Canon ensina a contornar aviso de toner não original devido à falta de chips
Escassez de chips forçou Canon a produzir toner sem chip de proteção; empresa criou página que ensina a contornar avisos de erro
Se você comprou uma impressora nos últimos anos, talvez saiba, por experiência própria, que nem sempre é fácil usar tinta ou toner de terceiros no equipamento. A Canon está entre as marcas que adotam tecnologias para que as suas impressoras reconheçam apenas suprimentos originais. Mas, por causa da escassez global de chips, a companhia se viu obrigada a ensinar seus clientes a contornar essa restrição.
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De modo geral, as fabricantes alegam que o uso de toner ou tintas originais garante impressões de boa qualidade e o funcionamento adequado da impressora. O que essas empresas não costumam informar é que essa também é uma forma de garantir receita recorrente com a venda desses suprimentos.
Não é por acaso que, pelo menos no segmento doméstico, não é raro impressoras serem comercializadas com preço baixo: a receita do negócio vem da venda de cartuchos.
No caso da Canon (e de tantas outras marcas), um chip integrado ao cartucho tem a função primária de informar à impressora os níveis de tinta ou toner. Na ausência do chip ou se este tiver algum tipo de defeito, o equipamento interpreta que não há tinta ou toner e impede a impressão.
Note também que o chip acaba cumprindo a função de identificar cartuchos originais e, consequentemente, dificultar o uso de suprimentos de terceiros.
Toner original é vendido sem chip
O que a Canon não esperava é que essa estratégia, que funciona há tanto tempo, um dia seria prejudicada por uma crise de abastecimento no mercado de semicondutores. Por conta da dificuldade de obter chips, a unidade alemã da companhia soltou um comunicado para informar que está produzindo toner sem o componente:
Com o intuito de garantir o fornecimento contínuo e confiável, decidimos distribuir suprimentos sem componentes semicondutores até que o fornecimento normal seja restaurado.
Na mesma nota, a Canon explica que a qualidade das impressões não é afetada pela medida, mas que indicadores do nível de toner ou da quantidade de páginas a serem impressas podem não funcionar.
Sem o chip, o cartucho não é reconhecido corretamente, situação que obrigou a Canon a divulgar uma página que, além de listar as impressoras afetadas (apenas modelos a laser), orienta o usuário sobre como contornar as mensagens de erro que surgem no momento da impressão.
O passo a passo varia de acordo com o modelo da impressora, mas nenhuma etapa é complexa. A maior parte delas se resume em pressionar botões como “Eu concordo” ou “Fechar” (sim, só isso). Os indicadores de nível de toner podem até não funcionar sem o chip, mas, definitivamente, não há impedimentos para a impressão em si.
A parte mais irônica dessa história é que, com as orientações dadas, podemos presumir que a Canon explicou indiretamente como os usuários podem usar cartuchos de terceiros nas impressoras da marca.
Com informações: Ars Technica, PetaPixel.
