Golpe do entregador causou R$ 600 mil em prejuízo, diz Procon-SP
iFood e Rappi foram notificados pelo Procon-SP; entidade recebeu 125 denúncias sobre golpe do delivery
Por Por A Fundação Procon-SP registrou 125 denúncias sobre o golpe do delivery: o entregador diz que precisa cobrar uma taxa extra em uma maquininha com o visor quebrado, mas acaba roubando uma quantia enorme do cliente. Segundo a instituição, isso causou um prejuízo de quase R$ 600 mil em valores debitados de forma indevida. iFood e Rappi apontam como o usuário deve proceder.
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“Ao receber comida pelo app de delivery, o entregador dá ao consumidor uma máquina com o visor danificado – em que os dados não aparecem – lança um valor bem superior ao correto”, explica o Procon-SP em comunicado.
Há um golpe semelhante no qual o cliente recebe uma ligação do restaurante dizendo que é necessário pagar uma suposta taxa de entrega, e por isso precisa dos dados do cartão de crédito. Com isso, é possível fazer compras indevidas.
iFood e Rappi foram notificados pelo Procon-SP em abril para prestar esclarecimentos. As duas empresas dizem que não são responsáveis por eventuais prejuízos desse tipo de golpe, já que os entregadores são profissionais independentes sem vínculo jurídico-trabalhista.
iFood e Rappi pedem que clientes façam denúncia
“Ao receber relatos de fraudes e confirmar qualquer conduta irregular, a empresa desativa imediatamente os cadastros e reforça que está à disposição das autoridades”, explica o iFood à Agência Brasil.
“Essa prática fraudulenta afeta tanto os consumidores quanto o iFood, que, em apoio aos clientes, tem atuado para auxiliá-los e, após análise, ressarci-los mesmo diante de uma fraude aplicada em aparelhos de pagamento que não pertencem à empresa”, afirma o comunicado.
Em caso de pagamento online, o iFood pede que o cliente se recuse a realizar qualquer tipo de transação com o entregador, pois nunca é exigido outro pagamento de forma presencial. Além disso, é necessário acionar a empresa através do chat para informar sobre a atividade suspeita.
Por sua vez, a Rappi lembra que não trabalha com máquinas de cartão, somente pagamento online; e que não há nenhuma cobrança de taxa extra. Ela pede que os usuários deem gorjeta por meio do aplicativo para maior segurança; e “recomenda que, caso lesados, façam boletim de ocorrência e registrem pedido de cancelamento na operadora de cartão de crédito”.
Com informações: Procon-SP, Agência Brasil.
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Comentários da Comunidade
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“As duas empresas dizem que não são responsáveis por eventuais prejuízos desse tipo de golpe, já que os entregadores são profissionais independentes sem vínculo jurídico-trabalhista.” Tudo tem seu lado ruim
Aguardando o tópico cair em algum grupo de entregadores e eles virem reclamar do cliente…
A empresa tem que ser notificada apenas para criar melhores ferramentas de segurança.
E não penalizada.
Mas como o alerta desse golpe já está circulando pela WhatsApp, ninguém mais cairá nele rsrsr
A pergunta que fica é: Meteram os golpistas na cadeia?
A questão é saber se as empresas tão colaborando com as denúncias. Repassando os dados dos entregadores mal-intencionados. Porque só desativar o cadastro não resolve nada.
Vamos aproveitar enquanto a discussão ainda está civilizada, porque depois que essa matéria cair no grupo de entregadores, eles virão com sangue nos olhos e tentarão desvirtuar a notícia e culpar os clientes por problemas distintos.
Como disse bem o Higa, vai chover falácias do espantalho, já que essa é a tática de quem não possui argumentos. Aproveitei e já desinstalei os dois aplicativos, como já havia feito com o do Uber Eats, espero que mais usuários façam o mesmo, quem sabe assim com boicote as empresas mudem a atitude.
sempre tem esses picaretas que não querem trabalhar, só tirar vantagem dos clientes.
Dúvido. Pessoal só faz alguma coisa quando passa na Globo.
Se fosse assim, ninguém mais caia em phishing…
Depois esse mesmo povo tá fazendo protesto por vínculo empregatício e querendo apoio da população. Me deixe, viu!!!
Pô mas o usuário não vê nem na notinha de papel que foi pago um valor alto?
pelo amor também.
Eu pensei nisso também, mas se o visor estiver quebrado, fica complicado mandar imprimir a via do cliente, que precisa da confirmação pra imprimir.
E eu acho que as pessoas normalmente não pedem pra ver a via do vendedor pra conferir.
Que papel, meu caro? O cara vai com uma maquininha com visor quebrado, passa o valor e tchau! O usuário só vai ver na notificação do celular, isso se for um cartão que forneça tal aviso, caso contrário, verá apenas na fatura.