Como cancelar uma compra e pedir um reembolso na Play Store
Saiba como cancelar uma compra e pedir um reembolso na Play Store caso tenha se arrependido de adquirir um aplicativo
Saiba como cancelar uma compra e pedir um reembolso na Play Store caso tenha se arrependido de adquirir um aplicativo
É normal se arrepender de ter comprado um aplicativo na Play Store, principalmente quando ele não atende suas expectativas ou não entrega aquilo que foi prometido. Felizmente, a loja permite cancelar a compra e pedir um reembolso em poucos minutos. Abaixo, vou mostrar como fazer isso para recuperar seu dinheiro.
A boa notícia é que praticamente tudo o que está disponível na Play Store pode ser reembolsado, mas existem algumas exceções. Revistas compradas de maneira avulsa (sem assinatura), músicas e filmes, só entram na política de reembolso caso não tenham sido abertos ou executados no dispositivo.
Quanto a aplicativo e jogos, que são os mais comuns, eles só podem ser reembolsados uma única vez. Isso significa que, se você já comprou, pediu o dinheiro de volta, comprou de novo e quer devolver mais uma vez, a loja não aceitará.
Antes de cancelar a compra e solicitar o reembolso, é muito importante conhecer as políticas do Google quanto a esse assunto. Veja abaixo:
Os reembolsos feitos pela Play Store são devolvidos na mesma forma de pagamento usada na hora da compra, mas o prazo para recebê-los varia de acordo com o método escolhido. Veja a tabela abaixo:
Forma de pagamento | Prazo |
Cartão de crédito | 3 a 7 dias úteis, podendo chegar a 10 dependendo do emissor do cartão |
Saldo do Google Play | 1 dia útil |
Mercado Pago | 1 a 5 dias úteis |
A partir deste momento, o Google vai analisar sua solicitação e a resposta deve ser enviada por e-mail em poucos minutos.
Pronto, agora você já sabe como cancelar uma compra na Play Store e pedir seu dinheiro de volta.