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Netflix vai cancelar assinaturas que ninguém está usando

Netflix vai encerrar serviço de quem assinou há um ano e não assistiu nada; medida afeta menos de 0,5% dos clientes

Felipe Ventura Por

A Netflix teve o melhor trimestre de sua história e chegou a 183 milhões de assinantes até o final de março; no entanto, alguns desses clientes não usam mais o serviço de streaming. Por isso, a empresa vai enviar notificações para perguntar se eles querem continuar pagando; se não responderem, a assinatura será cancelada.

Netflix

Netflix vai avisar clientes por e-mail e notificação

Existem dois casos em que a Netflix vai notificar os usuários:

  • se o cliente assinou há um ano e não assistiu nada;
  • se o cliente for mais antigo e não assistiu nada nos últimos dois anos.

A empresa vai enviar e-mails e notificações pelo aplicativo no Android e iOS a partir desta semana, perguntando se essas pessoas querem manter a assinatura; caso não respondam, o serviço será cancelado automaticamente.

Isso afetará menos de 0,5% dos assinantes da Netflix. “Nosso setor financeiro já os leva em consideração na hora de calcular nosso faturamento”, explica Eddy Wu, chefe de inovação de produto, em comunicado.

Ainda assim, 0,5% de 183 milhões de assinantes é muita coisa: isso significa que até 915 mil pessoas estão pagando sem usar o serviço de streaming.

Caso você queira reativar a assinatura da Netflix, não precisará criar outro perfil: suas informações de histórico, perfis e preferências só são removidas 10 meses após o cancelamento; essa regra vale para todo mundo.

Comentários da Comunidade

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Alberson Meneses

De toda forma é interessante para o consumidor que esteja nessa situação, eu cancelei a Netflix justamente por falta de uso, já fazem uns 9 meses.

Depois de uns meses assinei a Amazon prime, uns dois meses depois acabei pagando o plano anual dela.

Daniel Neves

Ainda assim é um tempo muito longo pra alertar haha. Cartão de crédito tem validade longa, mas é capaz de em muitos casos o cartão vencer até antes disso.

Eu

2 mil reais, pra quem tem filho, plano de saúde particular e paga aluguel não é quase nada. :\

Só para comparação… dá uns 350 dólares.

XXX

Resumindo: quase um milhão de pessoas não olham suas faturas de cartão de crédito para ver o que está sendo cobrado lá.
O pior é que nem sempre são ricas: um colega meu “descobriu” que tinha uma fatura de telefone que não era dele que vinha sendo debitada na conta a mais de 2 anos.
Perguntei para ele como isso poderia ter acontecido, se ele não consultava o extrato de conta regularmente.
Ele falou que só olhava o saldo da conta de vez em quando.
Comentando com outras pessoas sobre essa história descobri que vários amigos meus faziam a mesma coisa: não olhavam extratos bancários e de cartão de crédito.
Por isso que tem muito estelionatário faturando uma grana boa clonando cartões…

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