TIM remove chamadas ilimitadas via WhatsApp de todos os planos
TIM altera regulamentos e deixa dúvidas sobre uso ilimitado de WhatsApp e redes sociais; TIM Beta não terá reajuste por enquanto
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Por A TIM anunciou mudanças nos regulamentos e passará a cobrar pelos dados trafegados em chamadas de voz e vídeo do WhatsApp. A medida afeta clientes dos planos pré-pago TIM Pré Top e TIM Beta, TIM Controle e o pós-pago TIM Black, e passa a valer a partir de 31 de julho de 2020. As alterações no documento também trazem dúvidas sobre o acesso gratuito às redes sociais Facebook, Twitter, Instagram e Telegram.
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A operadora comunicou sua base de clientes com o seguinte SMS: “a partir de 31/07, a condição promocional de uso dos aplicativos de mensagens do seu plano terá alterações. Saiba mais no regulamento”, com o link informando as regras vigentes do serviço.
O regulamento diz: “a partir do dia 31/07/2020 a funcionalidade de chamadas de voz (VoIP) e vídeo para o WhatsApp irá implicar em desconto do pacote de internet”. As funcionalidades de mensagens (incluindo áudio, vídeo, textos e fotos) continuam não consumindo a franquia principal. Sendo assim, quem efetuar ligações de voz ou vídeo utilizando o aplicativo terá os dados descontados do pacote contratado.
Versão anterior e atual do regulamento dos planos da TIM
TIM Beta não aumentará o preço (por enquanto)
O regulamento atualizado do TIM Beta também trouxe aumento para o pacote mensal, que passa para R$ 60,00. A mudança de preço era prevista desde fevereiro, quando foi anunciada aos clientes. No entanto, a operadora recuou e continuou cobrando R$ 55,00 pelo serviço.
No entanto, a TIM informou ao Tecnoblog que o TIM Beta Mensal não terá reajustes, ao menos por enquanto, e que os clientes serão informados quando houver alteração nos preços.
Outras redes sociais continuam
Regulamentos de serviços de telecomunicações já são confusos, mas a TIM conseguiu colocar uma camada extra de dificuldade: o documento diz que os dados do WhatsApp (exceto ligações) continuam sem descontar da franquia até 10 de agosto de 2020 em caráter promocional, e que após o período a utilização passa a consumir do pacote do cliente.
O mesmo texto aparece para redes sociais nos planos TIM Controle e TIM Black. O documento aponta o mesmo caráter promocional para Facebook, Instagram, Twitter e Telegram, com cobrança dos dados a partir de agosto:
O Tecnoblog entrou em contato com a TIM, e a empresa informou que as mudanças só ocorrem nas chamadas do Facebook Messenger e no WhatsApp. A operadora garantiu que não irá remover o acesso ilimitado para as demais redes sociais:
A empresa informa que começou a comunicar seus clientes de diferentes segmentos, seguindo o prazo regulamentar sobre mudanças no uso dos aplicativos de mensagem inclusos promocionalmente nas ofertas, conforme descrito no regulamento das mesmas.
A partir de 31 de julho, as chamada de voz e vídeo realizadas por meio do WhatsApp e Messenger passarão a ter seu tráfego de dados descontado dos pacotes de internet de cada plano.
O envio de mensagens de texto, fotos, vídeos e áudios nesses, e nos demais aplicativos, segue ilimitado e os planos oferecem ainda ligações ilimitadas locais e DDD (com uso do código 41) para números de qualquer operadora do Brasil.
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Comentários da Comunidade
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Nossa que retrocesso.
A Tim já deixou de ser atraente pra mim faz tempo. Portei o meu beta de 10 anos pra claro e não me arrependo.
Na verdade, o Facebook perdeu o acesso ilimitado para lives (fazer e assistir), stories e vídeos. Só é ilimitado textos e imagens. Ficou uma bosta! Capture+_2020-07-02-12-25-011149×223 109 KB
O que levou a operadora tomar essa medida? Será que a rede não estava suportando? Quem ganha é a Claro, que oferta apps ilimitados.
Eu cancelei o meu, meses atrás.
Só rio aqui…a Tim nunca decepciona!
E vai deixar de lucrar mais, em plena pandemia? Obviamente não. A TIM tá cada vez mais parecida com a Vivo…
vamos ver até quando.
A única coisa que dá pra fazer: .
Isso se as demais não seguirem pelo mesmo caminho né?
