Com preço menor, PS5 e Xbox Series X/S rendem reembolso em lojas

A Sony anunciou uma redução nos preços do PlayStation 5 e PS5 Digital Edition após o corte no IPI: os consoles ficaram R$ 300 mais baratos, e acessórios como o DualSense também tiveram desconto. Amazon, Magazine Luiza, Submarino e Americanas estão devolvendo essa diferença aos clientes da pré-venda, inclusive para quem comprou o Xbox Series X e S. Quanto às outras lojas, isso é mais incerto.

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Xbox Series X e PS5 (Imagem: Divulgação)

Quais são os novos preços do Xbox Series X, S e PS5?

Amazon devolve dinheiro aos clientes

A Amazon enviou um e-mail para quem comprou o PS5 na pré-venda, explicando como a diferença de valor será reembolsada. São três cenários diferentes:

• à vista no cartão de crédito: a loja vai cobrar o preço mais baixo, portanto não há necessidade de reembolso.
• parcelado no cartão de crédito: a Amazon vai fazer o reembolso na fatura após o envio do PS5; o valor pode constar na próxima fatura ou, no máximo, na fatura seguinte.
• à vista no boleto: a diferença de preço ficará disponível como saldo de vale-presente após o envio do PS5; se você quiser transferir o valor para sua conta corrente, será necessário solicitar isso neste link, e o depósito aparecerá para você em até 3 dias úteis.

Clientes relatam que a Amazon manteve o desconto de 10% para quem pagou à vista. Na TB Comunidade, o leitor Dênis Corte mostra que quem comprou o PS5 Digital Edition pagará R$ 3.779,10 em vez dos R$ 4.199 sugeridos pela Sony. O mesmo vale para o PS5 padrão.

Vale lembrar que, como a Amazon tem uma política bem-definida de menor preço na pré-venda, ela já reembolsou a diferença nos preços do Xbox Series X e S.

Magalu faz reembolso via cashback no app

O Magazine Luiza, por sua vez, explica ao Tecnoblog que o reembolso da diferença será feito através de cashback.

Para receber o crédito, é necessário baixar o aplicativo do Magalu para iPhone ou Android e ativar sua conta MagaluPay até o dia 24 de novembro de 2020. O valor não tem data de expiração; ele pode ser usado em novas compras ou em pagamento de contas.

Quanto dinheiro de volta cada console vai render? Esta é a lista:

Americanas, Submarino e Shoptime

Xbox Series S fora da caixa (Imagem: Felipe Vinha/Tecnoblog)

O Tecnoblog entrou em contato com a B2W, dona das Americanas, Submarino e Shoptime. A empresa afirma que vai ressarcir os clientes que compraram na pré-venda o Xbox Series X, Series S, PlayStation 5 e PS5 Digital Edition.

São dois casos:

• pagamento com cartão de crédito: a diferença do valor será estornada em uma a duas faturas, de acordo com o prazo estabelecido pela administradora do cartão;
• pagamento com boleto: o cliente receberá um vale-compra da respectiva loja.

As três lojas reduziram os preços do PS5 e acessórios, assim como do Xbox. No entanto, a B2W vai manter os valores antigos para calcular o dinheiro de volta para quem pagou usando a carteira Ame Digital: “não haverá alteração no valor do cashback prometido”, diz o comunicado.

Kabum promete “opções” aos clientes

Na terça-feira (3), o Kabum enviou um comunicado ao Tecnoblog avisando que “já definiu as soluções referentes à boa notícia da redução de impostos no setor de games”. A empresa diz que “entrará em contato com os clientes que compraram o Xbox Series X e S em pré-venda para disponibilizar as opções, inclusive trazendo benefícios extras”.

Pedimos mais detalhes sobre isso, mas a loja afirma: “iremos passar mais detalhes sobre as soluções e benefícios em breve, assim que concluirmos o contato com os clientes que adquiriram o console em pré-venda”.

Também perguntamos se o mesmo valerá para quem comprou o PS5 na pré-venda, mas não tivemos resposta até o momento.

Casas Bahia, Ponto Frio e Extra

Questionamos a Via Varejo — dona das Casas Bahia, Ponto Frio e site Extra — sobre um possível reembolso. Ela diz apenas que “já realizou a redução de preço nos consoles PS5 e Xbox One Séries [sic] nos sites da empresa”.

Ou seja, não espere receber a diferença de valor. Uma opção é cancelar a compra e adquirir o console em outra loja pelo preço reduzido. No entanto, você terá que esperar pela devolução do dinheiro, o que pode demorar.

Lembramos que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, é possível solicitar a desistência da compra em até 7 dias após receber o produto, no caso de transações online. Dado que o PS5 e os novos Xbox ainda não foram despachados para os clientes, todos ainda se enquadram nesse prazo.

Atualizado às 18h45 com resposta da B2W