Quem está acompanhou essa primeira semana do lançamento do iPhone 4 no Brasil sabe que nem tudo saiu como os brasileiros gostariam. Para começar a Apple não está honrando sua palavra de entregar um case para cada iPhone 4 comprado. Ela disse que a oferta valia para todos os iPhones 4 comprados internacionalmente, mas aparentemente os iPhones 4 comprados no Brasil não se enquadram na descrição “todos”.

Descaso da Apple à parte, vamos tratar de outro problema. D deste parece que a empresa de Cupertino não tem culpa. Compradores do iPhone 4 no Brasil inteiro (em diversas operadoras) não estão conseguindo ativar a função FaceTime, o serviço de videochamada que é, inclusive, uma das características do aparelho mais destacadas nas suas propagandas.

Leia | FaceTime no Brasil: ninguém sabe, ninguém viu

Eu fui uma dos usuários atingidos com esse problema do FaceTime, como sabem os que leram o texto indicado logo acima. Durante o final de semana, porém, consegui fazer a videochamada funcionar. Então se você, como eu, não quer mais ficar esperando sua operadora resolver a situação, vou mostrar como habilitar o FaceTime em seu número por um procedimento que, embora um pouco tortuoso, é bem fácil de fazer.

Antes de mais nada, vale observar que realizei o procedimento em um aparelho que utiliza um número da Vivo. Não posso garantir que o mesmo procedimento funcione com outras operadoras — mas se você não estiver conseguindo habilitar o FaceTime em uma operadora diferente, tente e depois nos conte nos comentários o resultado, ok? 😉

Acontece o seguinte: na primeira oportunidade que tiver, o seu iPhone 4 vai tentar baixar a atualização de configurações da sua operadora. Esse é um arquivinho que lista algumas propriedades, como o número de atendimento ao cliente da operadora, as configurações de APN, o número da caixa postal etc. Uma delas é o número para o qual seu iPhone 4 enviará o SMS internacional que ativará o serviço.

Aparentemente é algo errado nesse campo que está impedindo a ativação do FaceTime. Mas ei, a boa notícia é que, pelo menos no caso da Vivo, a versão desse arquivo que vem originalmente no celular (versão 8.0) consegue ativar o FaceTime sem problemas (apenas certifique-se de que sua conta está habilitada a enviar um SMS internacional). O problema é que, naturalmente, a maioria dos clientes autorizou quando seu iPhone ou iTunes perguntou se poderia baixar a versão mais atual (a 8.1), e ela que estragou tudo.

Vamos dar um jeito então de colocar a versão original das configurações da operadora de volta no iPhone 4/4S? Reserve pelo menos uma hora livre para o procedimento e mãos à obra!

Primeiro passo: backup

Antes de mais nada, faça o backup do iPhone 4. Para tanto basta conectá-lo ao computador, abrir o iTunes e, clicando com o botão direito sobre o nome do aparelho, escolha a opção de realizar um backup.

Antes de mais nada, faça um backup.

Segundo passo: apagar tudo

Agora que já temos um backup de quase tudo no iPhone, podemos ficar tranquilos ao apagar todo seu conteúdo. Convenientemente, a parte que não entra no backup é exatamente a parte que não queremos aproveitar, o arquivo de configuração da operadora.

Então vamos em frente com a limpeza. Pelo próprio iPhone, toque em Ajustes > Geral > Redefinir (lá embaixo) e selecione a opção Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes. A Apple irá confirmar se você tem certeza que deseja apagar tudo que tem no seu iPhone. Como já fizemos o backup, não tenha medo de tocar no botão vermelho.

