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Embratel Livre muda de nome e vira Claro Fixo

Contratos e preços não mudam.

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São Paulo — O telefone fixo da Embratel não se chama mais Livre. Por meio da internet, a empresa comunica que o serviço passa a se chamar Claro Fixo, mudança noticiada em primeira mão pelo Tecnoblog no mês passado. As funcionalidades do serviço permanecerão as mesmas, bem como os preços praticados pela Embratel (e Claro).

O site da Embratel atualmente oferece um carrossel com os destaques da empresa. Além da Claro TV, nome da televisão por assinatura que substitui a Via Embratel, consta dessa página a mudança do Embratel Livre para Claro Fixo.

Site do Claro Fixo

“A Embratel e a Claro, empresas do grupo América Movil, estabeleceram mais uma importante parceria para trazer cada vez mais benefícios para que você, nosso cliente, tenha uma solução completa. A partir de 1º de março de 2012, seu telefone residencial Livre passa a se chamar Claro Fixo.”

A Embratel avisa que o contrato permanece o mesmo do Livre. Atitude similar foi adotada para a mudança para a Claro TV. A conta vai chegar no fim do mês com o nome Claro Fixo, porém.

A estrutura corporativa da Embratel permanece como está. A mudança (por enquanto) é somente no nome. Alguns leitores do Tecnoblog sinalizaram em outros artigos sobre o assunto o receio de que, com a chegada da Claro, a qualidade dos serviços da Embratel caia. Não temos como afirmar o que vai acontecer daqui para frente. De minha parte, espero maior integração e sinergia entre as empresas (quando departamentos se fundem e diretorias passam por integrações).

A Embratel deve continuar com o DDD 21 para chamadas nacionais e internacionais.

Todos sabemos que o nome é importante parte da comunicação de um produto ou serviço. Ao migrar tudo para Claro, o grupo América Movil demonstra disposição em tornar essa sua principal marca no mercado brasileiro. Curiosamente, a Embratel continuará fornecendo tecnologia para o NET Fone, telefone por VOIP da NET, outra empresa do grupo.

A mexicana América Movil tem Carlos Slim como principal acionista. Ele é apenas o homem mais rico do mundo. Com controle total de Claro, Embratel e NET no país, é bem capaz que o mercado nacional ganhe importância no envio de dinheiro para os mexicanos do grupo.

Faz um mês que o Tecnoblog noticiou em primeira mão a mudança dos serviços da Embratel para o nome Claro. A companhia negou as informações. A redação entrou em contato com a operadora em busca de comentários sobre a mudança. Assim que tivermos uma resposta atualizaremos esse artigo. A adoção dos nomes Claro TV e Claro Fixo não foi comunicada pelas empresas por meio de mensagem para a imprensa — pelo menos nós não recebemos.

Atualização às 12h20

A Embratel disparou comunicado no qual fala da mudança. Entre outras coisas, diz o seguinte: “Com o anúncio de hoje, os clientes só têm a ganhar. Os produtos continuam com as mesmas características atuais, ou seja, serão mantidos o serviço, o preço, a oferta, a forma de pagamento, a programação de canais, os recursos e a qualidade. O cliente continuará com o mesmo contrato e receberá fatura com a identificação das marcas Claro TV ou Claro Fixo.”

