Como encerrar o Gmail de alguém que morreu [Conta Google]

O Google pode encerrar a conta de alguém que faleceu, desde que o pedido seja feito por um familiar. Quando uma Conta Google é excluída, não é mais possível fazer login nos serviços online da empresa, como o Gmail, Drive e Agenda. Saiba como enviar uma solicitação para encerrar o acesso de um usuário falecido.

Como encerrar o Gmail de alguém que morreu

O Gerenciador de contas inativas é uma ferramenta criada para que você informe ao Google quem deve ter acesso às suas informações e se você deseja que sua conta seja excluída em caso de morte. No entanto, precisamos ser realistas — a maioria das pessoas não define essas instruções.

Por isso, o Google também permite que familiares diretos ou representantes legais façam uma solicitação para fechar a conta Google de uma pessoa falecida. Em certas circunstâncias, a empresa aceita fornecer o conteúdo da conta, mas nunca as senhas ou outros detalhes de login.

Siga os passos abaixo:

1. Entre na página de suporte do Google;
2. Selecione “Fechar a conta de um usuário falecido” abaixo de “O que você deseja fazer”;
3. Digite o nome completo e e-mail da pessoa falecida;
4. Informe o nome completo e e-mail do parente/representante legal;
5. Escolha qual é a sua relação com a pessoa falecida — família imediata (cônjuge, irmão/irmã, filho/filha ou pai/mãe) ou representante legal — e digite o seu país e CEP;
6. Informe a data de falecimento da pessoa e selecione se o pedido de exclusão será apenas para a conta Google ou se também valerá para a do YouTube;

Você terá que digitalize e faça upload do seguinte:

• Seu documento de identidade oficial ou carteira de habilitação;
• A certidão de óbito da pessoa falecida e quaisquer documentos adicionais.

Se os documentos não estiverem em inglês, forneça uma tradução juramentada em inglês feita por um profissional. Com o upload feito, é só clicar em “Enviar” para finalizar.

Como recuperar a conta de um falecido

Você consegue pedir acesso a alguns conteúdos da conta da pessoa falecida. O Google nunca vai passar informações confidenciais como a senha do usuário, mas pode fornecer certos dados.

Há um detalhe importante nesse processo: se a solicitação para receber informações da conta de uma pessoa falecida for aprovada, será preciso fazer com que um mandado seja emitido nos Estados Unidos. O Google fornecerá o texto necessário para o mandado. *

Para isso, siga os passos abaixo:

1. Entre na página de suporte do Google;
2. Selecione “Receber dados de uma conta de usuário falecido” abaixo de “O que você deseja fazer”;
3. Marque a caixa declarando que você está ciente sobre a questão do mandado;
4. Preencha as informações pedidas pelo formulário, faça o upload dos documentos necessários (assim como no pedido de exclusão de conta, também é preciso que os documentos sejam em inglês ou tenham uma tradução juramentada em inglês);
5. Clique em “Enviar” e aguarde o retorno do Google.

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