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Como cancelar a SKY

Saiba como cancelar a SKY caso esteja insatisfeito com os serviços ou se achou uma empresa com planos melhores e mais baratos

Wagner PedroPor

A SKY tem diversos pacotes interessantes para quem gosta de assistir programas e filmes na TV. Mas caso você esteja insatisfeito com os serviços oferecidos pela empresa, é possível cancelar a assinatura por meio dos canais de atendimento. A seguir, vou te mostrar como cancelar a SKY.

A SKY oferece canais de atendimento para realizar o cancelamento (Imagem: Divulgação/SKY)

A SKY oferece canais de atendimento para realizar o cancelamento (Imagem: Divulgação/SKY)

Como cancelar a SKY pelo telefone

De segunda a sexta-feira, o atendimento por telefone funciona 24 horas, enquanto que aos sábados, domingos e feriados, ele só pode ser solicitado no horário comercial de 8 às 18 horas.

Outro ponto que devo ressaltar é que, caso tenha o plano SKY Pré-Pago, o receptor não precisará ser devolvido. Já para os assinantes dos planos SKY Pós-Pago, a empresa vai agendar uma data para que um técnico busque o equipamento.

Dito isto, siga as instruções abaixo para saber como cancelar a SKY pelo telefone:

  1. Ligue para o número 10611;
  2. Digite o CPF do titular da conta;
  3. Selecione a opção 2 e depois a opção 5;
  4. A ligação será encaminhada e você falará com um atendente do setor de cancelamentos da SKY;
  5. Após solicitar o cancelamento, anote o número do protocolo da ligação — ele será necessário caso queira fazer uma reclamação na central de ouvidoria.

Como cancelar a SKY pela internet

  1. Acesse sky.com.br;
  2. Clique em “Minha SKY” e depois em “Entrar”;
  3. Digite seu CPF e a senha de acesso;
  4. Clique em “Meu Pacote”;
  5. Clique na opção “Cancelamento”;
  6. Preencha o formulário para que seu pedido de cancelamento seja registrado.

Lembrando que você também pode usar o Chat Online — ele está disponível no final da página de atendimento. Por lá, o cancelamento é feito com a ajuda de um atendente especializado.

Como cancelar a SKY com auxílio da Anatel

Tentou cancelar sua assinatura diversas vezes e não conseguiu? É possível fazer uma reclamação na Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações). Para isso, tenha em mãos o número do protocolo da ligação feita para a central de ouvidoria da SKY.

Veja abaixo como realizar esse procedimento que costuma ajudar bastante no cancelamento:

Pelo telefone

  1. Ligue para o número 1331 — o atendimento funciona de segunda a sexta-feira das 8 às 20 horas;
  2. Digite 1 e depois digite 5 para registrar uma reclamação;
  3. A ligação será transferida e o atendente irá solicitar seu CPF e o número do protocolo.

Pelo site

  1. Acesse antigo.anatel.gov.br/consumidor;
  2. Clique na opção “Reclamar”;
  3. Clique em “Registre uma reclamação na Anatel”;
  4. Caso não tenha um cadastro, clique em “Cadastra-se” e informe seus dados pessoais;
  5. Após fazer o login, clique em “Fale conosco”;
  6. Clique em “Registrar reclamação” e preencha todas as informações.

Pronto, agora você já sabe como cancelar sua assinatura da SKY.

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