Como cancelar um cartão Nubank
Clientes podem entrar em contato com o Nubank pelo aplicativo para cancelar o cartão de crédito; também é possível solicitar o cancelamento via e-mail ou telefone
Cancelar um cartão Nubank é o processo de encerrar sua conta de crédito associada à instituição financeira, interrompendo assim o uso desse cartão para fazer compras e transações. Para fazer o procedimento é necessário entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente do Nubank via app, e-mail ou telefone.
É importante ressaltar que cancelar o cartão não necessariamente encerra sua conta completa no Nubank; você pode continuar usando outros serviços oferecidos pela instituição financeira, como a conta digital, por exemplo. Entenda melhor a seguir.
Índice
1. Abra o app do Nubank
Acesse a tela inicial do aplicativo para cancelar um cartão de crédito do Nubank.
2. Toque no botão de ajuda
O botão fica localizado no topo da sua tela, indicado pelo ícone de interrogação.
3. Selecione “Entrar em contato”
Toque no botão “Entrar em contato” para acessar o serviço de atendimento ao cliente do Nubank.
4. Acesse o atendimento via chat
Selecione a opção “Conversar pelo chat”. É possível escolher outras opções, como enviar um e-mail ou receber o atendimento em Libras.
5. Solicite o cancelamento do cartão Nubank
Envie uma mensagem de texto informando que você deseja cancelar seu cartão de crédito. O serviço de atendimento do Nubank irá te retornar com algumas condições para confirmar o cancelamento.
Dá pra cancelar o cartão Nubank pelo aplicativo?
Não é possível cancelar o cartão do Nubank diretamente pelo app. No entanto, o usuário pode acessar o aplicativo para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente, e, assim, solicitar o cancelamento do cartão de crédito.
Como cancelar o cartão Nubank se eu perdi o acesso ao app?
Caso não tenha acesso ao aplicativo do Nubank, é possível pedir o cancelamento do cartão de crédito pelo e-mail meajuda@nubank.com.br. Além disso, a empresa também dispõe de uma central de atendimento pelo número 4020 0185, no caso de capitais e regiões metropolitanas, e 0800 591 2117 para demais localidades.
Posso cancelar meu cartão Nubank pelo site?
Não. O Nubank não oferece a opção de cancelamento de cartão de crédito via site. As únicas formas de cancelar um cartão do Nubank é via chat, e-mail ou telefone.
Se eu cancelar o cartão de crédito minha conta no Nubank será encerrada?
Não, você continuará tendo acesso à sua conta digital e os serviços oferecidos pela empresa ao cancelar o cartão de crédito. Para encerrar sua conta no Nubank é necessário zerar suas pendências com a instituição financeira e solicitar o cancelamento de conta nas configurações do aplicativo.
Qual a diferença entre cancelar e bloquear um cartão do Nubank?
Ao bloquear um cartão do Nubank o usuário garante que essa forma de pagamento não será usada por ninguém. Esse recurso é útil em caso de roubo ou furto do cartão ou celular, por exemplo.
Como o bloqueio do cartão é algo temporário é possível desbloqueá-lo a qualquer momento no aplicativo. Já o cancelamento do cartão de crédito é irreversível, ou seja, não será mais possível usar o cartão. Nesse caso, será necessário pedir outro cartão de crédito do Nubank para usá-lo novamente.
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