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Claro e Vivo ganharam clientes de celular em 2020; TIM e Oi perderam linhas

Anatel divulga balanço de acessos do ano de 2020; portabilidade numérica de celulares foi feita 4,2 milhões de vezes

Lucas Braga Por

A Anatel divulgou os dados de acessos de telefonia de 2020. Foi um bom período para o setor móvel: as operadoras somaram 234,1 milhões de linhas de celular, alta de 7,4 milhões. Das grandes empresas, apenas Vivo e Claro cresceram, enquanto TIM e Oi reduziram o número de chips. Além disso, mais de 4,2 milhões de pedidos de portabilidade foram concluídos durante o ano.

LG K62+ com chip da TIM (Imagem: Darlan Helder/Tecnoblog)

TIM perdeu clientes em 2020 (Imagem: Darlan Helder/Tecnoblog)

Veja o número de linhas em 2019, o comparativo com 2020 e a participação de mercado (market share):

Operadora Linhas em 2019 Linhas em 2020 Diferença Participação de mercado em 2020
Vivo 74,58 milhões 78,53 milhões +5.29% 33,6%
Claro
(inclui Nextel)
58 milhões 63,1 milhões +8,79% 27%
TIM 54,45 milhões 51,43 milhões -5,55% 22%
Oi 36,79 milhões 36,65 milhões -0,3% 15,7%

O maior crescimento foi o da Claro: a operadora adicionou 5,1 milhões de novas linhas, o que representa um crescimento de 8,79% no ano. A Vivo acrescentou 3,95 milhões de linhas no período, alta de 5,29%.

Para as demais operadoras, a situação não é tão confortável: a TIM reduziu sua base de clientes em 3,02 milhões de linhas, queda de 5,5%. Já a Oi oscilou pouco e perdeu cerca de 140 mil de chips, encolhendo 0,3%.

Pós-pago ultrapassou pré-pago em 2020

Outro fenômeno importante que aconteceu em 2020 foi a predileção do modelo de cobrança. No início do ano, 51,6% das linhas utilizavam o pré-pago; em setembro houve a virada para o pós-pago e controle, e o ano encerrou com 51,6% dos acessos utilizando planos com fatura.

A operadora líder no segmento é a Vivo e 57,1% dos seus clientes se encontram no pós-pago. A Claro não está muito distante, com 54,4%, enquanto TIM e Oi têm mais usuários no pré-pago, com 57,6% e 62,7%, respectivamente.

2020 teve 4,2 milhões de portabilidades

Trocar de operadora não é uma tarefa tão difícil, uma vez que a portabilidade permite mudar de empresa mantendo o mesmo número. 4,27 milhões de pedidos de migração foram efetivados no ano de 2020 no segmento de telefonia móvel.

A Claro é a empresa que mais recebeu números, com 3,08 milhões de portabilidades efetivadas, seguida por Vivo (525,2 mil), TIM (350,6 mil) e Oi (159,5 milhões).

A Claro também é a empresa que mais cedeu números para outras operadoras, com 1,18 milhões, seguida por Vivo (1,14 milhões), TIM (1,07 milhões) e Oi (556,05 mil).

No saldo líquido (diferença entre linhas recebidas e cedidas), apenas a Claro se manteve com número positivo, com 1,89 milhões. A Vivo reduziu 139,7 mil linhas, a Oi encolheu 755,5 mil linhas e a a TIM perdeu 1,08 milhões de chips.

Atualização em 02 de fevereiro: os dados da portabilidade foram corrigidos

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