Medida corretiva, conta retida e mais punições do Twitter
Entenda o que são medidas corretivas e o que significa a mensagem "conta retida" no Twitter após violações de regras de uso do site
Entenda o que são medidas corretivas e o que significa a mensagem "conta retida" no Twitter após violações de regras de uso do site
Se você estava navegando pelo Twitter e encontrou um alerta de “conta retida” pode não ter entendido muito bem do que se trata. A ação faz parte do que chamam de uma “medida corretiva” — que podem ocorrer no nível de um tweet, de uma mensagem direta (DM) ou de perfil inteiro. Isso vai além de ocultar o post com um aviso (como é mais comum de acontecer) e fazem a retenção do conteúdo como um todo no site.
Abaixo, explico como funcionam as broncas do Twitter.
Espero, claro, que você (ou sua conta) não seja alvo de nenhuma.
Medidas corretivas podem ser aplicadas a um conteúdo específico (um único tweet ou mensagem direta) ou a uma conta inteira. A rede social afirma que pode aplicar uma combinação dessas opções, se assim desejar. Costuma ocorrer quando o usuário tem um comportamento que viola as Regras do Twitter (aceitas quando a conta foi criada).
“Tomamos providências em relação a tweets para não sermos exageradamente rígidos com uma conta íntegra que cometeu um erro e violou nossas regras”, explica o site.
Ou, em outros casos, em resposta a uma solicitação válida de uma entidade autorizada em determinado país (a Justiça). Confira abaixo algumas ações corretivas do Twitter.
De acordo com o Twitter, são tomadas medidas em relação a contas — e não apenas a tweets ou DMs — quando a rede social entende que alguém violou as Regras do Twitter de maneira particularmente grave ou repetidamente mesmo depois das notificações.
O Twitter diz que sim. Quem violou regras da plataforma pode recorrer contra suspensões permanentes se acreditarem (de verdade!) que houve um equívoco.
É possível fazer isso pela interface da plataforma (conforme os e-mails e alertas recebidos) ou registrando uma denúncia no Twitter. Na contestação, caso o site entenda que a suspensão é válida, ela será mantida e a contestação respondida com as informações que os levaram a conclusão. Uma vez contestado, não tem mais volta.
Se levou fogo e jura de pés juntos que não violou nenhuma regra do Twitter, eu acredito. Isso acontece porque a rede social pode tomar providências contra conteúdo que não esteja violando as políticas do Twitter, mas seja alvo de processo judicial.
Quando não está em jogo violação das regras do Twitter, o site pode:
Falando em Justiça…
O Twitter explica que quando fala em “solicitações legais” nos materiais de ajuda do site, geralmente está se referindo a intimações, ordens judiciais ou outros documentos jurídicos que citam um estatuto ou outra lei em associação a algum tipo de reivindicação ou exigência. São essas solicitações legais podem exigir a revelação de informações sobre uma conta do Twitter e/ou a remoção de algum conteúdo.
“Por exemplo, pode-se afirmar que o conteúdo viola leis relacionadas a difamação, atividades ilegais ou segurança nacional. As solicitações também podem ser sobre conteúdo que potencialmente viola os Termos de Serviço ou as Regras do Twitter”.
Ou seja, no fim do “julgamento” você pode ter violado, sim, as Regras do Twitter.
Se você encontrou uma conta ou um tweet que foi marcado como “retido” (withheld) saiba que isso se aplica a legislações locais. “Com centenas de milhões de tweets publicados todos os dias no mundo inteiro, nossa meta é respeitar a expressão do usuário e, ao mesmo tempo, levar em consideração as leis locais aplicáveis”, explicam.
Há países, incluindo os Estados Unidos e o Brasil, que têm leis ou tomam decisões jurídicas que podem ser aplicáveis a tweets e/ou conteúdos de contas inteiras.
“Em nossos esforços contínuos para disponibilizar nossos serviços para pessoas de todo o mundo, quando recebemos uma solicitação válida e adequadamente definida de uma entidade autorizada, às vezes pode ser necessário reter o acesso a determinados conteúdos em um país específico” (entende-se o país de origem da queixa), afirmam.
Em nome da transparência, o Twitter diz que ao receber notificações para reter conteúdos, notifica os usuários afetados imediatamente, a menos que isso seja proibido por segredo de justiça. Neste caso, o autor do conteúdo será informado no ato da restrição.
Os recados acima, em inglês, usam a palavra “withheld”, em inglês. Em português, o usuário verá o recado “conta retida”. Em todos os casos, a restrição é aplicada ao local.
Ora, porque você contou. Sua conta do Twitter está associada ao país em que você vive. Contudo, não misture lé com cré. A localização de seu perfil faz parte do perfil público de sua conta e é completamente opcional — aquela que você informa junto com a sua bio. Para alterá-la ou suprimi-la, basta ir até “Editar perfil”. Não muda nada sobre restrição.
Já a configuração de país permite personalizar sua experiência no Twitter e pode afetar o conteúdo exibido. É aquela que você pode (pasme!) alterar nas “Configurações”.
O que na prática torna a restrição por país algo fácil de contornar para quem quer seguir uma conta apenas restrita e não suspensa. Contudo, mudar o país nas “Configurações de Localização do Twitter” altera a experiência com Trending Topics.
Com informações: Twitter 1, 2, 3, 4 e 5