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Adobe Lightroom apagou fotos no iPhone devido a bug

Falha no Adobe Lightroom para iOS fez fotos sumirem; bug foi corrigido, mas dados não podem ser recuperados

Emerson Alecrim Por

Muitos usuários do Lightroom para iPhone e iPad estão vivendo um pesadelo: ao atualizarem o aplicativo para a versão 5.4, eles perceberam que fotos e dados relacionados que não estavam sincronizados com a Creative Cloud sumiram. A Adobe reconheceu o problema e já lançou uma correção, só que o conteúdo apagado não tem recuperação.

Os primeiros relatos sobre o problema surgiram no fórum oficial do Photoshop e no Reddit. Usuários do Lightroom perceberam que, após a atualização do app, fotos, marcas d’água, históricos e outros dados relacionados sumiram. Alguns casos são dramáticos. Um usuário relatou ter perdido dois anos de edições.

Lightroom para iPad

Lightroom para iPad

“Algumas vezes a Adobe é inacreditável. Tudo o que eu consegui [do suporte] foi um ‘sinceras desculpas’ e nada mais”, declarou o mesmo usuário.

Não ficou claro o que exatamente causou a eliminação dos dados, mas a Adobe foi rápida em reconhecer o problema, se desculpar por ele e lançar uma solução: basta instalar o Lightroom 5.41.

Porém, como já dito, o que foi perdido não pode ser recuperado. O update apenas corrige a falha, não recupera as informações eliminadas. Para os usuários afetados, a Adobe tem simplesmente recomendado que eles tentem restaurar o conteúdo apagado de um backup no iCloud.

Também não está claro quantos usuários foram afetados pela falha do Lightroom, mas, a julgar pela quantidade de reclamações em fóruns e redes sociais, não foram poucos.

O clima de indignação vai além da “lavada de mãos” da Adobe: muita gente se pergunta como uma companhia tão grande e conceituada deixou uma falha grave passar despercebida na atualização do aplicativo.

Com informações: PetaPixel.

Comentários da Comunidade

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Marks Duarte (@marksduarte)

Essa falha foi gravíssima! Minha amiga perdeu umas 5 mil fotos editadas.

² (@centauro)

É, a lição a se tirar desse episódio é de sempre ter um recente backup de tudo o que for importante.
Quanto mais importante mais recente tem que ser o backup.

E fazer um backup manual antes de instalar qualquer atualização.
E não deixar ligado a instalação automática de atualizações, deixar só pra notificar e perguntar se quer instalar.
E não confiar em empresas.
E não deixar todos os ovos em uma só cesta.
E não esperar qualquer tipo de compensação.

Jedielson (@Jedielson)

Gente, o conteúdo que fica dentro do app, certo? Pra mim não ficou tão claro se altera algo na galeria do celular.