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De compulsões para enganações coletivas

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Compras coletivas. Já abordei esse assunto espinhoso aqui no Tecnoblog, sob o título "compulsões coletivas", mostrando que tais serviços nos fazem comprar coisas desnecessárias por impulso.

Quem dera o problema fosse apenas esse. As pessoas estão se conscientizando que tais sites apelam para coisas muito piores: descontos maquiados, restrições (às vezes absurdas) de datas e horários no uso dos cupons, deliberada má qualidade do serviço apenas para clientes desses sites.

Os protestos estão ganhando corpo. Pouco antes de eu publicar este post, recebi um email com um link para um vídeo bem engraçado a respeito:


(Vídeo do YouTube)

Sim, spam e pegadinhas nas promoções já viraram lugar-comum. Contudo, o buraco é mais embaixo. Se vocês gostam de sites de compras coletivas e acham que basta ficar esperto com o regulamento e as letras miúdas, saibam que há irregularidades bem mais sérias.

O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) fez um levantamento entre os quatro maiores sites de compras coletivas e constatou além de preços maquiados, a venda de dados dos usuários e o desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor. Isso realmente é grave.

Venda de dados

Também já expliquei aqui no Tecnoblog como descobrir se as empresas onde você abre cadastro vendem ou não seus dados pessoais. É uma dica bem simples, o alias de email — que já me permitiu desmascarar dúzias delas, inclusive associações e entidades de classe teoricamente acima de quaisquer suspeitas.

Meu irmão, que é advogado e de postura bastante radical no que concerne à onda do momento, simplesmente boicota todos os sites do gênero. Até me mandou um email bastante raivoso, com um link para uma matéria da Gazeta do Povo, dizendo:

"Eu já falava que essas chongas de sites são tudo golpe. Vejam o primeiro item: TODOS OS SITES VENDEM INFORMAÇÕES / DADOS PESSOAIS! Todos, sem exceção! A-C-O-R-D-E quem ainda acredita nesses sites de compras coletivas! Quem quiser arriscar, feel free."

Consumidor lesado

Para piorar, os sites contrariam nominalmente o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, isentando-se de qualquer responsabilidade na mediação das transações entre consumidores e comerciantes. Para isso, colocaram cláusulas contratuais atribuindo a obrigação de reparar eventuais prejuízos apenas aos seus parceiros. O consumidor fica de mãos atadas: se for lesado de alguma maneira, o problema é só dele!

Quando confrontados a respeito das cláusulas ilegais, os sites dão de ombro. Dizem que as regras estão bastante claras em suas páginas.

Alguns bobamente dirão: "Tá certo! É só ler as regras do site, ora bolas!"

NÃO. As tais "regras" são ILEGAIS.

Eu já não era mais cliente de compras coletivas. Depois dessa, não só isso: desaconselho veementemente filiar-se a sites que querem lesar o consumidor de propósito.

Como diz o meu irmão: quem quiser arriscar, feel free… Bastante coerente com a citação que ele usa para assinar todos seus emails: "I don't jump on the bandwagon, I drive the **cker."

Comentários

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Della Motta
Lá fora, estão falando que o Groupon será a nova Enron: http://moneymorning.com/2012/04/10/is-groupon-nasdaq-grpn-the-next-enron/
@eduardoportas
Tenho uma opinião bem definida em relação ao assunto. Bons produtos/serviços custam dinheiro. Comprar em sites de compras coletivas achando que vai ter a mesma qualidade é que nem comprar no Mercado Livre um produto que custa um terço do valor habitual...
Victor
Acho que um dos casos mais emblemáticos dos problemas com compras coletivas é o caso do Caldeirão de Ofertas. Mais de 4000 pessoas compraram Xbox com Kinect e ainda não receberam seus produtos. Já adiaram por algumas vezes a entregam e os consumidores sõ informados da mudança quando chega perto de vencer este prazo. Abr
Bia Kunze
Tá de sacanagem... que horror!
Bia Kunze
"TODOS" vendem, no artigo da Gazeta do Povo linkado no post, se refere aos 4 maiores sites do gênero no país, que foram avaliados pelo Idec.
Bia Kunze
Afundando??? Mas eles estão faturando horrores!
Bia Kunze
...ou porque ele está a par de ações no juizado especial de clientes lesados por esses sites, inclusive por causa da venda de dados pessoas para terceiros. Não pararam pra pensar nisso?
Bia Kunze
Não, não moro. E o que tem a ver com compras coletivas?
Daniel
Nunca usei compra coletiva. Obrigado pela matéria, muito esclarecedora.
Felipe
Não, não foi em nenhum desses :) E, no meu caso, se dados foram vendidos, foi pelas minhas costas, o que tornaria um caso de sacanagem de uma pessoa, e e não posição da empresa (sim, ainda seria sacanagem, ainda seria culpa da empresa, mas seria outro tipo de crime)
Almy
Olha, acho que a questao é ate mais profunda: http://mestredossites.com.br/2011/11/compras-coletivas-entenda-por-que-esses-sites-estao-afundando/
leo
Olha Sandra, numa boa... Até acho que você tem razão na sua reclamação, mas tá brabo entender o que você tá falando! Cuspir palavras difíceis ("embusteria", "bravata") não é suficiente para te caracterizar como "letrada". E eu nem tô falando dos erros de gramática ou ortografia ("comno", "apreemdidos", "enviado-me", "veem"), todos perdoáveis. O que pega mesmo é que quase todas as suas frases não fazem sentido ou parecem não estar terminadas.
@leozacche
O consumidor bem que pode ser menos ingênuo sim. Mas o fato de ser não dá o direito às empresas de violarem leis. E, na minha opinião, ESTE SIM, é o problema.
@leozacche
Não entende? Vou explicar: É ilegal porque contraria uma lei. Ainda não deu? Há um conjunto de leis que regula as relações de consumo, ou seja, entre nós, consumidores e fornecedores (se serviços ou de ofertas, de informações). Essas leis proibem que quem me ofereceu o serviço (no caso, o site) se isente de responsabilidade. Se o site pratica isso, é ilegal. Mesmo dentro da sua casa, você ainda tem que obedecer às leis deste país, não pode fabricar as suas próprias.
@leozacche
Pois eu tenho como provar que Groupon, Groupalia e Peixe Urbano compram e vendem dados de usuários -- porque aconteceu comigo. Não sei onde você trabalhou, tomara que não seja em um desses. Por que se foi, ou você mente, ou levou bola nas costas.
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