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Como cancelar a assinatura da DirecTV Go

O serviço de IPTV não agradou ou ainda não tem certeza se quer manter o plano? Saiba como cancelar a assinatura da DirecTV Go

Alvaro TeixeiraPor

A AT&T trouxe para o Brasil mais uma opção de IPTV, a DirecTV Go. Se você testou e não gostou, não se adaptou ou não pretende arcar com o plano por algum motivo, é possível encerrá-lo de maneira simples através do site oficial. Confira como cancelar a assinatura da DirecTV Go. 

Acesse o site para cancelar sua assinatura DirecTV Go (Imagem: Jens Kreuter / Unsplash)

Acesse o site para cancelar a DirecTV Go (Imagem: Jens Kreuter / Unsplash)

Como posso cancelar a assinatura da DirecTV Go?

  1. Acesse o site da plataforma directvgo.com/br;
  2. Clique em “Entrar” e insira as informações de login da sua conta;
    Como cancelar a assinatura da DirecTV Go
  3. Selecione “Gerenciar assinatura” no canto superior direito;
    Como cancelar a assinatura da DirecTV Go
  4. Clique em “Meu Plano” no menu à esquerda;
  5. Selecione “Cancelar assinatura”;
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  6. Selecione os motivos do cancelamento e clique em “Continuar cancelamento”;
  7. Clique em “Cancelar minha assinatura”.
    Como cancelar a assinatura da DirecTV Go

Sua assinatura continuará ativa até a data do vencimento do seu plano. A partir de então, o serviço não poderá ser acessado.

De acordo com a DirecTV GO, caso você solicite o cancelamento após as 19h, a efetivação só ocorrerá no dia seguinte e somente pode ser feita através do site oficial.

E se eu me arrepender de cancelar?

Enquanto o vencimento do ciclo não chega, sempre que fizer login no site, uma opção de reativar sua conta irá aparecer. Caso já tenha encerrado o prazo, também é possível reativar a adesão a qualquer momento através do menu “Gerenciar assinaturas”, nos passos explicados acima.

O que acontece com meus dados ao cancelar?

De acordo com a política de privacidade da DirecTV Go, o seguintes dados são coletados ao utilizar os serviços:

  • Dados relacionados ao uso do serviço em app ou TV, como: quais vídeos, localização e forma de uso;
  • Dados relacionados à sua conta, como as informações que você insere ao registrar;
  • Informações do dispositivo móvel usado: número do celular, localização, endereço IP;

As informações são utilizadas para aprimorar a sua experiência, personalizar recomendações, ajustar a programação local de acordo com a localização e para fins estatísticos.

Quanto ao armazenamento de dados, os termos da política de privacidade da DirecTV Go expressam:

Conservaremos seus dados pessoais relacionados ao seu uso do Aplicativo enquanto você for um assinante e/ou usuário ou até que tais dados não sejam mais necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade específica almejada ou para fins comerciais, tributários ou legais. Em todo caso, as informações obtidas em virtude do uso do Aplicativo serão armazenadas em bancos de dados que atendam os requisitos estabelecidos na legislação aplicável e nos regulamentos elaborados pela autoridade nacional de proteção de dados pessoais.

Com informações: DirecTV Go.

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