Toque em Redefinir > Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes

Terceiro passo: restaurar

Agora que apagamos tudo, é hora de restaurar o que interessa. Não se preocupe, a restauração irá trazer o iPhone para o mesmíssimo estado que estava antes, tanto em conteúdo quanto em configurações — excetuando as da operadora, que é aquilo do que queremos nos livrar. Basta (voltando ao iTunes) escolher a opção de restaurar e então aguardar… aguardar bastante (o tempo que irá demorar para restaurar e sincronizar sua mídia novamente será tão grande quanto for a quantidade de aplicativos e mídia que você possuía armazenados no aparelho).

Em algum momento uma janelinha do iTunes saltará na sua frente perguntando se deseja atualizar os ajustes da operadora. Clique em Cancelar, sem dó nem piedade.

Não atualize (foi para usarmos a versão antiga que fizemos tudo isso).

Resultado

Como você não autorizou a atualização dos ajustes da operadora, ela ainda está na versão original, que consegue ativar o FaceTime. Então agora é só tocar em Ajustes > Telefone em seu iPhone 4/4s e ativar o interruptor que habilita o FaceTime, o deixando na posição azul (“|”).

Pronto, agora a opção FaceTime deve estar disponível e um botão com o nome do serviço deve aparecer em seus contatos. Basta escolher alguém que tenha um iPhone 4 (e esteja coberto por uma conexão Wi-Fi no momento) para começar uma videochamada. Yay! 😀

Algumas observações e alternativas

Talvez você prefira, antes de começar o procedimento, apagar também do seu computador o arquivo de configurações da operadora em sua versão mais atual e problemática (eu preferi). Na verdade, nem é necessário apagar, você pode simplesmente encontrar o arquivo ipcc (no caso da Vivo, vivo_br.ipcc) e movê-lo para outra pasta qualquer, onde ele fique guardado com segurança e sem atrapalhar ninguém. No caso dos Macs, por exemplo, o arquivo deve estar na pasta ~/Biblioteca/iTunes/iPhone Carrier Support (onde o “~” é o caminho para a pasta inicial do seu usuário).

A segunda observação é que existe um método muito mais rápido, que o professor da PUC-RJ Marcelo Pereira descreveu em detalhes em seu blog. Este método, porém, envolve a edição do arquivo de ipcc, basicamente criando uma “versão customizada” do mesmo. Ou seja, só opte por ela se estiver confortável em editar um arquivinho XML e gostar de grandes emoções (ok, não tão grandes assim, mas você vai instalar um arquivo que você mesmo modificou em seu aparelho).

E por fim, é muito provável que, uma vez ativado o FaceTime, você possa enfim baixar a atualização mais recente de sua operadora sem problemas. Porém, como eu já falei com pessoas que estavam com o FaceTime funcionando e depois tiveram o recurso desabilitado misteriosamente, eu preferi deixar as configurações da operadora na versão mais antiga e esperar para atualizar apenas na versão corrigida (que a Vivo, no caso, acredita-se que deve liberar ainda esta semana).

Se você estava com problemas em ativar o FaceTime, tente um desses procedimentos e depois nos conte a respeito nos comentários, queremos saber como foi sua experiência.

Dica do Aramis Rocha, que entre um e outro concerto de violino conseguiu consertar meu FaceTime.

