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Procon determina que Americanas, Submarino e Shoptime suspendam atividades em SP

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As lojas de e-commerce brasileiro que não cumprem seus prazos de entrega ou deixam de entregar os pedidos já sabem que os bem informados consumidores brasileiros vão reclamar. Seja em sites especializados, no Procon ou até mesmo xingando muito no Twitter, a reclamação será feita. E um nome que se tornou recorrente nesses casos de falha de entrega no Procon é o da B2W, a empresa controladora da Americanas.com, Submarino.com e ShopTime. Por causa disso, o órgão determinou a suspensão das atividades dos sites por 72 horas.

Captura do Diário Oficial da União

A decisão foi publicada no Diário Oficial de hoje e pelo que consegui decifrar com meu porco advoguês, ela diz que além de sair do ar, as empresas devem bloquear a compra de produtos por parte de consumidores que moram em São Paulo, o que parece ser um pouco redundante. (Atualização: a suspensão das atividades parece valer apenas para os sites e para o estado de São Paulo e, como bem lembrou o leitor Carlos Alves nos comentários, a B2W também vende pelo telefone).

Outro item importante na determinação é o pagamento de até R$ 2 milhões em multa por causa da não entrega de produtos, que vai de encontro ao artigo 48 do Código de Defesa do Consumidor. Como forma de embasar o pedido de suspensão das atividades o Procon cita que em 2010 a B2W registrou 1,4 mil reclamações no órgão, enquanto que até o primeiro semestre de 2011 esse número já passou de 3,6 mil.

Já tivemos determinações da justiça para tirar sites do ar antes, mas não lembro de nenhum grande site de comércio eletrônico sofrendo tal sanção (Atualização: a atenta leitora Inês lembrou que a Americanas.com já foi proibida de vender produtos no RJ), que certamente vai refletir nos lucros da empresa. A B2W, no entanto, ainda pode recorrer da decisão.

Com informações: Gemind, Estadão.

Atualização às 11:23
| A decisão diz que os sites devem suspender as atividades, mas não informa se eles devem sair do ar ou não. O texto e título do artigo foram modificados para refletir essas informações.