Bom, então negócio vai ser ficar trocando mensagem de audio ao invés de fazer ligação.
Felizmente mudei pra claro e o plano tá ótimo
As ligações deixarão sim de ser ilimitadas. 4. DISPOSIÇÕES “ESPECÍFICAS DAS MECÃNICAS DA OFERTA: 4.1. Pacote de Minutos Promocionalmente, até 10/08/2020, os Clientes da Oferta TIM CONTROLE B Plus 2.0 terão direito a ligações locais e de longa distância nacional, usando o código 41, originadas para números de operadoras móveis (SMP) e fixas (STFC) sem restrição de minutos. As ligações para as operadoras SME serão cobradas em R$0,25/minuto.
Após período promocional, o Cliente terá o pacote de 500 minutos para qualquer operadora SMP e STFC, em ligações locais de longa distância nacional com o 41. Em casos de ligações excedentes ao pacote de 500 minutos será cobrado o preço de R$0,50 (cinquenta centavos) por minuto nas ligações para números móveis e fixos de qualquer operadora em ligações locais e longa distância nacional com o código 41.
Ou o Cliente poderá ainda contratar o pacote de minutos sem restrição, de forma avulsa, pelo valor mensal de R$29,90.”. Ou seja,vai perder clientes.
Dois amigos pediram dicas de planos pra mim ontem pois os planos que eles tinham na Tim quase iam dobrar de valor a partir de agosto, um deles usa um controle que custava 65 e vai para 99, pra oferecer 5GB de dados. A Tim parece estar cobrando agora todo o investimento que disseram que foi feito na rede, pra quem quer pagar mais barato a alternativa é a Claro mesmo.
E vamos de Claro!
Se não mencionaram em nada é porque, muito provavelmente, não sofrerá alterações.
Tim é a operadora que o cliente não consegue nem mesmo falar com atendente pelo SAC, podem testar ligando pro *144, em momento algum você é repassado para atendimento humano. Rebaixaram minha categoria pra Beta Basic sem motivo, reclamei na Anatel e Consumidor e me ressarciram em 40 reais, que ainda foi pouco diante da raiva que passei.
A TIM está piorando bastante seus planos. Ela está pior até do que a VIvo no momento!!!
Por isso, acho que a TIM está perdendo clientes. E muito.
Com 20GB numa liguei muito pra isso. O que me mantém na Tim ainda é a cobertura bem superior à da Claro no Estado. Na minha casa de praia mal pega Tim, a Claro é inexistente. Bem que eu queria testar a claro, tão com planos bem atraentes e, no centro de Florianópolis, até no 3G tá mandando bem. Mas, de que adianta se a cobertura ainda não é lá essas coisas?
Complicado, eu saí da Tim pq ela simplesmente parou de funcionar na metade do bairro onde moro, e, justamente na minha metade. Fui pra Nextel, pra minha surpresa, após 5 meses a Claro comprou a Nextel e agora, sou Claro:thinking:, que nunca funcionou no meu bairro.
O único motivo que eu ainda não migrei pro Vivo Easy foi essa pandemia… se não já teria ido pro Vivo Easy.
Vou resumir . Um segredo…pesquisem ( claro flex) para que não tem cartão de crédito. Compre um cartão pré pago. E faça a recarga …
Tim cavando o próprio buraco, disputando com a Oi pra ver quem chega primeiro no fundo do poço…
Basta uma reclamação na Anatel que tu cancela sem nenhum problema o teu contrato, já que uma mudança unilateral de contrato invalida o anterior, não podem exigir fidelidade no contrato novo.
A Tim tá cobrando o investimento que fez na rede, isso não é nenhuma novidade, a Vivo que nos últimos anos diminuiu o investimento na rede está com preços melhores agora. Não tem magica, uma nova operadora pra entrar no mercado brasileiro teria de ter bolsos absurdamente fundos pois teria de investir pesado e operar no prejuízo por anos pra ganhar mercado, nossa melhor chance hoje seria a Oi ser vendida pra uma empresa de fora do Brasil.
Fiz a mesma coisa e não me arrependo! Já sou cliente Claro já fazem mais de 10 anos.
A qualidade do 4G no Brasil é horrível, ainda algumas pessoas tentam usar o para efetuar ligações em VOIP ao invés de ligar através da rede de voz. “Não existe almoço grátis”.
Mas em 4g a rede de voz é voip e a maioria dos planos oferecem chamada de voz ilimitada.