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Banco do Brasil remove cartões Ourocard e débito do Google Pay

Cartões de débito e crédito Ourocard estão sendo excluídos do Google Pay; Banco do Brasil promete resolver falha em breve

Felipe Ventura Por

Você usa seu cartão do Banco do Brasil no Google Pay? Melhor dar uma olhada para ver se ele continua lá: clientes relatam que cartões de débito e crédito Ourocard foram removidos da carteira digital após uma atualização do app para Android e não podem ser adicionados de novo. A instituição financeira confirma o problema ao Tecnoblog e promete resolvê-lo em breve.

BB no Google Pay (Imagem: Divulgação/Banco do Brasil)

BB no Google Pay (Imagem: Divulgação/Banco do Brasil)

Everton Favretto, que vem colaborando em matérias do Tecnoblog, notou o problema esta semana. Ele recebeu uma mensagem SMS avisando que seus cartões do BB foram removido do Google Pay. Ao tentar cadastrá-los de novo, o app exibe uma mensagem de erro: “algo deu errado, tente novamente”.

Ele não é o único que percebeu essa falha. “Meu Google Pay atualizou ontem e o meu Ourocard do Banco do Brasil, além de ter sido descadastrado, não apresenta mais a opção de cadastrar no Google Pay no aplicativo do Ourocard, nem é aceito cadastrando manualmente”, relata um cliente no Twitter.

“Sumiu o botão ‘adicionar ao Google Pay’ no aplicativo Ourocard? Meu cartão foi retirado do Google Pay e não consigo mais adicioná-lo”, questiona outro usuário. “Não é possível adicionar cartão de débito ao Google Pay, a central de atendimento diz que por conta de uma inconsistência do próprio sistema”, afirma um terceiro.

BB remove cartão do Google Pay (Imagem: Reprodução/Everton Favretto)

BB diz haver “inconsistências” no Google Pay

Em comunicado ao Tecnoblog, o BB afirma que descadastrou alguns cartões por ter encontrado “inconsistências envolvendo a carteira digital Google Pay”. Ela promete resolver a falha ao longo da semana que vem.

“O Banco do Brasil informa que foram identificadas inconsistências envolvendo a carteira digital Google Pay, levando ao descadastramento dos cartões Visa e Elo de alguns clientes”, diz o comunicado. “Esses clientes estão sendo informados e a expectativa é que o processo esteja normalizado na próxima semana, permitindo aos clientes a inserção de seus cartões na carteira novamente.”

Também é possível cadastrar os cartões do BB no Samsung Pay e Apple Pay; nessas duas carteiras, aparentemente não houve problema.

Comentários da Comunidade

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@LeandroCSC

Então será que foi por isso tbm que hoje não consegui pagar minha corrida de UBER no débito com ouro card? Nunca tinha acontecido isso. O problema foi informado após eu pedir uma segunda corrida. Uma mensagem de alerta informava que não seria possível efetuar o pagamento da primeira corrida,que estava pendendente, devido à problemas na carteira digital.

@ksio89

Foi só cartão Ourocard mesmo? Acabei de conferir meu cartão Petrobras (somente crédito), ele ainda está lá no Google Pay.