Como cancelar a assinatura de um curso na Hotmart
Cancelamento não implica diretamente em reembolso, ambos os processos devem ser feitos paralelamente na plataforma
Cancelar a assinatura de um curso na Hotmart — plataforma para publicação, venda e consumo de produtos digitais — significa interromper cobranças que ainda não foram lançadas. Com essa ação, você não pagará o valor total do produto e não terá mais acesso à área de membros. Vale destacar que, de acordo com o serviço, a interrupção do pagamento não causa o cancelamento automático da assinatura. É preciso pedir a suspensão, na plataforma, para não gerar novas cobranças.
Se a sua intenção é cancelar a assinatura de um curso na Hotmart e solicitar um reembolso, esses dois processos devem ser feitos de forma paralela. É possível pedir a restituição da última transação paga, desde que o prazo de devolução esteja válido. Segundo a Hotmart, o sistema da plataforma permite que os produtores estabeleçam prazos de garantia de sete, 15 ou 30 dias para os seus produtos.
Como cancelar a assinatura de um curso [Hotmart]
Veja o passo a passo de como pedir a interrupção da assinatura de um conteúdo hospedado na plataforma:
- Acesse o link [app-vlc.hotmart.com/login] e faça login na sua conta;
- Clique no curso que você deseja interromper a assinatura;
- Na aba que será aberta no lado direito da tela, clique em “Configurar pagamento”;
- Selecione a opção “Deseja cancelar a assinatura”;
- Confirme a ação ao clicar em “Sim”.
É importante ter em mente que o cancelamento da assinatura não implica em um reembolso automático. É preciso acessar a página de solicitação de reembolso da Hotmart e preencher o formulário. Dados como o código da transação e o e-mail cadastrado no momento da compra devem ser informados.
Após o envio da solicitação, o produtor do curso tem o prazo de cinco dias para efetuar o reembolso ou entrar em contato com você. Os processos de reembolso podem ter prazos diferentes de acordo com a forma de pagamento escolhida — boleto, cartão de crédito, PayPal — na hora da compra.
Com informações de: Hotmart
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