Comentários

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Marinho
Vendi o iphone 4s da minha esposa. Trocamos o chip, número, etc... Comprei um 5s que está com o mesmo número do anterior... Sem segredo. Porém, quando usamos o Facetime, quem atende é a compradora do iphone vendido... Por que isso acontece?
eduardo rafael
meu Iphone 4s esta com meu numero antigo, e agora não consigo troca-lo, seria somente com o passo acima?
Bruna Francioli
Meu Iphone não ativou o Face time, tentei duas vezes mais não deu certo :/ alguem me ajuda?!
Gizelly Nicolau
Oi, tenho o Iphone 4 e nao consigo achar o facetime por nada, ja fiz o que vc sugeriu e nada! Nao consegui achar esse tal de ipcc. Minha operadora é TIM, o que devo fazer? Obrigada
Luiza Netz Clarindo
Não sei o que está acontecendo com meu IPad e IPhone. É que meu pai tem um consultório medico, então no consultório fica o IPad , e em casa o iPhone . Do consultório,(WIFI alta) tentei ligar do IPad para o iPhone,e não da. Ou aparece no IPad: a conexão foi perdida ou "fulano " esta ocupado e que "fulano" esta indisponível p face time. Quando tento do iPhone p o IPad,aparece conexão perdida e também que o IPad esta ocupado. Não sei o que acontece. Já vi vários sites falando sobre isso e não consegui resolver. Já fiz todas as configurações possíveis. por favor!!! Me ajudem! Obrigada
Érica
Ola, tenho um iphone 4s, ios 5.1 e meu FT ativa direitinho, tanto no email, quanto no numero do celular, mas depois de 1 semana dá um mensagem de erro no número de celular. Não deixo o wifi ou o 3g ligado o tempo todo, mas quando utilizo o FT eu ligo o wifi. Será que eu deveria deixar ligado o wifi ou o 3g ligados o tempo todo para que esse erro não aconteça. O estranho é que ele ativa e dps de 1 semana é que aparece uma msg de erro. Obrigada
@lkalfels
No meu caso não precisou confirmar as configurações da operadora, simplesmente restaurou e veio com a opção FACETIME habilitada abaixo de Telefone... Operadora CLARO Obrigado e um abraço... Luis Fernando Kalfels
Olívia
Quem tem o jailbrak pode fazer isso? tipo, apagar as coisas e pa
Edu
O meu funcionava mas eu tinha que usar pelo comando de voz fiquei muito puto
@lepochettini
Olha, não sei se sua dica ainda está valendo para quem compra iPhone 4s agora...comprei o meu há um mês e estou com o mesmo problema, mas com uma diferença: no meu iPhone, no ícone dos Ajustes, aparece o ícone do FaceTime, com todos os meus dados de conta, tudo direitinho, mas, saindo dali, não há nenhum aplicativo do FaceTime na tela principal ou na parte de Contatos para utilizar o serviço! Tentei acessar o FaceTime do iPhone pelo MacBook, mas a chamada não é reconhecida, como se meu iPhone não tivesse FaceTime. Tentei fazer o que vc falou, por duas vezes, mas não deu certo: na hora da restauração, nao aparece a tal janela no iTunes, perguntando se quero atualizar os dados da operadora. Enfim, se vc puder me ajudar, agradeço muuuuito!!!
Brnuo
Qual a melhor operadora 3D, no interior de São Paulo ? Obrigado !
[email protected]
Alguem pode me ajudar. Meu iphone 3G Não aparece a opção Redefinir. Vou em ajuste e geral, mas nã aparece redifinir. Alguem sabe porque ? O que tenho que fazer ? Obrigado galera.
Pedro
Ontem consegui ativar no celular TIM. Importante você configurar: 1) Ajustes < Telefone < Meu número < colocar manualmente o padrão internacional: + 55 (DDD) XXXX-XXXX; 2) Ajustes < Telefone < Mostrar Meu Número < Ativar; 3) Desligar o celular: 4) Ligar o celular e ativar o facetime. Dessa forma, foi resolvido o da minha esposa. No meu caso, precisei ir na TIM e abrir um protocolo pedindo que meu número de telefone fosse reconhecido como terminal móvel junto a Apple Internacional. Parece que por algum motivo desconhecido o meu número de celular era reconhecido na Apple (UK) como número fixo e por isso não era atividado o Facetime. Aproximadamente duas horas depois de sair da TIM, meu Facetime também estava ativado. Abraços.
Anello
Quem usa TIM pode tentar ativar novamente pq o problema foi resolvido na apple... abraço
Pablo o sabugo
Amigo estou com o problema q nao ativa nem apaw queria saber aminha operadora e tim mais minha linha nao esta mandando msg sera q e isso em ?
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