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Elayne Monte Alves
Eu comprei um produto nas americanas e já faz mais de 1 mês e nada . Decepcionada
O Velhinho in:
NÃO ACREDITO QUE NO MUNDO INTEIRO EXISTA UM LIXO DE ATENDIMENTO PIOR DO QUE O DAS LOJAS AMERICANAS!.... RECLAMEI DO ENDEREÇO ERRADO, CULPA DO VENDEDOR, A MENSAGEM FICA AVISANDO QUE A MENSAGEM ESTÁ SENDO ENVIADA, MAS NÃO É NUNCA, E A BOSTA DO TELEFONE É E PURA PERDA DE TEMPO E DINHEIRO!.... É SÓ ATENDIMENTO ELETRÔNICO PERGUUNTANDO A PUTA-QUE-PARIU E NÃO SE FALA O QUE REALMENTE SE QUER COM PESSOAS! RESULTADO, PREJUÍZO, POIS TIVE QUE, ALÉM DE PAGAR FRETE CARÍSSIMO, LEVAR DE TÁXI O PRODUTO PARA O ENDEREÇO CERTO!
O Velhinho in:
NÃO ACREDITO QUE NO MUNDO INTEIRO EXISTA UM LIXO DE ATENDIMENTO PIOR DO QUE O DAS LOJAS AMERICANAS!.... RECLAMEI DO ENDEREÇO ERRADO, CULPA DO VENDEDOR, A MENSAGEM FICA AVISANDO QUE A MENSAGEM ESTÁ SENDO ENVIADA, MAS NÃO É NUNCA, E A BOSTA DO TELEFONE É E PURA PERDA DE TEMPO E DINHEIRO!.... É SÓ ATENDIMENTO ELETRÔNICO PERGUUNTANDO A PUTA-QUE-PARIU E NÃO SE FALA O QUE REALMENTE SE QUER COM PESSOAS!
RESULTADO, PREJUÍZO, POIS TIVE QUE, ALÉM DE PAGAR FRETE CARÍSSIMO, LEVAR DE TÁXI O PRODUTO PARA O ENDEREÇO CERTO!
Bruno Almeida
Então você é mágica porque o Submarino foi fundada em 1999 e 20 anos atrás a Internet nem existia de maneira comercial no brasil.
Deidy Lopes
Gentee..não sei mais nem o que fazer realizei uma compra no site da shoptime e agora estou quebrando cabeça pois não consigo acessar o site com o e-mail que efetuei a compra,não consigo acompanhar meu pedido apenas entrei em contato por telefone ,e eles falarão que o produto estava com a transpostadora e que chegaria dia 19/11/15 mais estou sem saber o que fazer pois não posso nem aconpanhar o status do meu pedido,a minha primeira compra no site e já estou quebrando cabeça já reclamei no RECLAME AQUI aguardando a bondade da mesma para resolver meu problema!!
Maria Clara Brito Leão
Mercado livre não adianta comprar por que não entrega. Só casas Bahia, Americanas, Ponto Frio etc... que entrega......;
leila
Sou cliente SUBMARINO há mais de 20 anos, nunca tive problemas, inclusive minhas últimas compras chegaram sempre ANTES DO PRAZO, a última na semana passada, 16 de julho de 2015. Acho que esta notícia é plantada, manipulada e fantasiosa. Não acredito no poder do PROCON. Aliás, este sim, não serve pra nada, só para alardear e nada fazer. Não tem poder.
Joao Cordeiro
Mas promotor de justiça é para isso. O nome já diz.
Mas no Brasil milhares são lesados e esses caras reclamando que não tem tempo (mas entram ao meio dia no serviço, recebem do estado, mas dão aula pela manhã, de noite e as vezes nos dois turnos. E recebem novamente. Como ter tempo para trabalhar no estado?
Não precisamos ir muito longe para ver os abusos nas vendas pela net, é só ler os jornais e ver sites de reclamações.
Joao Cordeiro
Estamos em 2015 e algumas empresas continuam na mesma. Cobram o frete e para enviar uma caixa de 5 kg demoram mais de 10 dias dentro do estado de SP., onde o sedex não demora mais de 24h.
nara
Compro no shoptime a 15 anos ,sempre recebi tudo ,até antes da data marcada ,e quando algo deu problema foi rapidamente trocado .eu amo o shoptime.
Mariuza
O Shoptime é uma empresa que só pensa em vender, quanto a entrega não estão nem ai.
Claudio
Existem muitas outras empresas "com problemas". Algumas chegam até a usar o mesmo código de rastreamento dos correios para mais de uma entrega/cliente. Assim, o cliente só descobre “o engano” depois de muito tempo esperando.
- Pesquisem no “Reclame Aqui” as empresas Cidade Urbano e Importa Eletro

- http://www.reclameaqui.com.br/busca/?cx=008144464031947637647%3A7airzwxfigw&cof=FORID%3A10&ie=UTF-8&q=Cidade+Urbano&id=32664&BuscaTipo=E&x=47&y=25&BuscaTipo=G
- http://www.reclameaqui.com.br/busca/?cx=008144464031947637647%3A7airzwxfigw&cof=FORID%3A10&ie=UTF-8&q=Importa+Eletro&id=32665&BuscaTipo=E&x=24&y=27&BuscaTipo=G
Luiz
Esse pessoal da B2W não perde por esperar, logo logo teremos amazon no Brasil ;)
O Nível de serviço desse pessoal é ridículo, eles apostam na terceirização do principal eixo de seus negócios, a distribuição. Será que não aprendem a lição?
bruno
Eu acho é bom!
marigeli
Comprei através site de compra coletiva Clickon.com.br um tablet , NA loja www.apetrexo.com, desde o dia 29/09/2011, liguei inumeras vezes, mas nunca atende,só duas vezes que me atenderam- Camila e Vanessa - gravei as ligações, disseram que houve problemas na postagem, enviaram novamente o mesmo codigo SW255996135BR para ganharem tempo na malandragem.
Se aparecer alguma propagranda dessa empresa no seu computador para comprar caiam fora que é fria.
Já com americana.com sempre comprei e nunca tive problemas, às outras nunca comprei.
@jrgarou
A Saraiva também deveria entrar nessa dança.
Também (e não devo ser o único) comprei um produto (que estava um pouco abaixo do normal) e eles não entregaram alegando que não possuiam em estoque ou uma baboseira do tipo.

