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Samsung é alvo de ação judicial por vidro frágil na câmera do Galaxy S20

Donos de Galaxy S20 abrem ação contra Samsung por avarias no vidro da câmera do celular mesmo sem registro de acidentes

Bruno Gall De Blasi Por

A Samsung está sendo processada nos Estados Unidos devido ao vidro frágil na câmera do Galaxy S20. A ação judicial foi aberta pelos consumidores nesta terça-feira (27) após relatos sobre rachaduras e demais avarias que surgiram repentinamente no módulo do celular. As queixas sobre o problema começaram a aparecer no início de 2020.

Samsung Galaxy S20 Ultra (Imagem: Paulo Higa/Tecnoblog)

Samsung Galaxy S20 Ultra (Imagem: Paulo Higa/Tecnoblog)

Em comunicado à imprensa, o escritório de advocacia Hagens Berman afirma que a ação foi ajuizada no Tribunal Distrital dos EUA do Distrito de Nova Jersey. Na ocasião, a Samsung é acusada de fraude, violação de garantia e violações de várias leis de proteção ao consumidor. O processo cita toda a linha Galaxy S20, incluindo o S20 FE, lançado mais tarde, em setembro.

A ação judicial tem como alvo um problema que atingiu o módulo de câmeras do celular. Pouco após o lançamento da linha, no começo de 2020, os donos dos smartphones relataram a aparição de rachaduras mesmo sem registros de quedas e demais tipos de impactos. Em alguns casos, o vidro até chegou a quebrar, apresentando furos no módulo, como na imagem abaixo.

“Em menos de uma semana, meu vidro da câmera quebrou. O telefone sempre esteve em uma case e não caiu”, disse o proprietário de um Samsung Galaxy S20+ citado no processo. “Não há absolutamente nenhuma razão para que isso tenha acontecido”.

Os consumidores ainda alegam que a Samsung se recusou a cobrir o problema com a garantia. No lugar, eles tiveram de pagar US$ 400 (cerca de R$ 2.140 em conversão direta) para enviar o celular à fabricante para o reparo ou US$ 100 (R$ 535) do seguro. Em alguns casos, os donos dos telefones atingidos procuraram o reparo por fora.

Galaxy S20 com a câmera quebrada (Imagem: Reprodução/Hagens Berman)

Galaxy S20 com a câmera quebrada (Imagem: Reprodução/Hagens Berman)

Galaxy S20 foi lançado com preços a partir de US$ 999

O Samsung Galaxy S20, S20+ e S20 Ultra foram apresentados globalmente em fevereiro de 2020. Nos Estados Unidos, os celulares chegaram às lojas com preços a partir de US$ 999 (R$ 5.340), US$ 1.199 (R$ 6.410) e US$ 1.399 (R$ 7.480), respectivamente. Mais tarde foi a vez do S20 FE, cujo valor inicial era de US$ 699 (R$ 3.735) no lançamento.

A linha Samsung Galaxy S20 desembarcou no Brasil em março de 2020 com preços entre R$ 5.499 e R$ 8.499. Já o S20 FE foi lançado em novembro de 2020 com valores a partir de R$ 4.499.

Com informações: Hagens Berman (Newsroom) e XDA-Developers

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Igor Nagase (@nagasedesu1)

Na primeira semana de uso, não conseguia ouvir musica direito pq ficava dando aviso que o fone estava desconectando, o problema era na entrada, pois o carregamento dele falhava. Depois, era a câmera, que travava ao mudar as lentes repentinamente, em seguida são os engasgos constantes, o que é inaceitável em um smartphone tão caro, assistência alegou que a entrada dele estava oxidada (?) sendo que nem pra água ele nunca foi.