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Roberto D'Elia

𝗔𝗾𝘂𝗶 𝗻𝗲𝘀𝘁𝗮 𝘁𝗲𝗿𝗿𝗮 𝗱𝗼 "𝗦𝗔𝗟𝗩𝗘-𝗦𝗘 𝗤𝗨𝗘𝗠 𝗣𝗨𝗗𝗘𝗥" 𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲𝘀𝗮𝘀 𝗻𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻𝗮𝗶𝘀 𝗲 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻𝗮𝗶𝘀 𝗳𝗶𝗰𝗮𝗺 𝗧𝗥𝗜𝗟𝗛𝗔𝗥𝗗𝗔𝗥𝗜𝗔𝗦 𝗲𝗺 𝗰𝘂𝗿𝘁𝗼 𝗲𝘀𝗽𝗮ç𝗼 𝗱𝗲 𝘁𝗲𝗺𝗽𝗼 , 𝗰𝗼𝗯𝗿𝗮𝗻𝗱𝗼 𝗱𝗼 𝗰𝗼𝗻𝘀𝘂𝗺𝗶𝗱𝗼𝗿 𝗼 𝗾𝘂𝗲 𝗯𝗲𝗺 𝗲𝗻𝘁𝗲𝗻𝗱𝗲𝗺, 𝗳𝗮𝘇𝗲𝗻𝗱𝗼 𝗼 𝗰𝗼𝗻𝘀𝘂𝗺𝗶𝗱𝗼𝗿 𝗱𝗲 𝗽𝗮𝗹𝗵𝗮ç𝗼 , 𝗼𝗳𝗲𝗿𝗲𝗰𝗲𝗻𝗱𝗼 𝗽𝗿𝗼𝗱𝘂𝘁𝗼𝘀 𝗲 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶ç𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝗽é𝘀𝘀𝗶𝗺𝗮 𝗾𝘂𝗮𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱𝗲 𝗮𝗰𝗼𝗯𝗲𝗿𝘁𝗮𝗱𝗼𝘀 𝗽𝗼𝗿 𝗳𝗶𝗴𝘂𝗿õ𝗲𝘀 𝗱𝗮 𝗽𝗼𝗹í𝘁𝗶𝗰𝗮 𝗲 𝗽𝗲𝗹𝗮 𝘁𝗼𝘁𝗮𝗹 𝗳𝗮𝗹𝘁𝗮 𝗱𝗲 𝗳𝗶𝘀𝗰𝗮𝗹𝗶𝘇𝗮çã𝗼 , 𝗾𝘂𝗲 𝘀ó 𝗲𝘅𝗶𝘀𝘁𝗲 𝗽𝗿𝗮 𝗜𝗡𝗚𝗟Ê𝗦 𝗩𝗘𝗥 (𝘀𝗲 é 𝗾𝘂𝗲 𝗺𝗲 𝗲𝗻𝘁𝗲𝗻𝗱𝗲𝗺). 𝗜𝘀𝘁𝗼 𝗮𝗾𝘂𝗶 é 𝗮 𝗥𝗲𝗽ú𝗯𝗹𝗶𝗰𝗮 𝗙𝗲𝗱𝗲𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗮 𝗱𝗼 𝗔𝗽𝗹𝗶𝗾𝘂𝗲.

Teresinha Tamiao
EM 2008 COMPREI UM APARELHO LIVRE DA EMBRATEL "PRE PAGO". COM VENC EM 01/04/17 RECEBI FATURA REFERENTE MES DE FEVEREIRO. DIA 17/04/17 PEDI O CANCELAMENTO DA LINHA E FUI INFORMADA QUE DEVERIA PAGAR AINDA MES DE MARÇO (VR CADA FATURA R$ 35,23)E OS 17 DIAS DE ABRIL . MARÇO JA RECEBI A FATURA VENC 01/05. ATE AI ENGOLI O SAPO PQ PARA MINHA SURPRESA, HJ CHEGA FATURA DA CLARO COM IMPRESSAO SCPC, DE QUE ANTERIOR AO MEU PEDIDO DE CANCELAMENTO HA VALOR EM ABERTO DE + R$71,16. GOSTARIA QUE ME INFORMASSEM SE A CLARO PODERIA ALTERAR POR CONTA PROPRIA A FORMA DE PAGAMENTO DE PRE PARA PÓS, QUE NUNCA AUTORIZEI. ESTA ULTIMA COBRANÇA ESTA MAIS ME PARECENDO - CHANTAGEM - OU PAGA OU VAI PARA SCPC. SOU CLIENTE TELEFONICA/VIVO HA 40 ANOS E NAO TENHO EM MINHA RESIDENCIA OUTRO APARELHO FUNCIONANDO. C L A R O NEM DE GRAÇA...CLARO É DESGRAÇA, ROUBALHEIRA...
J.Paiva