Não venda o que você não tem. Simples.
E nào tem choradeira. Se não tem capacidade de oferecer um serviço não o faça e PONTO!
Mercado-Livre
Negócio é saber comprar, os animais gostam de reclamar de mercado livre e sites do tipo mas sempre perden dinheiro por pura incopetencia, tem q saber de quem compra e usar seus direitos.
@daniel_moreno
Deviam era tirar o MERCADOLIVRE do Ar! Nem SAC tem!!! SAC!!!
Maiquel
Já comprei muita coisa do Submarino, geralmente as compras foram entregues rapidamente, antes que terminasse o prazo previsto (moro em Porto Alegre/RS).

Mas o Submarino Viagens foi a maior decepção da minha vida, quando quis cancelar uma passagem aérea comprada.

Nas Americanas comprei o som do meu carro e um notebook, mas minha última compra foi de um refrigerador; estourou o prazo de entrega e, quando fui reclamar, me responderam que NÃO TINHAM EM ESTOQUE. Venderam sem ter em estoque! Pedi o cancelamento e restituição do pagamento, e um mês depois disseram que o refrigerador já estava em estoque e queriam me enviá-lo. Reiterei o cancelamento e foi mais um mês até ser ressarcido.
Carlos
O procon devia se preocupar em tirar do ar sites como o Compre da China, esse sim lesa o consumidor de todas as formas , digo por experiencia propria, como atraso de 1 mes so pra postar, mais de 2 meses pra chegar e muita falta de educação e informação dos atendentes. E se quiserem consultem no reclame aqui e no twitter deles o @CDC_SAC, a quantidade de reclamaçoes. fazem o que querem, tem uma ação contra o site reclame aqui (as reclamaçoes sao analisadas antes de irem a publico) e a reclamação que fiz no procon nao surtiu nenhum efeito. Quanto aos sites acima citados nunca tive problema algum, salvo alguns dias a mais pra entregar.
Bruno
Compro no Submarino a quase 13 anos. Nunca havia tido problemas, mas minhas duas ultimas compras estão um parto.

Comprei um box do Family Guy e veio um DVD do Ayrton Senna. foram necessários 50 dias para todo o processo de receber o produdo, devolve-lo e eles mandarem o produto certo. Ou seja, PÉSSIMO!

Agora comprei uma TV 3d da LG já faz quase 4 semanas e não recebo o produto. Detalhe.. o prazo de entrega prometido era 5 dias úteis. Não adianta ligar pq eles nunca dão o prazo certo e sem contar que te fazem de otário, deixando vc 15 minutos no tel fixo até que alguém atenda. Evitem de comprar coisas caras no Submarino. Não recomendo. Certamente no futuro vou preferir comprar em outro site, mesmo que seja pouca coisa mais cara e vou fazer campanha com todos que conheço para evitar de comprar lá.
Cléber Bezerra
Até que enfim o Procon tomou uma decisão para beneficio dos consumidores!!! E se o sistema esta uma ZORRA, a culpa é do própio
sistema fiscalizador, conivente com a Justiça "lenta e falha". Sempre que tenho alguma bronca desse tipo pra resolver, vou ao Juizado de Pequenas Causas, demora, porém resolve. O Procon na maioria das vezes é igual ao IBGE, faz apenas o registro para depois usar os dados como estatística!!!
Ano passado fui "inocente, puro e besta" ao fazer uma compra na americanas.com, esperei o pedido chegar, sentei, cochilei e dormi. Depois de muito tempo, recebi um vale para refazer a compra - que ainda não finalizei. O motivo do meu pedido não ter sido entregue, foi: "A transportadora não localizou o endereço." no qual moro há mais de 20 anos!!!
Sem contar que muitos produtos que estão no site, de uma hora pra outra, ficam indisponíveis no estoque!!! Então pra que estão sendo divulgados???
Agora só tenho uma certeza, que jamais farei outra compra nesse site, a não ser que ele se disfarce, do tipo: "merdicanas.com"!!!!!!
@leozacche
E de quebra ainda levaram a Blockbuster para a vala... servicinho medíocre que se tornou!
Anny Figueira
Concordo. Aliás, acho que 72 horas é muito pouco. Deveriam manter a suspensão até que a empresa normalizasse os pedidos atuais (ou pelo menos boa parte deles) ou encaminhasse uma solução
Júnior Gonçalves
Sempre compro livros pelo Submarino e nunca tive problemas. Pelo contrário, eles sempre entregaram antes do prazo prometido.
@DougDiskin
Um dia a Amazon chega aqui.
Gina
Tb nunca tive problema com a americanas.com, compre no extra tb sem problema mas com o comprafacil estava indo muito bem mas em dezembro compramos uma maquina de cortar grama que so chegou em fevereiro depois de muitos e-mail e telefonemas e agora um filtro que esquenta em vez de gelar ta complicado com o compra facil.
@TatoGomes
Nem me fale! Já economizei uns 50 reais pelo produto e me arrependi amargamente. Recentemente, devo ter economizado uns 10 reais pela transportadora e também foi uma péssima decisão.
marcio
Demorô!! prazos são feitos para serem cumpridos. Agora tem uma loja pior que todas estas juntas que é a Apetrexo.com.br. Ah! se a justiça fosse atrás, teria muitas surpresas.
@TatoGomes
Pode botar a Balão da Informática nesse rolo aí. Principalmente se ela utilizar os serviços da péssima transportadora DirectLog!
Namelessbr
E os famosos tijolobooks do submarino!?

