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Nubank avisa sobre problema em sorteio para usuários do Pix

Nubank identificou erro antes de sorteio da "Tem WOW nesse Pix", mas afirmou que ele foi corrigido e não afetou participantes

Victor Hugo SilvaPor

O Nubank revelou ter registrado um problema antes do segundo sorteio da promoção “Tem WOW nesse Pix”, que previa cinco prêmios de R$ 50 mil cada. O banco informou que o erro foi identificado em 15 de janeiro, véspera da segunda fase. A empresa explicou o ocorrido e garantiu que o fato não prejudicou os participantes da campanha.

Pix no aplicativo do Nubank (imagem: Emerson Alecrim/Tecnoblog)

Mais de 133 milhões de chaves Pix foram cadastradas (imagem: Emerson Alecrim/Tecnoblog)

O problema ocorreu com a base usada para atribuir números da sorte de cada participante. Eles eram liberados para clientes em cada transferência feita via Pix, iniciada ou concluída no Nubank. O banco afirma que sua equipe se concentrou em corrigir o erro com a base de dados logo após identificá-lo.

Em 18 de janeiro, a empresa relatou o caso à Secretaria de Avaliação, Planejamento, Energia e Loteria (Secap), órgão ligado ao Ministério da Economia que regulamenta sorteios no Brasil. Nos últimos dias, ambos estão trabalhando para garantir que nenhum participante da promoção seja prejudicado.

Apesar disso, o Nubank afirma que o segundo sorteio, realizado em 16 de janeiro, é válido e indicou que os cinco clientes sorteados já estão sendo comunicados. Porém, a empresa explica que ainda aguarda a validação de órgãos reguladores para determinar quais serão os próximos passos.

Nubank destinou R$ 370 mil em promoção do Pix

O Nubank criou a promoção “Tem WOW nesse Pix” para incentivar clientes a cadastrarem suas chaves e realizarem transferências com o novo método. A campanha destinou seis prêmios de R$ 20 mil cada em um sorteio realizado em novembro e mais cinco de R$ 50 mil cada neste sorteio de 16 de janeiro.

Além da fintech, as promoções para incentivar o uso do Pix foram realizadas por empresas como Banco do Brasil e Santander. O sistema se popularizou rapidamente e, hoje, já realiza mais transações que TED e DOC.

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