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Claro fatura R$ 39 bi com mais clientes de celular e internet por fibra

Desligamentos de TV por assinatura impulsionaram queda nos serviços fixos, mas Claro adicionou 8,2 milhões de clientes móveis

Lucas BragaPor

A Claro Participações divulgou os resultados financeiros de 2020. A companhia terminou o ano com receita líquida total de R$ 39,19 bilhões, o que representa alta de 1,5% no comparativo com o ano anterior. A operadora comemora um crescimento expressivo na base de clientes móveis e expansão de banda larga por fibra óptica.

Sede da Claro em São Paulo (Foto: Paulo Higa/Tecnoblog)

Claro vê aumento na receita líquida em 2020 (Foto: Paulo Higa/Tecnoblog)

Veja os principais indicadores da Claro para 2020 e o comparativo com o ano anterior:

Indicador20192020Diferença
Receita líquida totalR$ 38,59 bilhõesR$ 39,19 bilhões+1,5%
Receita de serviços móveisR$ 14,58 bilhõesR$ 16,03 bilhões+9,9%
Receita de serviços fixosR$ 22,62 bilhõesR$ 21,66 bilhões-4,2%
EBITDA (Lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização)R$ 14,38 bilhõesR$ 15,54 bilhões+8,04%

Por ser uma companhia que não tem capital aberto no Brasil, a Claro não divulga o lucro líquido. O EBTIDA, que representa lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização teve alta de 8,04% no ano.

Claro decola no móvel com crescimento do pós-pago

No segmento de telefonia móvel, a Claro acrescentou 8,2 milhões de novas linhas móveis. Nesse total estão incluídos 3,5 milhões de chips da Nextel, que foi comprada por R$ 3,47 bilhões.

A maior parte dos clientes da Nextel eram do segmento pós-pago, e a fusão proporcionou um crescimento de 29,6% nessa categoria, que atingiu 35,6 milhões de chips.

Já na categoria pré-paga houve crescimento de 5,2% de pessoas que compram créditos. A empresa afirma que 63% dos clientes desse formato utilizam planos com cobrança semanal ou mensal, que gastam mais com recargas.

Um detalhe importante é que a Claro foi a única operadora com saldo positivo na portabilidade numérica, com mais linhas recebidas do que cedidas aos concorrentes. Essa situação também foi percebida em novembro, e a companhia atraiu mais clientes que Oi, TIM e Vivo juntas durante o mês da Black Friday.

Também vale lembrar que a Claro, TIM e Vivo compraram a Oi Móvel em dezembro. Se o negócio for aprovado pela Anatel e Cade, a Claro irá adicionar à sua base cerca de 11,7 milhões de linhas.

A Claro encerrou o ano com cobertura de celular em 4.238 municípios. O 4G está presente em 2.864 cidades, enquanto o 3G atinge 4.030 localidades. A operadora também possui a tecnologia 5G DSS em bairros de 14 municípios.

Claro teve queda na TV, mas se mantém na banda larga

Ainda que tenha apresentado queda de receita nos serviços residenciais, a Claro acrescentou cerca de 260 mil clientes de internet fixa e se manteve como a maior operadora de banda larga do Brasil. A operadora comemora o aumento de 35,9% nos acessos com velocidades acima de 34 Mb/s, que são classificadas pela Anatel como “ultra banda larga”.

A Claro terminou o ano com serviços fixos em 286 municípios no Brasil, sendo que 80 cidades são atendidas com tecnologia por fibra óptica (FTTH). A empresa acrescentou 11 novos mercados durante o ano de 2020.

A queda da receita fixa foi puxada pelo setor de TV por assinatura, visto que a Claro perdeu cerca de 780 mil acessos durante o ano. A operadora continua com a liderança no segmento, mas já tem sua estratégia para conter perdas: a empresa recentemente lançou o Claro Box TV, um produto de IPTV que permite assistir canais pagos através da internet com mensalidade mais barata que a da TV a cabo.

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@ksio89

Podia pegar esse dinheiro e investir no upgrade da rede HFC para DOCSIS 3.1 ou 4.0, pra ver se melhorava os nodes saturados e o upload pífio. Ainda bem que me livrei dessa bomba de banda larga por cabo coaxial.

Naldis (@zepolenta)

Depois da Vivo Fibra, toquei fogo na Claro. Cabo coaxial é um lixo.

Jefferson Rodrigues (@Jefferson_Rodrigues)

A Claro tem que expandir sua rede urgentemente, pois esta perdendo para as pequenas. Na minha cidade, a Claro já não expande mais sua rede, há muitos anos mesmo. Enquanto isso, as pequenas operadoras estão fibrando a cidade em alta velocidade.

@ksio89

Eu só aguentei 6 meses na Claro. Passei muita raiva porque a velocidade do upload, que já era de pífios 10MBps, vivia caindo à noite pra 5-6Mbps, e também porque não atingia a velocidade contratada em boa parte dos downloads. Quando mudei para Oi fibra nunca mais tive dor de cabeça, velocidade contratada em qualquer situação e horário do dia.

Reclamei tanto na Anatel e Consumidor que consegui cancelar sem pagar multa de fidelidade. Não tive boa impressão da banda larga por cabo coaxial não, pode ser que em algumas regiões o serviço seja impecável, mas comigo não dei muita sorte.

Enfim, dinheiro não falta para a Claro resolver o problema de saturação dos nodes, falta é vontade e concorrência mesmo.

@ksio89

E isso porque é na Claro, meu irmão assinava internet de um provedor local (Multiplay) que era coaxial também, um lixo completo.

Naldis (@zepolenta)

A Claro parou no tempo. Focaram em investir na rede móvel, e esqueceram da banda larga, eis o resultado: perdendo espaço pros pequenos provedores, pra Vivo Fibra e pra OI Fibra, que entrega um serviço infinitamente melhor que eles.

O que me segurava, era o combo com celular, mas, a Vivo ofereceu um pós por praticamente o mesmo valor que pago na Claro, não pensei duas vezes.

Joseilton Júnior (@Joseilton_Junior)

Por isso meu PPR vai vir gordinho sexta-feira!

Leandro Alves (@KILLME)

Não sei pq vcs não gostam da Claro, aqui tá funcionando bem a fibra hahaha

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Naldis (@zepolenta)

Fibra aonde? Em SP que não é, né?

Leandro Alves (@KILLME)

São Paulo cidade ou estado?

Naldis (@zepolenta)

Cidade. Até onde sei aqui não tem, talvez em bairros específicos.

Leandro Alves (@KILLME)

Aí não tem mesmo.

Naldis (@zepolenta)

Em qual cidade você está utilizando a fibra da Claro?

Leandro Alves (@KILLME)

Caraguatatuba-SP

ERTM (@ERTM)

Exatamente. Na cidade de São Paulo está disponível, até aonde eu sei, em bairro de classe média alta (como Planalto Paulista, Pinheiros etc).

Agora se for estado de São Paulo, lembro que recentemente disponibilizaram em Itatiba/SP e era FTTH. Inclusive se pesquisar a opção de tv deles, verá que o line-up é diferente do HFC (convencional)

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