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GVT indisponível em Belo Horizonte desde a manhã

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Clientes da banda larga da GVT em Belo Horizonte estão com dificuldade no acesso à internet desde a manhã dessa quinta-feira. As equipes técnicas já estão em campos para tentar restabelecer a conexão de milhares de usuários, mas por enquanto essas pessoas continuam sem ter como ler o Tecnoblog.

De acordo com a empresa, oscilações no serviço de banda larga foram verificadas pela manhã em Minas Gerais e na Bahia. A operadora confirma que, desde as 11 horas, os moradores de Belo Horizonte não têm acesso algum à internet, mas promete regularização do serviço nas próximas horas.

As causas da interrupção do serviço são quatro rompimentos simultâneos em cabos de fibra ótica que atendem os clientes de Belo Horizone e Salvador. Além da infra-estrutura principal de transmissão de dados, os equipamentos de redundância da GVT - que em tese garantiriam que uma falha como essa não acontecesse - também foram afetados.

Em algumas localidades a previsão de retorno do serviço seria de até 24 horas.

A central de atendimento da GVT é no número 103-25.

Atualizaçào às 18h00 | A GVT enviou um comunicado no qual informa que as rotas responsáveis pela transmissão do tráfego de internet na região de Minas Gerais estão restabelecidas, com o trabalho das equipes de campo concluído às 15h. A recomendação da operadora é que usuários com lentidão na conexão reiniciem o computador e o modem.

Alerta enviado pelo leitor Leonardo Linhares. Valeu, Leonardo!

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JOSE iBRAHIM
Estou impressionada com a irregularidade da GVT internet. N estou conseguindo me conectar a nenhum site desde ontem . Isso é um absurdo considerando que estou cumprindo com as obrigaçoes para um serviço prec[ario, ineficiente de nenhum contato com seus clientes explicando o problema.
Weverton
Pior do que voltar em 24,36,48 horas é voltar com uma lentidão excessiva e ficar assim por 3 dias seguidos. Ou faz o serviço direito ou não faz. O Sábado inteiro sem conseguir abrir uma página web. Só funciona bem tarde da noite. Estou começando a achar que é sobrecarga. O que é mal sinal. Feriado prolongado e internet fora do ar. Aumentando a base de clientes e o sistema começando a piorar.
Bruno Gall
Fui salvo pela 3G, por enquanto...
Diego
O problema é que não é a primeira vez que a GVT apresenta falhas no serviço na região sudeste (e nordeste). E essas falhas estão ficando cada vez mais frequentes. Na boa: Eu tambem acho que a GVT é uma excelente empresa, e longe de mim reclamar da qualidade dos serviços. Só que a incompetência técnica de algum setor deles, está matando a qualidade da empresa.
@alissonkalinke
AHUSHUASHAu VocÊ acha que a internet da vivo vem pelo 3G tambem? PQP...
Hernani
"continuam sem poder ler o Tecnoblog" - que modestos
Rodrigo Fante
Esse povo reclamando é inocente ou realmente gosta de falar mal de qualquer coisa. Fato conhecido: A GVT oferece a melhor banda larga do Brasil. Fato conhecido: Todas operadoras do MUNDO tem problemas, isso vai acontecer as vezes, o importante é a velocidade com que isso é resolvido. Em Londres, quando morei lá fiquei mais de 48 horas sem internet até resolverem um problema semelhante. Quando fui cliente da Brasil telecom, 24 horas. 3 horas para GVT dá pra considerar algo muito bom. Agora, algo que temos que prestar atenção é que existe vários casos da concorrência cortando cabos da GVT por todo Brasil, ou seja, suspeito essa quebra dos cabos de fibra simultaneamente.
Kadu
GVT mostrando que NEM eles são perfeitos :)
@amsalau
4 rompimentos simultâneos mais falha no backup, sou só eu ou mais alguém pensou em sabotagem?
kylefurtado
Isso acontece de vez em quando...
@rlauritzen
Aqui em João Pessoa/PB também caiu, entre 12 e 14 horas. A fibra óptica da GVT é feita de açúcar: dá qualquer chuvinha e ela desmancha. Quando não chove é só questão de tempo pra se romper sozinha. Como pode haver rompimento de 4 cabos distintos ao mesmo tempo? Alguma explicação? rs
Arthur Gonçalves
Falhas acontecem em qualquer empresa, em qualquer serviço, em qualquer ramo. Ficar dizendo que a GVT é menos empresa por causa disso, ou merece ter a confiabilidade questionada, é ignorância. Estou com a GVT faz pouco mais de um mês e posso dizer que a qualidade do serviço e do atendimento superou os mais de 2 anos que fiquei com a Oi.
@Fala_Fael
e eu querendo mudar da NET pra GVT... agr vou pensar 2 vezes
Pedro Moisés
Voltou agora mesmo também
@thiagohri
GVT #FAIL minha conexão só voltou agora, por volta de 16 hrs
Matheus
Uma vez na vida outra na morte! Tem que dá uma colher de chá pra GVT. É a melhor que temos aí.
@vininim
Bom, parece que voltou em BH. Pelo menos aqui :)
Denis
Vivo Internet 3G :D aqui não tem pane de fibra otica :D
@okeil
E ai.. madei um RT da mensagem de vocês. Hoje, aqui em Caxias do Sul/RS, a GVT ficou fora das 9h até as 12:45h, e quem acho q o SAC deles do 10325 funcionava... liguei umas 15x, só pra criar protocolos de reclamação! e aposto que ninguem vai ressarcir a empresa por ter ficado + de 3h fora do ar!
Usuario GVT
Voltou :)
Alexandre
Tenho ouvido no radio (bandnews) de um caso de roubo de fibra ótica, mas é no Rio. Prenderam 2 capitaes da pm com um equipe na madruga no ato do roubo... Nao duvido que isso ocorra em outros estados. Aqui no interior de SP, teve uma epoca que estavam roubando direto cabos da telefonica.
Diego
FINALMENTE! O serviço voltou agora, às 15:40. Mesmo assim, com os servidores DNS fora do ar. Fibra arrebentada o pineu deles... Eles que fizeram caquinha lá, e não querem assumir. (Já notaram que TODA OPERADORA usa a desculpa da fibra pra TUDO?).
Gabriel
A internet da GVT é ótima, mas ultimamente estão pisando muito na bola...
@igaffuri
Aqui estava sem acesso a internet até agora a pouco (15:00hs) :/
@Alonsobh
Ahn.. Bem.. não adianta ligar. A GVT ao que parece desligou seu serviço de atendimento. A horas qualquer um que tenta ligar pra lá so consegue um sinal de ocupado... A Minha pelo menos voltou...
Thiago Duarte
Estou via 3G... fico pensando: se eu não tivesse sacaneado meus amigos que usam Speedy, isso teria acontecido?