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Embratel Livre muda de nome e vira Claro Fixo

Contratos e preços não mudam.

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São Paulo — O telefone fixo da Embratel não se chama mais Livre. Por meio da internet, a empresa comunica que o serviço passa a se chamar Claro Fixo, mudança noticiada em primeira mão pelo Tecnoblog no mês passado. As funcionalidades do serviço permanecerão as mesmas, bem como os preços praticados pela Embratel (e Claro).

O site da Embratel atualmente oferece um carrossel com os destaques da empresa. Além da Claro TV, nome da televisão por assinatura que substitui a Via Embratel, consta dessa página a mudança do Embratel Livre para Claro Fixo.

Site do Claro Fixo

"A Embratel e a Claro, empresas do grupo América Movil, estabeleceram mais uma importante parceria para trazer cada vez mais benefícios para que você, nosso cliente, tenha uma solução completa. A partir de 1º de março de 2012, seu telefone residencial Livre passa a se chamar Claro Fixo."

A Embratel avisa que o contrato permanece o mesmo do Livre. Atitude similar foi adotada para a mudança para a Claro TV. A conta vai chegar no fim do mês com o nome Claro Fixo, porém.

A estrutura corporativa da Embratel permanece como está. A mudança (por enquanto) é somente no nome. Alguns leitores do Tecnoblog sinalizaram em outros artigos sobre o assunto o receio de que, com a chegada da Claro, a qualidade dos serviços da Embratel caia. Não temos como afirmar o que vai acontecer daqui para frente. De minha parte, espero maior integração e sinergia entre as empresas (quando departamentos se fundem e diretorias passam por integrações).

A Embratel deve continuar com o DDD 21 para chamadas nacionais e internacionais.

Todos sabemos que o nome é importante parte da comunicação de um produto ou serviço. Ao migrar tudo para Claro, o grupo América Movil demonstra disposição em tornar essa sua principal marca no mercado brasileiro. Curiosamente, a Embratel continuará fornecendo tecnologia para o NET Fone, telefone por VOIP da NET, outra empresa do grupo.

A mexicana América Movil tem Carlos Slim como principal acionista. Ele é apenas o homem mais rico do mundo. Com controle total de Claro, Embratel e NET no país, é bem capaz que o mercado nacional ganhe importância no envio de dinheiro para os mexicanos do grupo.

Faz um mês que o Tecnoblog noticiou em primeira mão a mudança dos serviços da Embratel para o nome Claro. A companhia negou as informações. A redação entrou em contato com a operadora em busca de comentários sobre a mudança. Assim que tivermos uma resposta atualizaremos esse artigo. A adoção dos nomes Claro TV e Claro Fixo não foi comunicada pelas empresas por meio de mensagem para a imprensa — pelo menos nós não recebemos.

Atualização às 12h20

A Embratel disparou comunicado no qual fala da mudança. Entre outras coisas, diz o seguinte: "Com o anúncio de hoje, os clientes só têm a ganhar. Os produtos continuam com as mesmas características atuais, ou seja, serão mantidos o serviço, o preço, a oferta, a forma de pagamento, a programação de canais, os recursos e a qualidade. O cliente continuará com o mesmo contrato e receberá fatura com a identificação das marcas Claro TV ou Claro Fixo."

