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Como fazer portabilidade para Claro

Fazer a portabilidade telefônica pode ser a melhor solução para quem procura melhores serviços e planos com mais vantagens

André Leonardo Por
TB Responde

A portabilidade telefônica foi implementada no Brasil em 2008 e um dos seus principais objetivos é fazer com que o consumidor possa contratar serviços de maior qualidade e preços mais atraentes. Hoje vamos explicar como fazer a portabilidade para a Claro.

Claro

Existem quatro formas de fazer a portabilidade do seu número para a Claro, são elas:

  • Via mensagens SMS
  • Site de portabilidade da Claro
  • Através das lojas físicas da Claro
  • Pelo telefone: 0800 721 0211

Aqui vamos fazer a portabilidade através de mensagens SMS e pelo site da Claro.

O que preciso para fazer a portabilidade para a Claro

O único documento é necessário para fazer a portabilidade através do site e SMS é o CPF do titular da conta.

Importante:

  • Estar com seu número atual ativo e sem contas em aberto;
  • Se for fazer a portabilidade de um número pós-pago, confirme com sua operadora atual, se o seu contrato possui alguma cláusula de fidelidade, para evitar possíveis cobranças e multas baseadas em quebra de contrato;
  • É necessário que os dois números possuam o mesmo DDD

Portabilidade para Claro Pré-Pago

Depois de adquirir um chip pré-pago da Claro faça o seguinte:

  1. Retire o chip da sua operadora atual e habilite o chip da Claro. Fique com seu chip atual por perto, pois ele será útil;
  2. Envie um SMS do chip da Claro para número 1970 com as informações do número que deseja fazer portabilidade;
    DDD sem o zero +número
    Exemplo: 21XXXXXXXX (Não use espaço ou outros caracteres)
  3. Você vai receber uma mensagem solicitando o número do CPF do titular da linha. Responda o SMS com o número do CPF do titular;
  4. Agora vem o passo mais importante – Retire o chip da Claro e coloque o chip da operadora atual, porque a Claro vai enviar um código de segurança para esse chip. Anote esse código de segurança e retire o chip;
  5. Coloque o chip da Claro e envie o código de segurança que você recebeu por SMS para o número 1970;

* Caso esteja usando um celular que aceite dois chips (dual chip) não será necessário ficar trocando de chip;

Depois disso você vai receber um SMS com o protocolo da solicitação de portabilidade e as informações referentes ao prazo de conclusão dessa solicitação;

Caso precise falar com o suporte da Claro, você pode ligar para o número 1052;

Portabilidade para Claro Flex

Primeiro, siga todos os passos referentes à Portabilidade do Claro-Pré.

Depois que a portabilidade for concluída (normalmente no prazo de 3 dias) você pode baixar o App Claro Flex na Play Store para android ou na App Store para sistemas iOS e definir o plano que interessar.

Importante:

O Claro Flex é um plano Pré-pago, então você precisa ter um número pré-pago da sua operadora atual para realizar essa portabilidade. Caso seu plano original não seja pré-pago, você precisará fazer essa mudança antes.

Como fazer Portabilidade para Claro: Planos pós- pagos e planos controle

Você pode iniciar o processo do site Claro Portabilidade

  1. Na primeira tela escolha o plano (Pós ou Controle);
    Como-fazer-portabilidade-claro001
  2. Depois Preencha seus dados pessoais
    Número do celular com DDD, email e CPF;
    Como fazer portabilidade claro
  3. Depois dados de endereço e CEP;
    Como fazer portabilidade claro
  4. Escolha as opções de pagamento;
    Como fazer portabilidade claro
  5. Você receberá depois disso um SMS com as instruções finais;

Ao finalizar a solicitação de portabilidade e receber a confirmação, tire um print da tela com essas informações, pois ela será seu comprovante caso algo aconteça.

O processo de portabilidade é concluído normalmente em três dias úteis e você pode cancelar a solicitação em até dois dias após ter dado entrada na solicitação.

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