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PSN, Steam, Caixa, iFood e outros ficaram fora do ar por falha em DNS da Akamai

Erro afetou Steam, iFood, Submarino e Mercado Livre; Sony disse que PSN caiu para usuários no Brasil e no mundo por "problemas externos"

Felipe Ventura Por

Uma falha generalizada em diversos serviços online afetou usuários no Brasil e no restante do mundo durante esta quinta-feira (22), incluindo gamers na PSN e Steam; clientes da Caixa, Rico e XP Investimentos; e usuários do iFood, Submarino e Mercado Livre. Isso ocorreu devido a um problema no DNS da Akamai, usado por vários sites bastante conhecidos.

Cabo Ethernet de internet (Imagem: Mario Alberto Magallanes Trejo / FreeImages)

Cabo Ethernet de internet (Imagem: Mario Alberto Magallanes Trejo / FreeImages)

Por que site caiu? Não foi ataque hacker

“Estamos cientes de um problema emergindo no serviço Edge DNS”, avisou a Akamai em sua página de status. Às 13h47 (horário de Brasília), tivemos uma atualização:

Implementamos uma correção e, com base nas observações atuais, o serviço está retomando as operações normais. Continuaremos monitorando para garantir que o impacto foi totalmente mitigado.

E às 14h12, ela assegurou: “podemos confirmar que isso não foi resultado de um ataque cibernético à plataforma da Akamai” (grifo nosso).

Matthew Prince, CEO da Cloudflare, afirma no Twitter que a falha de hoje não está relacionada à empresa. E na página de status do Amazon Web Services, consta que não há eventos recentes em nenhuma região em que o serviço está presente; o AWS é um dos principais serviços de nuvem no mundo.

PSN caiu, assim como loja do Steam, bancos e mais

A Sony explica em sua página de status da PSN:

Os serviços da PlayStation Network estão em pleno funcionamento, mas há problemas externos gerais relacionados à Internet que podem afetar sua experiência. Depois que esses problemas externos forem resolvidos, você não terá dificuldade em conectar-se à PlayStation Network.

Aqui, o app da Caixa ficou travado na mensagem “estabelecendo conexão segura…” e não permitia acessar a conta, ver o saldo nem fazer transferências via Pix. O iFood, por sua vez, dizia haver um problema de conexão no meu celular, sendo que minha internet estava funcionando normalmente. E o site do Submarino não carregava, exibindo a mensagem “Service Unavailable – DNS failure”.

Nos meus testes, a página da loja do Steam carregou normalmente, assim como o Mercado Livre, mas havia diversas queixas sobre esses serviços circulando no DownDetector e no Twitter.

Tudo fora do ar no Brasil, socorro (Imagem: Reprodução / DownDetector)

Tudo fora do ar no Brasil, socorro (Imagem: Reprodução / DownDetector)

No DownDetector, usuários no Brasil relataram que esses serviços não funcionavam ou estavam com erros hoje:

  • Playstation Network
  • Steam
  • Warframe
  • Caixa Econômica Federal
  • Sicredi
  • XP Investimentos
  • Rico
  • Clear
  • iFood
  • Mercado Livre
  • Submarino

Falha na internet causada por DNS foi global

O Pingdom é um serviço que monitora sites ao redor do mundo e mostra quantos deles saíram do ar, e em quais países. Mais de 17 mil serviços online chegaram a apresentar problemas:

Mapa mostra onde sites saíram do ar (Imagem: Reprodução / Pingdom)

Mapa mostra onde sites saíram do ar (Imagem: Reprodução / Pingdom)

No DownDetector global, a lista de sites fora do ar incluiu:

  • Amazon
  • HBO Max
  • Call of Duty
  • Apex Legends
  • EA
  • Evernote
  • Airbnb
  • LastPass
  • McDonalds app
  • Disney World
  • FedEx
  • UPS
  • Delta Air Lines
  • Southwest Airlines
  • American Express
DNS da Akamai derrubou vários serviços online ao redor do mundo (Imagem: Reprodução / DownDetector)

DNS da Akamai derrubou vários serviços online ao redor do mundo (Imagem: Reprodução / DownDetector)

Por volta das 14h30, a situação havia se normalizado.

Atualizado às 17h

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