Esses sites de ecommerce fazia isso, por que não tomavam prejuízo agora que tomaram vão mudar de atitude, eu já comprei muito e sempre chegou no prazo, acho que dei sorte
@car_alves
Concordo. Nao sei se foi a fusao ou o grande aumento nas vendas, mas o serviço cada vez fica pior.
Anny
Sinceramente, não há como o governo querer incentivar e-commerces brasileiros se a qualidade dos mesmos é tão deplorável. Refiro-me a taxarem tudo que vem de fora a torto e a direito. Enquanto o serviço for tão melhor e os preços tão competitivos continuaremos a importar
@AntonioVeras
Compra com um click. :D Rapidim.
Eu sempre coloco o CEP no produto por curiosidade e se este sistema estiver funcionando mesmo, acho que é mostrado na página do produto.
@TamyCharbaje
Eu nunca mais compro na Americanas! Por muito tempo comprava e indicava.. mas há 34 dias meu pedido está atrasado e não consigo sequer cancelar! Identifiquei muita ineficiência no atendimento. Ontem me pediram mais 2 dias uteis, queria mesmo, era entender o calendário deles...
Almir Melo
Atualmente estou tendo problemas com o Walmart, fiz uma compra dia 29/10/2011 o prazo era 04 dias úteis o que daria a entrega para 04/11/2011 e até hoje não chegou, consegui entrar em contato hoje as 07:30h e me informaram que foi um problema da transportadora e que eu aguardasse mais 2 dias úteis, ou seja, fico com o prejuízo.
Joubert Maia
To de cara com a noticia...
Mas pelo que me parece os sites vão ficar por 72 horas proibidos de vender para pessoas de SP, ou seja, com o CEP iniciado por 1 ou 0.
Além de informar que a venda não pode ser realizada por decisão judicial.
Eu pessoalmente nunca tive problemas com nenhuma delas.
@rcbrasil
Nunca tive problemas com Submarino/Americanas, que são os sites que mais compro... se bem quem faz um bom tempo que não compro nada online.

Já com a Saraiva, sempre foram brigas homéricas... Mas é bom essas coisas acontecerem pra que eles respeitem mais os consumidores.
wslemos
Uma vez comprei no WalMart disseram que o prazo era de 3 dias o produto chegou, mas depois de 10 dias isso porque disseram que tinham ido a minha casa entregar e não tinha ninguém, conversa... foi um drible pra enrolar no prazo!
Leonardo
Já tive problemas sérios com o submarino. Passei meses esperando eles me entregarem uma mercadoria, depois mais alguns meses esperando me devolverem o dinheiro.
Por mim deveriam fechar definitivamente estes sites até que eles tenham reais condições de atender o público.
@anabibliosouza
tb nunca tive problemas com o submarino e nem com as americanas. já com o Walmart, uma amiga minha comprou um celular e veio um carregador de pilhas no lugar... roubo na cara dura e ainda não resolveram o caso que foi parar na polícia.
Minha tia comprou um computador quebrado na Siciliano e depois de 5 meses resolveram consertar a máquina, nem processando trocaram a máquina.
o problema de logística é mto grave e as empresas não estão preparadas, sendo que a internet agora está virando carne de vaca, todos têm pelo menos um xing-ling com acesso a rede.
Ainda bem que o Procon resolveu se manifestar duramente! Ainda há esperanças!!!
Mas recomendo aos que foram lesados de alguma forma no comércio eletrônico: entrem com processos judiciais, não deixem de reclamar!!!!
@flarub
Eu não sei vocês mais antigamente, quando eram empresas separadas, o submarino e a americanas, ou seja não faziam parte do mesmo grupo o atendimento, venda e entrega era muito melhores. Eu mesmo comprava direto e sempre recebia antes do prazo era muito rápido e eficiente. Mas depois da criação do grupo, ficou uma porcaria, atrasos constantes, demora para liberar um pedido, entregas atrazadas isso quando entregam o produto certo.
Breno Caldeira
Pelo que entendi, a decisão é suspender apenas suas atividades para o estado de SP. Os sites continuaram no ar, mas quando o usuário informar o CEP de entrega (e for de SP), o site irá informar o aviso de estar suspenso para a região devido a decisão judicial.

