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PROCON-SP autua Groupon, Peixe Urbano e ClickOn

Sites de compra coletiva desrespeitam Código de Defesa do Consumidor.

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Três dos maiores sites de compra coletiva foram autuados pelo PROCON-SP em 7 de novembro. Groupon, Peixe Urbano e ClickOn têm práticas em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor, a fundação informa em um comunicado divulgado somente nessa segunda-feira. As empresas têm o direito de ampla durante aquilo que o órgão chama de processo administrativo – quando a situação se agrava para o lado das empresas.

Entre as práticas condenáveis que o PROCON-SP verificou nos sites de compra coletiva estão a negativa de devolver o valor pago em caso de não prestação do serviço; informar incorretamente o percentual de desconto; e não garantir a qualidade dos serviços ofertados em seus sites.

Na mira do PROCON-SP

O PROCON-SP informa que foram mais de 760 atendimentos relacionados a sites de compra coletiva entre os meses de janeiro a setembro desse ano. A fundação destaca Groupon e Groupalia, que oferecem tablets e televisores HDTV importados pela empresa Fluent Celular sem que os produtos sejam entregues após a efetivação da compra. Os sites não cumpriram grande parte das entregas, de acordo com o PROCON.

No fim do processo administrativo, as empresas podem ser penalizadas com multas que variam de R$ 400 a R$ 6 milhões. Respondendo à Folha.com, o Groupon disse que vai responder o PROCON-SP, o Peixe Urbano informou que o processo está sob análise do jurídico deles, e o CickOn afirmou que cumpre o código de defesa do consumidor.

Além dos sites, o PROCON-SP também autuou 11 empresas que ofertaram serviços com descontos mais do que especiais e depois não cumpriram totalmente o Código de Defesa do Consumidor. Entre as falhas verificadas pelos estabelecimentos temos recusa na devolução do dinheiro, mudança no valor da oferta, e impossibilidade de confirmar o percentual de desconto informado.

Nos últimos meses o PROCON de São Paulo tem aumentado a ofensiva contra irregularidades do e-commerce brasileiro. A fundação ameaça desativar por 72 horas os sites Submarino, Americanas.com e Shoptime por problemas de entrega de produtos no Estado de São Paulo. O Tecnoblog publicou um artigo especial explicando o funcionamento e os possíveis desdobramentos do processo administrativo.

Face a tudo isso, a colunista Bia Kunze mantém a opinião dela de que sites de compra coletiva são uma furada em artigos publicados no TB: “Compras coletivas? Não, compulsões coletivas” e “De compulsões para enganações coletivas“,

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Vitor

Sempre existem problemas, o seu é com a loja, não com os sites de compra coletiva. Mas é só ir na loja, marcar horário pra drenagem linfática + massagem relaxante, e na hora de pagar você entrega o cupom e vai embora.

Rosemeire Valente
Meu filho me presenteou com um pacote de drenagem linfática+massagem relaxante, o qual foi comprado pelo Groupon em maio e até agora não consegui fazer uso do presente.O telefone nunca atende.Consegui o whatsapp da comerciante e as respostas obtidas por ela e nada é a mesma coisa. O jeito será os meios judiciais!!!
paulo
também não recebi
Rodrigo Holler Petry
Penso que como em todos os setores existem problemas, existem diferenças entre os ofertantes e, inclusive, mas devemos considerar que este tipo de negócio é algo que está em expansão e que, por isso, está em processo de evolução, uma vez que à medida que eles aprimorarem os serviços, conseguirão contínuo crescimento. Sugiro a todos que conheçam o www.ganhesempre.com.br, que é um site gaúcho que surgiu em 2012, com diferenciais interessantes: CDC no próprio site, Reclame Aqui Próprio, atendimento diferenciado (atestado pelos usuários), nenhuma queixa nos sites de defesa do Consumidor e, principalmente, é o único a oferecer até 100% em qualquer oferta, Conheçam e confiram as ofertas, por enquanto de Porto Alegre, mas em breve de outras cidades.
Neusa
Oi meu nome e Neusa comprei do peixe urbano uma sessão de reflexiologia na Bela Forma, na rua Galvão Bueno na barra funda. Nao consegui ser atendida, cada hora era uma desculpa cheguei a marcar duas vezes, a primeira dei com nariz na porta e a segunda a proprietária me mostrou uma agenda totalmente bagunçada, dizendo que eu nao tinha marcado... Quero os meus $25,00 que paguei por algo que nao tive.
Marcelo
Putz, bem feito!
LucasOliva
No final das contas Antonio, nem um , nem outro. O produtos é de se duvidar que cheguem, dado o valor que cobram e o numero de pessoas que compram. Se submarino, americanas, fnac, saraiva que são lojas grandes, se enrolam com a entrega, quem diria a "xingling's informatica" que nunca ouvimos falar. Agora os serviços também são traiçoeiros. Estou em uma briga com o Clube do Desconto, comprei um fim de semana em um hotel e ao tentar agendar por e-mail, fui EXTREMAMENTE mal atendido. O gerente demonstrou ser um pessoa sem trato algum, arrogante, ignorante. Não vou viajar 300km para ficar em uma lugar aonde o primeiro contato com o cliente é porco do jeito que foi. Pedi o dinheiro de volta, disse que até aceitaria em créditos para outros produto. Mas já se foram 3 ou 4 meses e até agora nada! Virou a maior roubada esses sites...
j2k
Exatamente Humberto, pra gerar estatistica e pressionar os caras
ricardo
Já era tempo de fazer alguma coisa.
@regi09
Finalmente tomaram uma atitude contra essas empresas!
[email protected]
Fui vítima da Peixe Urbano,não recebi o ítem,telefonei,passei e-mail e não obtive resposta e ainda ficaram com meu dinheiro R$168,00.Valeu PROCON!!!
almy
Que a casa ia cair todo mundo ja sabia,eles estavm impossiveis com essas promocoes irreais e o mal trato ao consumidor em geral,até ja tinha falado sobre isso recentemente nesse artigo http://mestredossites.com.br/2011/11/compras-coletivas-entenda-por-que-esses-sites-estao-afundando/ E o pior que quando falei que eles iam afundar meses atras quase fui apedrejado
j2k
"As empresas têm o direito de ampla durante aquilo que o órgão chama" Ampla o que? Defesa? Quanto ao assunto, creio que o serviço prestado por estes sites deve melhorar bastante com esta exemplar atuação do Procon. Espero que dê certo mesmo.
Emmanuel Fotógrafo
Quem quiser tentar a sorte como eu fiz (Hotel Urbano + Apetrexo = Kindle que não foi entregue), que faça isso usando Mercado Pago ou PagSeguro do Uol... assim, vc pode pedir o dinheiro de volta se der problema. E mesmo assim pode não receber. =D
Yangm
Faço de suas palavras minhas palavras. Usar a internet é como dirigir um carro, o problema é que tem muita gente que pensa que não precisa de habilitação, depois que a merda foi feita não adianta chorar pelo carro batido...
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