Vejo um absurdo VC solicitar troca de aprelho (antigo Vesper/Embratel) Eles não terem p/troca e VC fica obrigado a migrar para outros planos da Claro , ou fica sem linha para usar , por falta de aparelho, que por contrato eles são obrigados a te vender outro aparelho fixo p/seu imovel. Um absurdo. (vamos recorrer)

J.Paiva
Vejo um absurdo VC solicitar troca de aprelho (antigo Vesper/Embratel) Eles não terem p/troca e VC fica obrigado a migrar para outros planos da Claro , ou fica sem linha para usar , por falta de aparelho, que por contrato eles são obrigados a te vender outro aparelho fixo p/seu imovel. Um absurdo. (vamos recorrer)
Danilo Jaques Saturnino Full
Concordo com o William... está corretissimo! Acabai de ser atendido pela CLARO e não é possível realizar ligações, apenas posso receber ligacoes fora do endereço de instalação. E pior, para mudança de endereço cobrar uma taxa de mais de R$ 20,00. ISSO É UM ABSURDO!
Heltron Magnus da Silva Souza
Quero comprar um plano dese, sois vendedor.
Genesio Graciano
Voce esta completamente ERRADO! O Claro fixo continua e continuará funcionando além do endereço de instalação. Sou vendedor deste produto desde os tempos da Vesper..afirmo com total segurança que continua com sempre foi.
Alcides Pereira da Fonseca
Quando ainda se chamava LIVRE DA EMBRATEL, era fácil pagar o plano. Depois que mudou para CLARO FIXO, ou sei lá o que, é uma peregrinação constante pelos supermercados e lotericas para conseguir pagar, está sempre FORA DO AR. Mas para cortar as minhas ligações é só vencer e pronto, fico sem telefone. Alguém pode me dizer o que acontece?
Vera Victorino
Venho novamente falar sobre o livre da Claro. Entrei no site , hoje, e liguei para o famoso 0800, que tomou conhecimento do problema e, nesse instante, a conexão caiu e não mais consegui atendimento. Acho um desaforo ter que sair de S. João de Meriti e ir até a Pres. Vargas, somente para fazer reposição do aparelho que está inutilizado . O interessante que há cinco anos atrás , quando eu adquiri o livre , não precisei sair para nenhum lugar, pelo contrário, o aparelho chegou-me às mãos sem problemas de quaisquer ordem. Não pretendo serviço à domicílio, quero apenas uma loja que resolva o assunto dentro da cidade que moro considerando que a 1ª venda é feita numa lotérica, mas a reposição não.Em razão de tantos transtornos venho tentando cancelar a linha, mas também não estou obtendo sucesso.E com toda essa encrenca eu não utilizo o livre mas, certamente, terei que pagar a conta. Será que terei que buscar a Justiça para solucionar um problema de tão fácil solução? Haja paciência.
Vera Victorino
a Meu nome é Vera Victorino tenho ium livre, atualmente operado pela clara e, confesso que esse deixa muito a desejar por ser de péssima qualidade.. Se isso não bastasse, mandaram-me fazer a troca no ceno da cidade, local onde eu poderia trocar meu apareljo inútil. Conclusão. Não fiu nem irei porque o dito apareljo me foi vendido dentro do meu seoLsIr de trabalho. Portanto creio que, no mínimo, a troca deveria ser no mínimo com o mesmo modis ioerandi.Da minha parte vou suspender o servicoaa~~~~aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
JC Mecânica
Para mim era claro, agora e escuridão total, Ja estou cansado de tanta embromação.
Vera Lúcia Vasconcelos
Meu nome é Vera, fui assaltada e levaram o meu livre, como fazer para bloquear o anterior e adquirir um novo aparelho.Por favor estou precisando muito deste aparelho.Nao consigo entrar em contato com voces para resolver meu problema. Me ajudem!! meu tel é (85) 86990298
Solange Regina
não consigo recarregar o meu, como fazer, espero resposta.
Solange Regina
Estou com um problema não consigo recarregar o meu, como fazer
José Alves
o meu livre,que agora é claro,meu aparelho é muito ruim é o sinal.
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