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Teresinha Tamiao
EM 2008 COMPREI UM APARELHO LIVRE DA EMBRATEL "PRE PAGO". COM VENC EM 01/04/17 RECEBI FATURA REFERENTE MES DE FEVEREIRO. DIA 17/04/17 PEDI O CANCELAMENTO DA LINHA E FUI INFORMADA QUE DEVERIA PAGAR AINDA MES DE MARÇO (VR CADA FATURA R$ 35,23)E OS 17 DIAS DE ABRIL . MARÇO JA RECEBI A FATURA VENC 01/05. ATE AI ENGOLI O SAPO PQ PARA MINHA SURPRESA, HJ CHEGA FATURA DA CLARO COM IMPRESSAO SCPC, DE QUE ANTERIOR AO MEU PEDIDO DE CANCELAMENTO HA VALOR EM ABERTO DE + R$71,16. GOSTARIA QUE ME INFORMASSEM SE A CLARO PODERIA ALTERAR POR CONTA PROPRIA A FORMA DE PAGAMENTO DE PRE PARA PÓS, QUE NUNCA AUTORIZEI. ESTA ULTIMA COBRANÇA ESTA MAIS ME PARECENDO - CHANTAGEM - OU PAGA OU VAI PARA SCPC. SOU CLIENTE TELEFONICA/VIVO HA 40 ANOS E NAO TENHO EM MINHA RESIDENCIA OUTRO APARELHO FUNCIONANDO. C L A R O NEM DE GRAÇA...CLARO É DESGRAÇA, ROUBALHEIRA...
J.Paiva
Vejo um absurdo VC solicitar troca de aprelho (antigo Vesper/Embratel) Eles não terem p/troca e VC fica obrigado a migrar para outros planos da Claro , ou fica sem linha para usar , por falta de aparelho, que por contrato eles são obrigados a te vender outro aparelho fixo p/seu imovel. Um absurdo. (vamos recorrer)
Danilo Jaques Saturnino Full
Concordo com o William... está corretissimo! Acabai de ser atendido pela CLARO e não é possível realizar ligações, apenas posso receber ligacoes fora do endereço de instalação. E pior, para mudança de endereço cobrar uma taxa de mais de R$ 20,00. ISSO É UM ABSURDO!
Heltron Magnus da Silva Souza
Quero comprar um plano dese, sois vendedor.
Genesio Graciano
Voce esta completamente ERRADO! O Claro fixo continua e continuará funcionando além do endereço de instalação. Sou vendedor deste produto desde os tempos da Vesper..afirmo com total segurança que continua com sempre foi.
Alcides Pereira da Fonseca
Quando ainda se chamava LIVRE DA EMBRATEL, era fácil pagar o plano. Depois que mudou para CLARO FIXO, ou sei lá o que, é uma peregrinação constante pelos supermercados e lotericas para conseguir pagar, está sempre FORA DO AR. Mas para cortar as minhas ligações é só vencer e pronto, fico sem telefone. Alguém pode me dizer o que acontece?
Vera Victorino
Venho novamente falar sobre o livre da Claro. Entrei no site , hoje, e liguei para o famoso 0800, que tomou conhecimento do problema e, nesse instante, a conexão caiu e não mais consegui atendimento. Acho um desaforo ter que sair de S. João de Meriti e ir até a Pres. Vargas, somente para fazer reposição do aparelho que está inutilizado . O interessante que há cinco anos atrás , quando eu adquiri o livre , não precisei sair para nenhum lugar, pelo contrário, o aparelho chegou-me às mãos sem problemas de quaisquer ordem. Não pretendo serviço à domicílio, quero apenas uma loja que resolva o assunto dentro da cidade que moro considerando que a 1ª venda é feita numa lotérica, mas a reposição não.Em razão de tantos transtornos venho tentando cancelar a linha, mas também não estou obtendo sucesso.E com toda essa encrenca eu não utilizo o livre mas, certamente, terei que pagar a conta. Será que terei que buscar a Justiça para solucionar um problema de tão fácil solução? Haja paciência.
Vera Victorino
a Meu nome é Vera Victorino tenho ium livre, atualmente operado pela clara e, confesso que esse deixa muito a desejar por ser de péssima qualidade.. Se isso não bastasse, mandaram-me fazer a troca no ceno da cidade, local onde eu poderia trocar meu apareljo inútil. Conclusão. Não fiu nem irei porque o dito apareljo me foi vendido dentro do meu seoLsIr de trabalho. Portanto creio que, no mínimo, a troca deveria ser no mínimo com o mesmo modis ioerandi.Da minha parte vou suspender o servicoaa~~~~aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
