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Promoção da Vivo Fibra reduz preço da internet de 300 Mb/s e 600 Mb/s

Operadora faz promoção da banda larga Vivo Fibra em comemoração ao Dia Internacional do Gamer; pacote de 300 Mb/s ficou pelo mesmo preço de 200 Mb/s

Lucas Braga Por

A Vivo lançou uma nova promoção para comemorar o Dia Internacional do Gamer, que ocorre no próximo domingo (29). Quem assinar a internet banda larga Vivo Fibra até o final de agosto pagará mais barato na mensalidade dos planos de 300 Mb/s e 600 Mb/s. Confira os preços e detalhes da oferta.

Vivo Fibra (Imagem: Lucas Braga/Tecnoblog)
Vivo faz promoção com redução de preço na banda larga (Imagem: Lucas Braga/Tecnoblog)

Durante o período promocional o plano de 200 Mb/s deixou de ser comercializado, uma vez que o pacote de 300 Mb/s ficou com o mesmo preço. Confira os valores:

Velocidade de downloadVelocidade de uploadPreço mensal
300 Mb/s150 Mb/sR$ 99,99
600 Mb/s300 Mb/sR$ 199,99

Normalmente, o plano de 300 Mb/s é comercializado por R$ 129,90 por mês. O desconto é maior no pacote de 600 Mb/s, que originalmente tem mensalidade de R$ 299,99. Esses preços são válidos apenas até 31 de agosto de 2021.

De acordo com a Vivo, o plano de 300 Mb/s por R$ 99,99 mensais é exclusivo para adesão pelo site. De qualquer forma, clientes atuais da internet Vivo Fibra podem solicitar a promoção, uma vez que essa é uma das determinações da Anatel:

Todas as ofertas, inclusive de caráter promocional, devem estar disponíveis para contratação por todos os interessados, inclusive já Consumidores da Prestadora, sem distinção fundada na data de adesão ou qualquer outra forma de discriminação dentro da área geográfica da oferta.

Art. 46 da Resolução 632/2014 da Anatel

Caso a operadora se recuse a alterar a oferta pelo atendimento, saiba como reclamar na Anatel e no Consumidor.gov.br.

Vivo Fibra pode ser mais interessante que Claro e Oi Fibra

Considerando a promoção do Dia Internacional do Gamer, a Vivo Fibra pode ser mais vantajosa na comparação com a concorrência.

O plano básico da Oi Fibra na maioria das cidades tem 200 Mb/s de download e 60 Mb/s de upload pelo preço mensal de R$ 99,90 no débito automático. A velocidade de 400 Mb/s de download e 200 Mb/s de download é comercializada por R$ 149,90 por mês.

Já a Claro comercializa a banda larga via cabo coaxial com 250 Mb/s de download e 25 Mb/s de upload pelo preço mensal de R$ 99,99. O plano de 500 Mb/s de download e 35 Mb/s de upload tem mensalidade de R$ 159,99 por mês para pagamento com débito automático.

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@ksio89

Liguei lá, a atendente disse que por lá não poderia mudar o plano pelo valor informado no site, pedi então o protocolo e chegou a me informar alguns dígitos e em seguida desligou na minha cara kkkk, os caras estão espertos! Vou ligar de novo mais tarde, espero que não desliga
uem na minha cara dessa vez.

@ksio89

Liguei de novo e de novo negaram o upgrade, alegando que a promoção só pode ser contratada pelo site e que ainda não havia chegado para o setor de vendas bla, bla, bla. O problema é que o site considera que não sou cliente e que estou solicitando nova instalação, o que não é o caso. E a Vivo não permite alterar plano de banda largapelo site, só pelo SAC.

Da última vez a ouvidoria não serviu de nada, dessa vez nem perdi tempo e já reclamei no Consumidor.

Jedielson (@Jedielson)

No caso da Ouvidoria é só pra você ter a negatoria pra subsidiar o pedido na Anatel. É mais eficiente por lá do que pelo Consumidor.gov mas é igualmente garantido.

Paulo Andador (@PauloAndador)

Aqui aconteceu coisa parecida, tentei migrar dos 200 pros 300 e atendente disse que somente vale para novos assinantes. Pedi um número de protocolo e ela além de demorar, passou um número nada a ver, totalmente fora do padrão (sorte que eu havia anotado o protocolo dado pelo atendimento eletrônico). Antes de desligar, eu disse à atentendente que do mesmo jeito que a VIVO diz que grava as ligações, que eu também havia gravado a ligação. Após isso, tentei falar na Ouvidoria, fiquei 20 minutos ouvindo musiquinha e desisti. Vou abrir a reclamação direto no site Consumidor.gov.br.
Ps: quando a VIVO fez a mesma promoção ofertando 200 megas pelo preço de 100 megas, eu tive o mesmo problema pra migrar, e só consegui através do site Consumidor.

@ksio89

Aconteceu exatamente o mesmo comigo. Na Vivo o protocolo tem 15 dígitos, sendo os 8 primeiros a data, tipo hoje seria 30082021xxxxxxx. Quando solicitei o protocolo, a atendente chegou a me informar os 4 primeiros dígitos, 2167, e eu já percebi logo que era enrolação. Quando fui questionar, ela simplesmente desligou na minha cara. Parece que estava adivinhando que iriam negar protocolo, e anotei o informado pelo menu eletrônico, coisa que raramente faço.

No meu caso nem reconhecia os protocolos na Ouvidoria, mas mesmo se fosse atendido lá eu acho que iriam continuar negando, é o tipo de reclamação que é melhor partir para o Consumidor logo. Lamentável a atitude das operadoras, o cliente que não conhece seus direitos é enrolado sem dó.

Paulo Andador (@PauloAndador)

Aqui a mesma coisa, a atendente passou um número de protocolo de 8 dígitos, totalmente fora do padrão. Eu disse a ela que por sorte eu havia anotado o protocolo anteriormente, e que eu estava gravando a ligação, foi quando ela também desligou na minha cara rsrs.

@ksio89

Postando para te agradecer, segunda liguei na ouvidoria com outro protocolo e dessa vez deu certo. Prontamente a atendente aceitou a alteração, fechou uma degustação de 300Mbps por 80 reais durante 12 meses, pois segundo ela não tinha como oferecer a oferta idêntica ao site, mas por 20 reais a menos não estou reclamando