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Como cancelar uma compra ou assinatura na App Store ou iTunes

Veja como cancelar uma compra na App Store ou iTunes e ter o dinheiro de volta (reembolso)

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20 semanas atrás

Fez uma compra ou assinatura acidental no iPhone? Veja como cancelar a compra ou assinatura na App Store ou iTunes facilmente, em poucos minutos. Para alguns pedidos, você pode pedir até o reembolso do valor que foi pago, principalmente se a compra foi feita acidentalmente.

Todo mundo já passou pelo momento de comprar um app que parecia incrível e no final notar que não era nada daquilo que você imaginou, ou então se confundir e comprar um app errado ou acidentalmente. Isso não é problema, pois a Apple permite cancelar a compra e ainda receber o reembolso total do valor pago pelo aplicativo ou assinatura. Veja como cancelar uma compra:

Como cancelar uma compra na App Store ou iTunes

Para cancelar uma compra na App Store ou no iTunes, você deve entrar em reportaproblem.apple.com, que é o site da Apple feito exclusivamente para reportar problemas nas compras ou assinaturas de um desses dois serviços nos últimos 90 dias. Dá para fazer isso pelo computador ou celular. Neste site, siga os passos abaixo:

  1. Faça login com o Apple ID que fez a compra;
  2. Na aba Todos, procure pela compra que você quer cancelar e pedir reembolso;
  3. Também dá para filtrar as compras nas abas de Apps, Assinaturas, Filmes, Programas de TV, Música e Livros;
  4. Na compra que você quiser pedir reembolso, clique em Relatar;
  5. Clique em Escolha um problema e selecione Não tive a intenção de comprar este item;
  6. Se você tiver outro problema com a compra, basta marcar a opção que melhor descreve a situação;
  7. Descreva o problema na caixa de comentários (obrigatório);
  8. Quando terminar, clique em Enviar.

Pronto! Em até 48 horas, o suporte da Apple deve entrar em contato com você. Caso a compra seja reembolsada, você deve receber um e-mail como o meu, abaixo:

Como cancelar uma assinatura na App Store ou iTunes

Pelo site do Report a Problem, você também pode pedir reembolso de uma assinatura na aba Assinaturas. No entanto, para cancelar uma assinatura existente, é necessário seguir os passos abaixo:

  1. No iPhone, entre em Ajustes > [seu nome] > iTunes e App Store;
  2. Toque em ID Apple e depois em Ver ID Apple;
  3. Se necessário, coloque a sua senha ou Touch ID;
  4. Toque em Assinaturas;
  5. Em Ativa, toque na assinatura que você quer cancelar;
  6. No fim, toque em Cancelar assinatura.

Pronto! A assinatura foi cancelada, mas o valor dela não será reembolsado. Para tentar pedir um reembolso de uma assinatura, você precisa entrar no Report a Problem, encontrar a assinatura cancelada e clicar ou tocar em Relatar.

A dica está dada. Use-a da forma mais justa possível e sem exageros. Dessa forma aposto que os desenvolvedores agradecerão no futuro criando mais apps de qualidade. 🙂