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Como usar as Respostas rápidas do Instagram para salvar mensagens

Respostas rápidas permitem salvar mensagens usadas com frequência no Instagram; recurso está disponível em contas comerciais

Lucas Lima Por

As Respostas rápidas do Instagram são um recurso que permite salvar mensagens usadas com frequência, para economizar tempo. A função está disponível em perfis comerciais ou de criadores de conteúdo e ajudam a automatizar informações enviadas no Direct, para clientes ou outros seguidores.

Aplicativo do Instagram (Imagem: André Fogaça/Tecnoblog)

Aplicativo do Instagram (Imagem: André Fogaça/Tecnoblog)

Usando as Respostas Rápidas do Instagram

Antes de configurar as Respostas rápidas, é preciso identificar quais são as demandas mais comuns recebidas pelo Direct. Em seguida, nas configurações da conta comercial, as respostas “automáticas” são definidas a partir de um atalho de teclado.

  1. Acesse as Configurações do Instagram;
  2. Toque em “Empresa” ou “Criador de Conteúdo”, dependendo do tipo do perfil comercial criado;
  3. Escolha “Respostas rápidas” ou “Respostas salvas”;
  4. Toque no “+”, no canto superior direito para configurar uma nova resposta;
  5. Preencha os campos:
    1. Em “Atalho” será a palavra ou emoji que acionará a mensagem configurada;
    2. Em “Mensagem” escreva o que será enviado;
  6. Toque em “Salvar”.
Configurando as Respostas rápidas do Instagram (Imagem: Reprodução/Instagram)

Configurando as Respostas rápidas do Instagram (Imagem: Reprodução/Instagram)

No Tecnoblog, por exemplo, um dos assuntos mais comuns recebidos é sobre o envio de pautas. Por isso, quando escrevemos “pauta” em uma conversa, a mensagem carregada será “Olá! Por favor enviar sugestões de pauta no e-mail…”.

Dicas para identificar perguntas mais frequentes

O Instagram dá algumas dicas para identificar dúvidas frequentes em perfis. Os exemplos são:

• Para produtos, quais são as cores ou tamanhos disponíveis?

• Para serviços, quais são os serviços que você oferece?

• Quanto custam seus produtos ou serviços? Quais são suas opções de pagamento?

• Quais são as opções de envio? Qual é sua política de devolução?

• Se você tem uma loja física, qual é o horário de funcionamento?

As respostas podem (e devem) variar para cada conta, cabe ao administrador identificar essas necessidades de acordo com o seu público.

Como usar mensagens na conversa

Quando estiver em uma conversa com outra conta, só é preciso digitar um dos atalhos configurados nas Respostas rápidas.

  1. Escreva o atalho;
  2. Toque no balão da resposta salva para carregar o conteúdo;
  3. Envie.
Usando as Respostas rápidas do Instagram (Imagem: Reprodução/Instagram)

Usando as Respostas rápidas do Instagram (Imagem: Reprodução/Instagram)

Se já enviou uma mensagem, uma opção disponível é segurar o toque no texto e escolher a opção “Salvar”. A tela de configuração do atalho aparecerá para guardar essa resposta para outras ocasiões.

Com informações: Instagram.

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