JC Mecânica
Para mim era claro, agora e escuridão total, Ja estou cansado de tanta embromação.
Vera Lúcia Vasconcelos
Meu nome é Vera, fui assaltada e levaram o meu livre, como fazer para bloquear o anterior e adquirir um novo aparelho.Por favor estou precisando muito deste aparelho.Nao consigo entrar em contato com voces para resolver meu problema. Me ajudem!! meu tel é (85) 86990298
Solange Regina
não consigo recarregar o meu, como fazer, espero resposta.
Solange Regina
Estou com um problema não consigo recarregar o meu, como fazer
José Alves
o meu livre,que agora é claro,meu aparelho é muito ruim é o sinal.
Mario Gutt Gutt
Adquira a sua cLARO LIVRE Claro Ministério Livre Geração
Rosangela Domingos Dos Reis
Por enquanto estou satisfeita com os serviços,escolhi o plano que atende as minhas nescessidades.
Rosangela Domingos Dos Reis
meu aparelho está com problema onde posso adquirir outro aparelho ou tentar consertar o antigo?
celso lemos
WILLIAM RIOS VC TEM ZASÃO sou cliente da embratel desde quando éla entrou no mercado oferecendo o plano 0 só pagava o que agente gastace se no mês seguinte não fosse feita nem uma ligação não chegava boleto, pocha cara agora não sei como vai ficar isso cera que vai presta?
rodolfo hernani loayza
srs.claro livre ou seja lo que for,sou antigo cliente do livre embratel,tenho meo aparelo pre pago e bloquearon as minhas ligaçoes DDD.e DDI.e ainda tenho 20,00rs.de credito,estou em prejuizo,e a empresa nao tem um numero de contato, ja procurei por todos os meios me comunicar e ate agora nada meo ultimo recurço sera que vou vuscar meos direitos,meo saco ja ta de aquel tamanho.....
Marina Denes Cheragati
depois dessa mudança para claro fixo ficou uma porcaria! estou com meu telefone desligado e a conta paga! não da nem pra ligar do telefone para operadora ! não tem como ... porcaria de operadora!!
WILLIAM RIOS
A verdade é o seguinte! o telefone fixo da Embratel o LIVRE, como todos sabemos, ele era usado como se fosse um celular, por muitos de seus assinantes, inclusive eu, pois, mesmo fora do seu local de endereço, ele fazia ligação para qualquer lugar, agora com esta mudança para CLARO FIXO, o telefone ficou limitado somente no endereço, agora não é mais possível realizar ligações com seu livre, fora do endereço do assinante, na minha opinião com esta mudança, muitos dos assinante antigos da Embratel livre, deixará de colocar crédito no seu livre, pois ele tornou um fixo comum, fixo por fixo, da net é mais atrativo, eu acredito que terá uma queda boa nas vendas do CLARO FIXO.
Diego
Eu achei que não foi uma boa ideia extinguir o nome Embratel dos telefones fixos Livre, pois uma coisa é a Telefônica mudar de nome para Vivo, uma vez que o serviço da Telefônica era péssimo e o da Vivo era melhor, no caso da Claro e da Embratel era exatamente ao contrario, eu sentiria muito mais confiança se a Claro se tornasse Embratel, na minha opinião passaria muito mais confiança.
Marta
eu tenho o livre da embratel que agora e claro fixo porem qdo era embratel eu tinha o plano 35,00 pre pago e durava os 30 dias agora so dura 3 dias ou seja estamos usando fone celular e nao livre
De
