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Americanas Mais vira programa de fidelidade grátis com frete sem custo

Americanas Mais oferece frete grátis a produtos com o selo do programa e está disponível em todo o território nacional

Bruno Gall De Blasi Por

A Americanas apresentou novidades ao Americanas Mais. A começar nesta quinta-feira (11), o serviço de assinaturas da loja se tornou um programa de fidelidade sem cobranças e disponível a clientes de todas as regiões do Brasil. O frete grátis a produtos elegíveis está entre os benefícios da iniciativa.

App da Americanas na tela do celular (Imagem: Bruno Gall De Blasi/Tecnoblog)

App da Americanas na tela do celular (Imagem: Bruno Gall De Blasi/Tecnoblog)

As alterações no Americanas Mais ocorrem alguns meses após o seu lançamento, em setembro, em resposta ao Amazon Prime. Na época, o serviço era pago e oferecia benefícios como frete grátis para o Sul e Sudeste do país. Caso optasse pelo plano mais caro, o cliente ainda garantia uma assinatura do Deezer Premium.

O que mudou no Americanas Mais?

Com as alterações, o programa ficou mais próximo do Mercado Pontos. Segundo a Americanas, o serviço agora é gratuito e está disponível a todos os consumidores que tenham cadastro ativo no site da loja. Além disso, o programa de fidelidade também passou a abranger todo o território nacional.

O frete grátis na compra de produtos elegíveis é um dos benefícios oferecidos pelo programa de fidelidade, ao lado da entrega rápida em localidades onde a modalidade está disponível. A loja ainda pretende lançar futuramente outras vantagens com base no engajamento dos clientes.

Em relação aos consumidores que pagaram pelo serviço anteriormente, a loja explica que o Ubook e o plano Premium do Deezer estarão disponíveis até a data de expiração da assinatura. “Para saber até quando sua assinatura estará vigente com todos os benefícios contratados, entre no ‘minha conta’ pelo site”, informa a Americanas.

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@ksio89

Ótima notícia, finalmente a B2W saiu da bolha Sul e Sudeste, obrigado Amazon. Pra quem mora no fim do mundo (Nordeste) como eu, não poderia estar mais feliz com essa notícia.

Alex (@wuhkuh)

Até que enfim a B2W resolveu peitar a Amazon, agora ficar observando se vai ter frete gratis pra bastante coisa, até lá continuarei sendo cadelinha da Amazon

Alisson Santos (@alisson)

Será o fim do “Frete grátis para todo o Brasil (Exceto Norte e Nordeste)”.

Sérgio (@trovalds)

Nada como uma boa dose de concorrência pra algumas empresas começarem a se mexer. Só que a Amazon além do frete grátis oferece o prime video, o music prime e mais algumas vantagens. Então partir pra isso “só pelo frete grátis”… bom.

E nem só isso. O pós-venda do grupo B2W só não é pior porque… basicamente não existe. Não vou entrar em detalhes mas tive problema em 2019 que até hoje não foi resolvido.

Amazon? Tive problema com um item que enviaram errado e prontamente providenciaram a substituição pelo certo. Bastou eu confirmar que tinha feito a devolução que eles enviaram imediatamente o item correto em seguida.

E correndo por fora temos o Mercado Livre. Apesar de não ser uma loja própria, os benefícios são interessantes e tem um pós-venda competente também.

Resumidamente: a B2W está investindo no lugar errado. Com o pós-vendas que eles (não) tem, não adianta nada querer angariar cliente com benefício de frete grátis se fizer assinatura. E de mais a mais, tudo que tem neles tem na Amazon (praticamente). Fico onde posso contar com a empresa quando algo der errado.

Arthur Silva Vicentini (@ArthurVX)

Sério, o Universo Americanas (nome coletivo da Lojas Americanas S.A., B2W e joint-ventures entre as duas) deveria unificar suas marcas, mantendo as marcas não-Americanas como submarcas da Americanas (e isso seria possível, pelo atual posicionamento de cada marca):

Submarino: eletrônicos e entretenimento Shoptime: produtos para a casa Sou Barato: outlet e importados

Mas, pelo menos, em um primeiro momento, poderiam estender os benefícios do cartão de uma das marcas (Americanas, Submarino, Shoptime, Sou Barato) para todas as marcas do Universo Americanas. Por exemplo: o limite para compras parceladas do cartão Submarino poderia valer na Americanas, no Shoptime e no Sou Barato (atualmente, dá pra fazer isso pagando com Ame).