Agora vai ser lindo de ver, o cara entra no site, fica meia hora enchendo a cesta, preenche os pagamentos, entrega e tudo mais, aí no final, na hora de informar o endereço: "pêeeen!!!! não poderemos entregar para vc."
@AntonioVeras
Eu sempre seguro a minha ansiedade e sempre confiro a embalagem.
Breno Caldeira
Você realmente acreditou que a entrega era atômica?!
Na verdade, você compra e os átomos se dissolvem :D
Samuel Barrales
essa multa é paga para o governo?
@tduarte
Ia falar isso agora, os sites continuaram no ar, pelo o que entendi do documento!
@xDuh
No Natal passado comprei em 3 Lojas, Americanas, Submarino e WalMart.
Americanas e Wal-Mart entregaram 2 dias após o prazo, com o detalhe que o produto do Wal-Mart veio com defeito.
Já o Submarino entregou em 2 dias quando o prazo era de 4 dias.
Há 4 anos compro no Submarino e nunca tive problema com eles.
@digomend
Uma decisão até surreal, uma gigante do e-commerce tendo que ficar 72 horas sem vender é um preju maior do que a multa, com toda certeza. Mas acho que a melhor punição é a que a galera tá dizendo nos comentários: não compre mais com eles. Não confie. Nem tudo é preço baixo, aqueles reais que você economizou já perderam valor com tanto estresse, ligações, mails e raiva que você passou por um problema.

Quando o faturamento cai as empresas resolvem melhorar, é sempre assim. Ou então vão quebrar de vez, mas a melhor punição é perder clientes e isso depende só da gente.
@AntonioVeras
Uma coisa que eu também não gostei foi.
Antigamente dava para você verificar o status da entrega, mas hoje isso não existe mais. Mas como praticamente não tenho problemas, não me preocupo.

Porém, é bom saber desta situação, pois acende um alerta.
Felipe Prado
O mesmo deveria acontecer com o site apetrexo.com

Comprei um produto a dois meses e não entregaram ainda, quando entro em contato, só enrolam falando que vão entregar em determinada data, mas isso nunca acontece.

Ja tem até evento rolando no facebook, como se fosse uma campanha contra a compra de produtos neste site mediocre, vejam:

https://www.facebook.com/event.php?eid=128742470561416
Vinícius Barros
A decisão não determinou que os sites saiam do ar por 72 horas, e sim que suspendam suas atividades no estado de São Paulo. Assim, podem continuar vendendo normalmente para todo o Brasil, exceto São Paulo, no período definido.

Ainda, acho uma decisão acertadíssima. A B2W tem se mostrado muito desorganizada e relapsa no atendimento ao cliente. Já tive vários problemas, tendo que, inclusive, promover uma demanda judicial.
@andrejacomino
também nunca tive problemas com nenhum desses, já a lojas colombo, atraso de mais de 1 semana em compras de 1.5k, eles sim tão pouco se fodendo com o consumidor!
Cristiano
A suspensão ocorrera somente para o estado de São Paulo. Ela não sera imediata. A B2W poderá recorrer da decisão de suspensão e da multa.
@xandicosta
Concordo. Também parei de comprar na BW2 desde o ano passado. Comprava muitos livros e DVDs, principalmente do submarino, até que eu pedi um toy art de Storm Trooper de chumbo e me chegou uma action figure de plástico daquelas da Clone Wars. Também uma vez que meu amigo pediu um livro da Anne Rice e chegou um livro de auto-ajuda e, quando foi trocar, demorou um belo tempo passando por todas as burocracias até o produto certo chegar. É incrível a incompetência da brasileira BW2 com os três sites. Quando compramos algo que vem diretamente da China, como com a Deal Extreme, tudo vem certinho e, se há algum problema, é resolvido falando com a chinesinha por chat no site.
RABUGENTO
Um dos problemas dessas empresas é o contrato com as transportadoras.