Desde 2007 sou Cliente Embratel Livre (agora Claro Fixo, infelizmente) e hoje com muitas coisas para resolver, simplesmente quando tentava fazer uma ligação, recebia uma mensagem para entrar em contato com o atendimento do Claro Fixo 10321. Imaginem vcs eu tentando falar várias vezes no 10321 e receber uma mensagem para eu entrar em contato com o 10321. Minha sorte ou por ter condição financeira de ter 2 numeros de telefone fixo, foi conseguir de falar de outro numero que não o maravilhoso Claro Fixo. Escutei uma máquina me dar várias opções que eu não queria e depois de várias tentativas consegui falar com uma atendente que me deixou esperando um bocado na linha, antes confirmou vários dados cadastrais meus. Depois me transferiu para a atendente Camila que também me pediu que confirmasse muitas dados cadastrais. Me senti num verdadeiro inquérito policial. Perguntou se eu fiz ligações para celular, para DDD, DDI e para que país e para falar com quem. Enfim, só faltou pedir o meu numero de sapato. Depois com a voz mais calma do mundo me disse que eu deveria esperar de 2 horas a 24 horas para que meu telefone voltasse a funcionar. Isso é uma piada, né CLARO? Eu perguntei o pq do meu telefone estar assim e ela me informou que constava que eu necessitava confirmar dados cadastrais. O que é isso? Unacreditável!!! Estou ainda sem telefone e não pude resolver vários problemas, pois gostaria de fazer uma ligação DDI e não faria em hipótese alguma de outro número. Estou no momento pesquisando a melhor telefonia Fixa pra fazer a migração. Não sou palhaça e muito menos tenho cara de.
Maria Helena
Aderi a EMBRATEL Livre em 2008. Excelente serviço, muito diferente da Claro. Pra vocês terem uma ideia, minha fatura sempre foi e É, débito automático. A última Fatura com vencimento em 25/04/12 foi debitada atomaticamente na respectiva data e, até hoje a Claro me cobra alegando que encontra-se aberta no sistema. A atendente da Claro ainda tem o despropósito de me pedir para passsar um FAX com o coprovante de pagamento. Tenham cuidado com a CLARO pois ainda anda no ESCURO.
Tulio maciel
Gente, não insistam com essa porcaria de Claro, que se torna Obscura quanto o assunto e prestação de serviços, os creditos somem, ha Maria, o serviço de atendimento ao consumidor não e ruim só para quem tem acima de 60 anos não, ate para os mais jovens nao funcionam, pois nao atendem a ligaçao, serviço a qualquer hora estao indisponiveis ao consumidor, ligaçoes caem a toda hora, não dao satisfação de qualquer cobrança. aonde eu trabalho e Livre embratel, eu iria trocar o meu OI fixo pelo Livre Embratel, cheguei a ir ate na loja deles aqui em Juiz de Fora, mas disseram que agora e a Claro que iria tomar conta do telefone, acabei desistindo, por mais caro que seja para nossa realidade nacional, sem hipocresia e nem propraganda, pois não ganho nada por isto, e a OI fixo e celular a Tim as melhores empresas de telefonia, não sao perfeitas, mas cobram caro e nunca me deixaram na mão. o resto pesquisem para voces verem é pura enganação ao consumidor. e o pior que eles tem o aval do nosso governo federal, HA, E AGORA QUEM PODERA NOS DEFENDER. Se o propio governo e o causador disto tudo.
Adriana
Sou cliente embratel ha mais de 10 anos, quando o fixo ainda era Vesper, passando a se chamar lLivre, agora Claro para mim é demais!!!!!!!!!! Oara dizerá nem pdeio! a Claro, muito muiot, muitooo mesmo... Não dizer o quanto. Cretendimento ao credibilidade nenhuma, sem dizer o serviço prestado que um lixo, atendimanto horrível, em fim, indispensável comentar detalhes, só desabafo mesmo. Como pode, uma empresa como a Embratel, de nome que inspira confiabilidade, passar-se a ser Claro, ou pelo menos seu fixo Livre a ser Claro fixo e a tv também??!! Niguem merece!! A tv é certo aqui em casa vamos mudar para sky com certeza e o tefone por posuilo ha muitos anos vou tentar mantê-lo. Mas vai ser quase impossível de conseguir. TEM CADA COISA QUE A GENTE NÃO ENTENDE COMO ACONTECE, EX: (LIVRE PASSAR A SER CLARO) PARA TODAS AS OUTRAS AINDA EXISTE SOLUÇÃO.
Paulo
Sou cliente há 4 anos e só por ter que ser cliente da Claro já penso em mudar de operadora.
maria do carmo i. freitas
