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NET Virtua passa por problemas de conexão

Clientes de São Paulo ficaram sem banda larga e telefonia fixa.

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Como se fossem gafanhotos, assinantes do NET Virtua tomaram as redes sociais de assalto (usando 3G?) no fim da tarde de hoje para reclamar de falta de acesso. Usuários do Brasil inteiro, e principalmente de São Paulo, relatam que há dificuldades para se conectar com a internet. A assessoria de imprensa da empresa já se manifestou reconhecendo o problema.

Um dos maiores serviços de internet, o NET Virtua utiliza a tecnologia de televisão por assinatura e de fibra ótica da NET para entregar conexão com velocidades bastante variadas. Em alguns pontos de São Paulo a empresa oferta conexão de até 100 Mega — não é em qualquer lugar, porém.

Skavurzka!

O Rafa Silva, editor do TB, ficou sem conexão a partir das 17h. Ele tentou a central de atendimento da empresa, mas só dava informação de que todos os atendentes estavam ocupados naquele momento.

Numa rápida consulta no Facebook, muitos leitores confirmaram que o serviço havia passado por instabilidade mas estava normalizado. Por ser um serviço de telecom que depende de muitos fatores, é realmente complicado noticiar imediatamente sofre uma queda generalizada de banda larga, mas agora temos a confirmação da própria companhia. Agora só falta a NET informar o que levou ao incidente.

Na página do TB no Facebook leitores informam que o Virtua está funcionando nas seguintes localidades: Curitiba, Florianópolis, Jacareí, João Pessoa, Piracicaba, Porto Alegre, Rio de Janeiro, Salvador, Santo André, São José do Rio Preto e São Paulo, entre outras cidades. Já alguns desafortunados relatam que a previsão de retorno do serviço ficou somente para as 22h de hoje.

Abaixo você lê o posicionamento oficial da NET sobre o assunto.

“A NET informa que, no final da tarde de quarta-feira, 09 de novembro, houve uma ocorrência técnica que afetou os serviços de internet e telefonia fixa da empresa em alguns pontos da cidade de São Paulo. As equipes de atendimento técnico da NET foram imediatamente acionadas e o sinal foi restabelecido rapidamente.”

Pelo que a empresa explica, realmente foi um problema centralizado em São Paulo. Existe a recomendação de que os clientes que ainda estiverem com dificuldade de se conectar ou usar o NET Fone entre em contato pelo 106-21.

Atualização às 20h01

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Ricardo Munhoz Jrmm
Bage RS.... Minha NET VIRTUA esta muito lenta e pra piorar não sei como, virou um COMBO mesmo: NET VIRTUA lenta + AVAST ANTIVIRÚS + MOZILA FIREFOX=....olhem só o que acontece...a NV esta lenta, o AA se deixalo em OFF fico sem internet de vez, se deixo ele ON fica rodando e muito lento, eo MF começa faltar plugins nos sites e a apagalos enquanto estou acessando...Brasisisisisisisisisisisilllllllllllllllll ta ruin hein....e olha que pago em dia, pois e descontado em debito automatico... No Brasil é assim, me referindo a alguns roubos que houveram recentes no país, fulano leva no bolso, ciclano leva na meia, beltrano leva na cueca.... *ADIVINHEM ONDE NOS QUE TRABALHAMOS E PAGAMOS HONESTAMENTE LEVAMOS*... Nesse país, nossa minoria honesta é desrespeitada por todos os lados, não é só na Internet...
Feplays
Tô preso aqui na minha rua com Vivo de 1mega e Net Virtua cara do caramba, vai robar no raio q o parta #!'!;:,,?!!,:##( Mas não tenho escapatória, acho q vou ter q assinar a Net, porque qualquer Internet deve ser melhor q 1mega...
Francisco
Aqui em Guarulhos o meu link está sem acesso total as internet, só funciona tv a cabo. Meu consumo maximo é de 50 GB e media de 30 GB mais sou obrigado a adquirir 80GB de franquia para manter meu pacote de TV e ainda tenho o inutil e caro netfone, que por sinal nem chego a utilizar por causa do netcombo de 10 MB. Isso é um abuso ao consumidor e ainda temos que enfrentar péssimo serviço para garantir meu trabalho tenho um link de 2MG de outra empresa que tem me socorrido, pena que não tem tv a cabo. Precisamos levantar estas questoes nas redes sociais, conscientizar o consumidor que as operadoras não podem fazer o que bem entender.
DeztMusic!
Já estou há duas semanas com problemas graves externos por culpa da NET, já está na Anatel faz tempo e nunca resolvem, fundam da NET, só mudem para ela se for decidir entre OI e NET. pois mesmo a NET sendo um lixo total, a OI consegue ser pior.
Henrique Thedoors Thedoors
pensei que a net tinha melhorado mas pelo jeito ta a mesma porcaria de sempre
Henrique Thedoors Thedoors
vo te que volta pra oi sera vo cansela essa porcaria
Moises Osmani
Possuo net 10 MB.. OTIMA...... MAIS nos ultimos dias esta caindo na parte da noite Ficando atée 11:00 hrs da manha seguindo SEM..........SINAL.
Setmasterz
Voltou...
Victor Franco
Claro e óbvio que o amigo deve ter outra conexão disponível, como eu tenha Vírtua e a Oi, no meu caso a Vírtua esta parada, e estou enviando este pela Oi.
Fábio
Ainda bem que eu mudei pro AJato, a NET não tem muito respeito pelos clientes.
@luiz574
Vem ser feliz na GVT! P.S.: Onde eu moro não tem GVT então sou obrigado a usar aquela porcaria do Oi Velox.
Amanda
Estou na vila clementino São Paulo e aqui ainda não normalizou! Cai a todo momento e ninguém dá uma explicação, além de que me cancelaram visita técnica 3 vezes porquê descobriram que o problema é com eles. E quem paga o pato né? Impressionante, eu vou mudar o mais breve, NET nunca mais.
@willigdaniel
Como entra em contato se o NET-PHONE também não ta funcionando? rsrsrs
Rodrigo
Na minha empresa tenho virtua de 12 Mb e um link embratel de 2 Mb ... ontem de tarde a empresa toda ficou só no link embratel... e não foi só uma falha de 5 minutos... até agora o sinal está oscilando entre 1 mega e 10 megas.... sendo que tenho contratado é 12 megas. E quando ligamos na NET, parece que não querem mais atender os telefones. Lamentável isso, e quem paga o pato são os analistas que controlam a rede da empresa... no caso... EU.
@TatoGomes
Eu só chego em casa lá pela meia-noite, então não notei nada e só fiquei sabendo agora. =D Mas com certeza não estaria muito feliz se fosse comigo...
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