Tem havido muito roubo de mercadorias no trajeto até o destino final, muitas vezes por incompetência ou envolvimento das empresas contratadas para transporte.
Renato França
Meu pai vive comprando na Submarino e até agora nunca houve nenhum problema. Talvez tenha sido sorte, mas eu já vi várias reclamações na internet sobre essas lojas.
igormba
Eles trocaram de transportadora. Aqui pra Salvador, entrega por Sedex.
Mozart
[img] http://www.tvcanal13.com/images/bruna-recebeu-tijolos-no-lugar-de-um-computador-comprado-no-site-submarino-462.jpg [/img]
Danilo Iannone
A saga com a Apetrexo.com os consumidores mais in-felizes!

http://www.facebook.com/event.php?eid=128742470561416

Não cumprem prazos e não dão assistência nenhuma aos clientes, sempre com respostas prontas...
@ANE_PENAPOLIS
Em Bauru, interior de SP ocorreu o mesmo com uma loja de departamentos eletrônicos, mais foi por determinação judicial pois compradores entraram na justiça.
Oriento meus amigos internautas a consultarem a reputação da loja em que se deseja adquirir produtos/serviço.

SITE DO TRIBUNAL DE JUSTIÇA http://www.tj.sp.gov.br/

Ir em busca processual, digitar nome da loja (ou razão social)
Felipe
Eu cancelei uma compra no submarino nessa segunda feira, exatamente por esse motivo.
O Submarino ainda com aquela opção "Entrega Atômica" que você paga a mais e não recebe o produto..., 10 dias e nada do que eu comprei ¬¬

Se você ver no site reclame aqui, a cada ano as reclamações duplicam, ta uma merd.a certas empresas.
igormba
Faço compras de livros todos os meses no Submarino. Nunca tive problemas, a entrega deles é até rápida demais.
@car_alves
Cara, pelo que entendi nesse trecho ai nao há necessidade de retirada do site.

A decisao é valida para consumidores de SP, e diz inclusive que deve constar no site que a transaçao nao pode ser efetuada por ordem judicial.

A suspensao é de atividade da empresa, que tambem vende por telefone.
Thiago Leite
Só fui ter problemas com o submarino depois deles terem trocado de transportadora, aí ficou muito ruim. Antes tudo chegava dentro ou até antes do prazo.
@AntonioVeras
Submarino é a minha primeira opção em compras on line. Não vou dizer que nunca tive problemas, mas deixar de entregar um produto nunca. E o problema na entrega de um produto que eu tive, eu até compreendo, pois foi em fim de ano. Mas no geral, minhas compras sempre chegam muito antes da previsão.

PS.: Moro no DF.
Djim
Pessoal até comprar direto na china é mais rápido que aqui.

É ultrajante comprar algo aqui e esperar mais de 1 semana para receber o produto.
Dan
sempre comprei na americanas e nunca tive problemas com suas entregas! sempre recebi dentro do prazo!

não sei o que acontece com os demais, mas pra mim, ela funciona muito bem! :)
Marcos Jahn
Nunca tive problemas com o Submarino!
Já com o Walmart...
@felipeautran
Minha namorada comprou um livro na Submarino há mais de um ano que nunca chegou. Até hoje ela tá brigando pra que devolvam o dinheiro. Não recomendo loja da B2W nem pro meu pior inimigo.
Vinícius
Bem feito... Comprei um iPod touch no ano passado, e as americanas demoraram quase 2 meses pra me entregar.... quando eu ia entrar com processo chegou ¬¬
Cris
Parei de comprar nas lojas da B2W a muito tempo, muita reclamação e desrespeito com os clientes, eu também falo para todas as pessoas que conheço para não comprar mais ali.

Mas espero mesmo que um dia elas melhorem sua imagem e melhorem seu atendimento e todos esses problemas que resultaram nessas milhares de reclamações no procon sejam resolvidos rapidamente. Quanto mais lojas grandes e boas no mercado brasileiro melhor para nós clientes.
Alan Lupatini
Esses sites tem sérios problemas em cumprir prazos. Comprei na Eletrosom.com no final do mês passado e o prazo prometido era de 7 dias úteis que, por atrasos deles, vai acabar se tornando 9 dias úteis. Por causa dos feriados, esses dias úteis são, na verdade, 16 dias corridos. =(