Não consegui falar através do *555 e nem com 0800 7012120, Fiquei mais de 1 hora tentando falar c um atendente, Sugestão: antes de pedir por numeros de opção, gostaria q já pudesse falar c um atendente direto, como acontece c outros 0800, O sistema de atendimento da Claro/fixo é complicado p pessoas c mais de 60 anos, Como faço p um atendimento q seja compátível c a m idade, Sem mais, agradeço se puderem me atender.
marta silva
será que passando pra claro fica melhor pois utilizo a oi e é horrível
carlos
espero que ha tenha uma boa velocidade, porque a minha de 150. kbps livre cai muito nao da pra continuar com o serviço caro de, 45.00.e uma falta de respeito com os brasileiro.
Rosa
Este País esta cada vez P I O R ! é uma vergonha,ao inves de melhorarem as coisas , só pioram.Eu detesto esta tal de claro , que parece é mais escuro. Estou muito irritada, ontem minha mae me ligou avisando que recebeu uma mensagem da Embratel no aparelho telefonico avisando que agora o telefone da Embratel livre que ela tem ,virou " Claro ", é um absurdo, o que as pessoas neste País fazem.Não respeitam o consumidor e nem pergunta o que ele quer.Bem que a Oi fixo me avisou que eu iria me arepender mais tarde por migrar para Embratel. Em tempos passados as empresas eram honestas e de confiança.mais agora ... estou decepcionada com a Embratel pelo que eles fizeram. a claro para mim é igual a E S G O T O !!!!!
FRANCISCO
"AGORA O CLIENTE SÓ TEM A GANHAR" ... Ganhar o quê?? Isto é uma VERGONHA!!!! Vende-se um Claro Fixo...
Djon Tté SP
Eu espero que a ClaroFixo, utilize o mesmo sistema de chip GSM, pra ser utilizado em qualquer aparelho cel. da frequencia da Claro. O unico problema da Embratel livre, era ter que usar aqueles aparelhos horriveis, sem muita opçoes.
[email protected]
A oi vc. fala a vontade so com 20.00 reais por mes fala o dia todo oi e tb fixo. Eu tb. tenho o telefone da Embratel o livre ai ta a diferença eu coloco 25,00 reais e so falo 30 minutos por mes ai acaba os creditos nao e por dia nao e o mes kkkkkkkkkkkkkkkkk eles axo que a gente e troxa coloco 25,00 reais e falo so 30 minutos kkkkkkkkk acaba. Oi 20 falo o mes todo o dia inteiro nao acaba os creditos. Ai ta a minha opiniao o que eu axo falou.
Fabricio
Respondendo ao colega Romeu Salgado, o Brasil e dividido e 3 regiões telefônicas... região 1 = Sul, Sudeste (menos São Paulo) e Centro-Oeste, região 2 = Norte e Nordeste e região 3 = apenas o estado de São Paulo, onde que nas regiões 1 e 2 a Claro tem autonomia total, ja na região 3 (São Paulo) a Claro não possui autonomia total, dificultando assim investimentos e trabalho na melhoria do serviço prestado, mas, gostaria de esclarecer que o grupo trabalha incansavelmente para melhorar e ate mesmo reverter este cenário. Quanto a colocação da Maria Luiza... em alguns endereços pode sim haver dificuldade na transmissão do sinal, isso porque todas torres são posicionadas em uma distancia de 8km uma das outras, e tendo uma área de interferência dentre elas, algumas vezes, pode ocorrer que e geografia do local e ate mesmo grandes edificações próximas interfiram no sinal que chega a sua residencia, por isso, peço que verifique a qualidade do sinal no entorno de sua residencia, pode haver que o problema seje localizado apenas em sua residencia ou todos tenham este problema devido fato citado acima. Espero que tenha contribuído.
Fabricio
Ola galera. Trabalho no Grupo Embratel/Movil, no CAS de atendimento da hoje Claro Fixo localizado em Vila Velha-ES, e as mudanças que estão ocorrendo são apenas para a interação das marcas do grupo. Tarifas, funcionamento e demais... continuaram as mesmas a unica mudança e o nome de Livre para Claro Fixo e a cor do site e fatura, apenas. E a empresa, espera com isso, melhorar seu desempenho e qualidade de serviço prestado. Espero que tenha trago informações importantes!
