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Com preço menor, PS5 e Xbox Series X/S rendem reembolso em lojas

Preço do Xbox Series X, S, PlayStation 5 e PS5 Digital Edition teve redução após corte no IPI; Amazon e Magalu devolvem dinheiro

Felipe Ventura Por

A Sony anunciou uma redução nos preços do PlayStation 5 e PS5 Digital Edition após o corte no IPI: os consoles ficaram R$ 300 mais baratos, e acessórios como o DualSense também tiveram desconto. Amazon, Magazine Luiza, Submarino e Americanas estão devolvendo essa diferença aos clientes da pré-venda, inclusive para quem comprou o Xbox Series X e S. Quanto às outras lojas, isso é mais incerto.

Xbox Series X e PS5 (Imagem: Divulgação)

Xbox Series X e PS5 (Imagem: Divulgação)

Quais são os novos preços do Xbox Series X, S e PS5?

Preço atual Preço antigo Diferença
Xbox Series X R$ 4.599 R$ 4.999 R$ 400
Xbox Series S R$ 2.799 R$ 2.999 R$ 200
PlayStation 5 R$ 4.699 R$ 4.999 R$ 300
PS5 Digital Edition R$ 4.199 R$ 4.499 R$ 300
DualSense R$ 469 R$ 499 R$ 30
Câmera HD do PS5 R$ 419 449 R$ 30

Amazon devolve dinheiro aos clientes

A Amazon enviou um e-mail para quem comprou o PS5 na pré-venda, explicando como a diferença de valor será reembolsada. São três cenários diferentes:

  • à vista no cartão de crédito: a loja vai cobrar o preço mais baixo, portanto não há necessidade de reembolso.
  • parcelado no cartão de crédito: a Amazon vai fazer o reembolso na fatura após o envio do PS5; o valor pode constar na próxima fatura ou, no máximo, na fatura seguinte.
  • à vista no boleto: a diferença de preço ficará disponível como saldo de vale-presente após o envio do PS5; se você quiser transferir o valor para sua conta corrente, será necessário solicitar isso neste link, e o depósito aparecerá para você em até 3 dias úteis.

Clientes relatam que a Amazon manteve o desconto de 10% para quem pagou à vista. Na TB Comunidade, o leitor Dênis Corte mostra que quem comprou o PS5 Digital Edition pagará R$ 3.779,10 em vez dos R$ 4.199 sugeridos pela Sony. O mesmo vale para o PS5 padrão.

Vale lembrar que, como a Amazon tem uma política bem-definida de menor preço na pré-venda, ela já reembolsou a diferença nos preços do Xbox Series X e S.

Magalu faz reembolso via cashback no app

O Magazine Luiza, por sua vez, explica ao Tecnoblog que o reembolso da diferença será feito através de cashback.

Para receber o crédito, é necessário baixar o aplicativo do Magalu para iPhone ou Android e ativar sua conta MagaluPay até o dia 24 de novembro de 2020. O valor não tem data de expiração; ele pode ser usado em novas compras ou em pagamento de contas.

Quanto dinheiro de volta cada console vai render? Esta é a lista:

Valor cobrado pelo Magalu Cashback no app
PS5 R$ 4.999 R$ 300
PS5 Digital Edition R$ 4.499 R$ 300
DualSense R$ 499 R$ 30
Xbox Series X R$ 4.999 R$ 400
Xbox Series S R$ 2.999 R$ 200

Americanas, Submarino e Shoptime

Xbox Series S fora da caixa (Imagem: Felipe Vinha/Tecnoblog)

Xbox Series S fora da caixa (Imagem: Felipe Vinha/Tecnoblog)

O Tecnoblog entrou em contato com a B2W, dona das Americanas, Submarino e Shoptime. A empresa afirma que vai ressarcir os clientes que compraram na pré-venda o Xbox Series X, Series S, PlayStation 5 e PS5 Digital Edition.

São dois casos:

  • pagamento com cartão de crédito: a diferença do valor será estornada em uma a duas faturas, de acordo com o prazo estabelecido pela administradora do cartão;
  • pagamento com boleto: o cliente receberá um vale-compra da respectiva loja.

