Como recuperar sua conta Google caso tenha esquecido o e-mail do Gmail

O Google dispõe de uma página para recuperação de conta que pode ser usada quando você não lembra o endereço de e-mail usado para login. Durante o processo, você deverá fornecer um telefone ou um e-mail de recuperação para confirmar sua identidade.

Este processo para recuperar sua conta Google pode variar de pessoa para pessoa. Isso acontece em razão das opções de segurança habilitadas na conta. Não há um limite de tentativas e o Google aconselha responder o máximo de informações possíveis, além de usar dispositivos que já estiveram logados na Conta Google que deseja recuperar. Saiba todos os detalhes a seguir.

1. Acesse o site g.co/recover

Para recuperar a sua conta Google é necessário acessar o site de recuperação e informar alguns dados pessoais.

2. Toque em “Esqueceu seu e-mail”

Selecione a opção “Esqueceu seu e-mail?” para iniciar o processo de recuperação.

3. Informe o número de telefone ou e-mail de recuperação da Conta Google

Para tentar recuperar o e-mail do Google o usuário pode usar algum número de telefone ou um e-mail que se lembre. Clique em “Próxima” para continuar.

4. Digite o nome e sobrenome usado na conta

É importante informar nome e sobrenome usados na conta do e-mail que você esqueceu. O usuário pode tentar várias vezes, até encontrar o nome usado na sua conta do Google. Clique em “Próxima” para continuar.

5. Confirme o envio do código de recuperação via SMS ou e-mail

Confirme o endereço de e-mail ou número de telefone e clique em “Enviar” para prosseguir.

6. Informe o código recebido via SMS ou pelo e-mail

Você receberá um código de verificação via SMS ou e-mail. Confirme o número e clique em “Próxima” para continuar.

7. Selecione qual conta deseja fazer login

O Google irá exibir todas as suas contas atreladas ao e-mail de recuperação ou número de telefone informados no processo. O método também pode ser usado para achar contas antigas do Gmail.

8. Digite a senha da Conta Google para fazer o login

Para finalizar, informe a senha da sua Conta Google. Caso não se lembre, é possível recuperar a senha do Gmail para fazer login.

Posso recuperar uma Conta Google respondendo perguntas?

O Google deixou de oferecer suporte às perguntas de segurança em contas mais novas. No entanto, caso sua conta esteja com perguntas cadastradas, ainda é possível recuperar o acesso a partir dessas informações.

O que fazer se a mensagem “Não foi possível verificar se essa conta pertence a você” aparecer?

Caso receba a mensagem “Não foi possível verificar se essa conta pertence a você” durante o processo de recuperação, de acordo com o Google, é necessário refazer o procedimento a partir das seguintes dicas:

• Responda o maior número possível de perguntas: tente não pular perguntas durante o processo de recuperação;
• Use um dispositivo e localização conhecidos: é importante usar um notebook, celular, tablet e navegador em que você faz login com frequência. Além disso, tente fazer login em uma localização já conhecida, como sua casa ou trabalho;
• Seja exato com senhas e com suas respostas: evite erros de digitação, diferencie letras maiúsculas e minúsculas;
• Forneça senhas antigas: informe toda e qualquer senha que se lembre de ter usado para acessar sua Conta do Google;
• Informe outro e-mail: informe outros endereços de e-mail que possam estar vinculados à sua conta;
• Adicione detalhes úteis: caso seja perguntado, inclua detalhes úteis durante o procedimento. Informe se estiver viajando, se sua conta foi invadida ou se você mudou a senha recentemente, por exemplo.

O que fazer se você não tem mais acesso ao número de telefone da Conta Google?

Você pode recuperar sua conta de outras formas, caso o Google faça alguma sugestão durante o procedimento. Caso não surjam alternativas para recuperação e se o usuário não tiver acesso ao número de telefone, a empresa recomenda criar outra Conta do Google para utilizar seus serviços.

Posso recuperar uma conta do Google excluída?

Sim, é possível recuperar uma conta do Google excluída pelo mesmo método. No entanto, caso tenha uma conta excluída há muito tempo, pode ser que o usuário não consiga fazer essa recuperação.

De acordo com o Google, se uma conta não for usada por dois anos, será considerada inativa. A empresa ainda diz que reserva o direito de excluir contas inativas e as atividades e dados relacionados se elas não forem usadas em qualquer produto do Google por pelo menos dois anos.

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