Romeu Salgado
E uma pena a Clara esta pegando muito ruim em vários bairros de Campinas-SP Principalmente no Recanto dos Dourados Campinas-SP Antes pegava legal neste bairro agora nem sinal tem e muitos bairro de Campinas-SP. Foi depois que ouve estas vergonhas na Prefeitura de Campinas-SP muitas torre foi tirada e outra esta desativada com e triste isto. Saber que antiga Tess e passou a ser Claro. Deviria chamar escuro e não Claro. Poxa Senhores da Clara veja que esta acontecendo em Campinas-SP
Maria Luiza
Tenho um fixo móvel da livre,e no endereço cadastrado tem pouco sinal,espero que passando pra claro melhore.
Maria Luiza
Espero que melhore a comunicação, tenho um livre.e ele não tem sinal cheio no endereço cadastrado, espero que melhore passando para claro.
Daniel Taiguara
Recebi uma carta da Via Embratel hoje Ela fala que me serviço de internet e telefone que funcionam via cabo deixam de ser da via embratel e agora são NET O serviço agora é o NET COMBO internet+telefone O resto continua o mesmo, valor, plano e etc....
@LBKatan
Valeu, cara. =D A foto ficou legal mesmo. Não deu aquelas manchas todas. Deu pra entender bem. =D
@luisdpaula
Acho que ele se refere à isso: http://img96.imageshack.us/img96/595/imagem0249.jpg É a roupagem nova da Claro TV. PS:Comentário pode sair duplicadp,já que enviei uma vez,sem retorno. PS²:Fiquei orgulhoso da foto VGA tirada do meu Nokia 5130 :)
luisdpaula
Acho que ele se refere a nova Claro TV: http://img96.imageshack.us/img96/595/imagem0249.jpg Certo??
@LBKatan
Sério, cara. Eu procurei preto+amarelo e não consegui encontrar. Ajuda?
@LBKatan
Tá aí, nem tinha me ligado em como me acostumei com o Oi Fixo. =S
Yangm
Sério, só estou bootando mais no windows pois viciei no TS3 de novo...
Yangm
Então ainda não chegou a hora de doar!
@mos_axz
Bill gates prometeu que se saisse um bom OS depois do vista, ele daria 0,01 yens por BSOD do Win98...
Yangm
Este que deixou de ser tão rico por fazer doações para caridade. O windows pode estar uma [email protected], precisando ser completamente reescrito do zero, mas Bill Gates é um bom homem.
EDI LOPES
exatamente
Kadu
Assim como o TIM Fixo e o Vivo Fixo. É verdade, também tenho esta sensação. Sou do tempo em que empresa de telefonia fixa é uma coisa e móvel é outra, por isto os nomes Telemar e Embratel passam mais segurança. Mas como eu já me acostumei com Oi Fixo, é tudo questão de tempo.
Adriano
Mudam os nomes mas a qualidade (baixa) continua a mesma, infelizmente :/
bawlaw
acho que o que ele quiz dizer é que não importa quem seja realmente a pessoa mais rica do mundo.. no final sempre lembraremos o tio Bill como o mais rico.
@amandaclarck
Concordo com você. Claro Fixo não me passa certa segurança em relação ao nome, falando como consumidora, talvez por ter se estabelecido como uma empresa de telefonia móvel.
Guilherme Carlos
E o sistema de cores que eles usaram (preto + amarelo) para mostrar essa mudança simplesmente estragou. Do resto, não vi diferença no produto.
Havnner
Não, o tio Bill nem ganha mais tanto dinheiro da microsoft, pois ele quase não faz parte dela, e sim, se eu não me engano, o dono da Claro é o homem mais rico do mundo.
EDI LOPES
O Salin pode ter o dinheiro que for mas o tio Bill sempre vai ser o homem mais rico do mundo
@LBKatan
Acho que o nome Claro passa muito menos segurança que o nome Embratel, Livre, ou seja lá o que for. Pelo menos para mim. Carlos Slim é o homem mais rico do mundo. Com o dinheiro que ele ganha da Claro, que ganha uma grana em cima do povo, economizando nos serviços, afetando a qualidade...
Gaba
Prevejo qualidade de serviços caindo!