma: em alguns casos, o aumento foi de 100%. Ela afirma que os valores são variáveis e foram reduzidos para outros estabelecimentos. A empresa teve um aumento na demanda junto ao Rappi e Uber Eats durante a quarentena para conter o contágio do coronavírus, causador da COVID-19.

iFood

“Na próxima sexta-feira, dia 15/05, mudaremos a taxa de entrega do seu restaurante”, avisou o iFood em um comunicado aos estabelecimentos. “Não se preocupe, o objetivo é melhorar a qualidade de serviço das nossas entregas e aumentar a capacidade de vendas do seu restaurante na sua região.”

O iFood explica em comunicado ao UOL que “alguns parceiros tiveram diminuição e outros, aumento” dependendo da cidade e raio de entrega. A empresa afirma que as taxas de entrega “acompanharão o dinamismo do mercado” com o objetivo de “manter o nível de serviço e de pedidos para todos os restaurantes”.

Em um exemplo obtido pelo UOL, as taxas de entrega passaram a variar entre R$ 6,99 e R$ 13,99; antes, elas ficavam entre R$ 3,99 e R$ 11,99 dependendo da distância entre o restaurante e o cliente.

Estes são os valores desse caso específico, que podem variar de um restaurante para outro:

Distância máximaTaxa de entrega antigaTaxa de entrega novaAumento
1 kmR$ 3,99R$ 6,9975%
2 kmR$ 3,99R$ 7,99100%
3 kmR$ 4,99R$ 7,9960%
4 kmR$ 5,99R$ 9,9967%
5 kmR$ 7,99R$ 11,9950%
6 kmR$ 11,99R$ 12,998%
7 kmR$ 11,99R$ 13,9917%
mais de 7 kmR$ 11,99R$ 13,9917%

iFood cobra até 27% dos restaurantes

Planos iFood Básico e Entrega

Existem dois planos do iFood para restaurantes:

  • o plano Básico (sem entregador) custa R$ 100 mensais para vendas acima de R$ 1.800 no mês, com taxa de 12% sobre o valor de cada pedido, mais 3,5% para os pagamentos feitos diretamente pelo app (referente à taxa cobrada pelos cartões);
  • o plano Entrega (com entregador) custa R$ 130 mensais para vendas acima de R$ 1.800 no mês, com taxa de 27% sobre cada pedido.

No plano iFood Básico, o restaurante é responsável por contratar os motoboys e fazer a entrega. No plano Entrega, o iFood cuida de gerenciar os entregadores e fazer o rastreamento do delivery, por isso pode controlar o valor da taxa cobrada dos clientes.

O iFood não confirma se o aumento das taxas será repassado aos entregadores, explicando apenas que seus parceiros são remunerados de acordo com a distância percorrida, cidade e dia da semana.

Segundo a empresa, 61% dos entregadores receberam R$ 19 ou mais por hora trabalhada no mês de abril. Além disso, “os ganhos médios mensais dos entregadores que têm a atividade de entregas como fonte principal de renda aumentaram 36% em abril quando comparado a fevereiro”.

O iFood criou dois fundos de R$ 1 milhão cada para ajudar entregadores nos grupos de risco, e para remunerar parceiros afastados por suspeita ou infecção por coronavírus. Além disso, a empresa preparou um fundo de R$ 50 milhões para auxiliar restaurantes, reduzindo comissões e antecipando pagamentos.

Um levantamento feito pela Rede, empresa de pagamentos do Itaú, mostra que as compras de delivery pagas no cartão cresceram 59% em abril, se comparadas ao período anterior às medidas de isolamento.

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Whebert Souza (@whebertsouza)

Não sei vocês, mas acho essas taxas de R$ 130/mês + 27% sobre pedido + 3,5% sobre o pagamento pelo app é absurdamente alta para estabelecimento/cliente. Numa compra de R$ 100 + 6,99 da entrega, R$ 33,16‬ é do iFood. Blz, eu sei, há o repasse do Motoboy, mas não encontrei um documento que detalhe o repasse, a unica informação que li é que o repasse é dinâmico e depende de algumas variáveis entre elas a nota do entregador, o que na minha opinião é justo.

Enfim, o ifood pega tanto do estabelecimento, quanto do cliente. Sim, há custos de infra, profissionais de T.I e etc… Trabalho com Cloud (IaaS) e não é tão custoso assim como falado por muitas empresas. Se seguir boas práticas, um escalonamento eficiente, o custo é bem baixo, ou seja, esse nem de longe é o motivo principal da cobrança dessas taxas que em minha opinião é massacrante ao pequeno e médio negócio… target desse tipo de serviço.

Eu (@Keaton)

Caraca… 27% da encomenda?! Por isso que é tão mais caro pedir pelo iFood… hahaha