As três lojas reduziram os preços do PS5 e acessórios, assim como do Xbox. No entanto, a B2W vai manter os valores antigos para calcular o dinheiro de volta para quem pagou usando a carteira Ame Digital: “não haverá alteração no valor do cashback prometido”, diz o comunicado.

Kabum promete “opções” aos clientes

Na terça-feira (3), o Kabum enviou um comunicado ao Tecnoblog avisando que “já definiu as soluções referentes à boa notícia da redução de impostos no setor de games”. A empresa diz que “entrará em contato com os clientes que compraram o Xbox Series X e S em pré-venda para disponibilizar as opções, inclusive trazendo benefícios extras”.

Pedimos mais detalhes sobre isso, mas a loja afirma: “iremos passar mais detalhes sobre as soluções e benefícios em breve, assim que concluirmos o contato com os clientes que adquiriram o console em pré-venda”.

Também perguntamos se o mesmo valerá para quem comprou o PS5 na pré-venda, mas não tivemos resposta até o momento.

Casas Bahia, Ponto Frio e Extra

Questionamos a Via Varejo — dona das Casas Bahia, Ponto Frio e site Extra — sobre um possível reembolso. Ela diz apenas que “já realizou a redução de preço nos consoles PS5 e Xbox One Séries [sic] nos sites da empresa”.

Ou seja, não espere receber a diferença de valor. Uma opção é cancelar a compra e adquirir o console em outra loja pelo preço reduzido. No entanto, você terá que esperar pela devolução do dinheiro, o que pode demorar.

Lembramos que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, é possível solicitar a desistência da compra em até 7 dias após receber o produto, no caso de transações online. Dado que o PS5 e os novos Xbox ainda não foram despachados para os clientes, todos ainda se enquadram nesse prazo.

Atualizado às 18h45 com resposta da B2W

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Caio (@Cai0)

O problema é quem comprou com cartao e agora não tem mais limite nessas lojas como a b2w que não reembolsarão a diferença.

Andre Costa (@mr.luizandre)

Peguei o PS5 com leitor na Kabum numa promoção com Prime Ninja por um preço a vista muito bom, que ainda, mesmo com a redução e descontos, está valendo a pena. Ainda não entraram em contato, mas qualquer valor que devolverem é lucro. E mesmo que não devolvam ainda foi o valor mais baixo que encontrei nas lojas até agora.

Jefferson Oliveira (@JeffersonOliveira)

Comprei com 10% de desconto na Kabum e cancelei. Peguei cashback de 8% no Banco Inter hoje comprando nas Casas Bahia com o preço novo, deu para comprar um jogo com a diferença

Andre Costa (@mr.luizandre)

Claro, qualquer real já tá valendo. Também estou na expectativa do reembolso.

Caleb Enyawbruce (@Enyawbruce)

Via Varejo é uma vergonha, pela madrugada…

Marcelo Juliani (@mjuliani)

Conversei hoje pelo atendimento via whatsapp das Casas Bahia e eles me disseram que irão fazer a devolução da diferença.

Andre Costa (@mr.luizandre)

Também peguei na Kabum, mas um PS5. Falei no chat e disseram que entrariam em contato via e-mail até dia 09/11. Se a proposta for essa mesma da sua será deveras interessante.

Andre Costa (@mr.luizandre)

Top, ficarei no aguardo então.

E você já recebeu esse segundo e-mail com as opções?

² (@centauro)

Cancelar a compra.
Até onde eu saiba, nenhuma empresa é obrigada a devolver a diferença. Cada uma cobra o quanto quer, já que o preço nesse mercado não é regulado. As que devolveram o fizeram provavelmente por questões de RP positiva.

Mas as lojas também não podem recusar o cancelamento da compra ou a devolução do produto caso a compra tenha sido feita online e o produto tenha sido postado de volta em até 7 dias da data de recebimento.

Esse é um risco inerente de uma transação comercial.
Pelo menos nas transações online o CDC lhe garante devolução imotivada do bem em até 7 dias do recebimento.

@ksio89

Sim, ser early adopter sempre tem esses riscos.