Acabou de comprar um produto no MercadoLivre? Saiba que é possível rastrear o envio pelo site ou aplicativo. Normalmente, o próprio site envia uma notificação por e-mail ou pelo app, informando que o produto já foi enviado. Se você está em dúvida, pode verificar na sua conta. Saiba como rastrear uma compra no MercadoLivre.

Antes de qualquer coisa, vale notar que o tipo de frete costuma estar informado no anúncio. Quando há frete grátis ou pago pelo “Mercado Envios” você verá o custo na página. Além disso, você também pode combinar com o vendedor se o anúncio não apresentar o selo “Mercado Envios”, e ajustar a entrega direto com a pessoa ou loja.

Rastreio do Mercado Livre (Imagem: Divulgação/ Mercado Livre)

Rastreio do Mercado Livre (Imagem: Divulgação/ Mercado Livre)

Portanto, volte no anúncio e confira qual foi o método de envio. É possível que algumas lojas trabalhem com outras transportadoras e não usem os tradicionais Correios*.

Falando em Correios, além da entrega no endereço, é possível que os Correios solicitem a opção de retirada em uma agência em alguma cidades ou bairros. Você vai ficar ciente disso ao informar o seu CEP ou durante o rastreio da compra, que vamos ver a seguir.

Se precisar, poderá autorizar qualquer pessoa maior de idade a retirá-la na agência.

Como rastrear compra no MercadoLivre

Os prints abaixo são da minha própria conta do MercadoLivre e de uma compra que fiz ontem (um dia antes de fazer esse tutorial). Em compras mais antigas, pode variar algo.

*Funciona para compras enviadas pelos Correios.

Caso seja uma compra recente:

  1. Faça login na sua conta do MercadoLivre;
  2. Toque ou acesse o menu da conta no canto superior direito;
  3. Clique no sino ou toque em “Notificações”;
  4. É possível que, em “Avisos”, você veja uma linha do tempo do produto;
  5. Clique em “Rastrear o envio” para vê-la por completo;
  6. Em “Detalhe do envio” você terá acesso ao código de rastreamento.
Notificação de rastreio de compra no Mercado Livre (Imagem: Reprodução/Mercado Livre)

Notificação de rastreio de compra no Mercado Livre (Imagem: Reprodução/Mercado Livre)

Caso seja uma compra feita há vários dias:

  1. Faça login na sua conta do MercadoLivre;
  2. Toque ou acesse “Compras” no canto superior direito;
  3. Encontre a compra que deseja rastrear e clique em “Acompanhar o envio”;
  4. Você vai ter acesso ao “Status do Envio” e ao código de rastreamento;
  5. O link do código de rastreamento vai levá-lo ao site dos Correios, se desejar.
Como rastrear compra no Mercado Livre (Imagem: Reprodução/Mercado Livre)

Como rastrear compra no Mercado Livre (Imagem: Reprodução/Mercado Livre)

Em uma compra antiga, é possível que o botão mude de “Acompanhar o envio” para “Comprar novamente”. Isso significa que o MercadoLivre entende que a compra já foi concluída e o produto chegou no destino. Caso tenha dúvidas, clique em “Ver detalhes”.

Por lá, você ainda poderá conversar com o vendedor em “Ver Mensagens” e checar quando e como a sua compra foi despachada, além de consultar informações diversas.

Nesta área, você também terá o prazo e o link para trocar ou devolver o que comprou.

Como rastrear comprar no Mercado Livre (Imagem: Reprodução/Mercado Livre)

Como rastrear comprar no Mercado Livre (Imagem: Reprodução/Mercado Livre)

Caso a compra conste como finalizada (botão “Comprar Novamente”), você ainda pode entrar em contato com o vendedor com as informações disponíveis na opção “Minhas Compras”, sempre no canto superior direito do site ou no aplicativo do MercadoLivre.

Como rastrear código dos Correios

O site e o aplicativo do Mercado Livre são sincronizados com o sistema dos Correios. A informação que está lá é a mesma. Contudo, você sempre pode copiar o código e consultar no site dos Correios ou em outros aplicativos. Eu costumo usar o Muambator.

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