2 anos após o reparo: linhas horizontais de novo

[fefernoli (Felipe)]

Continuando a discussão de Com vocês: Samsung AU8000, 11 meses:

Percebi essa semana que minha TV está com linhas horizontais na parte inferior do painel. Não sei nem o que fazer, porque já está fora da garantia e talvez o reparo não compense o possível valor cobrado (que nem sei estimar quanto é).

[centauro]

Você pode tentar entrar com uma reclamação alegando vício oculto.

Vício oculto: entenda o que diz o CDC - SeuDireito - Proteste

Como diz no site da Proteste:

O que caracteriza um vício oculto?

Além das definições de vício oculto estabelecidas no Código de Defesa do Consumidor, outro documento que também aborda o vício oculto é o Código Civil Brasileiro . No art. 441, a lei prevê a possibilidade de “vícios ou defeitos ocultos” que tornem produtos impróprios ao uso previsto ou que diminuam o valor deles.

Já no art. 445, parágrafo 1º, o Código Civil também reforça a partir de qual momento os clientes podem reclamar de um vício oculto. “Quando o vício, por sua natureza, só puder ser conhecido mais tarde, o prazo contar-se-á do momento em que dele tiver ciência”, destaca.

O Idec tem uma matéria exatamente sobre TVs Samsung com problema:
https://idec.org.br/tv-samsung-com-defeito

Então precedente tem para ter os seus direitos cumpridos.

[fefernoli (Felipe)]

Vou começar a juntar as informações necessárias pra entrar em contato com o suporte da Samsung, mas sinceramente é desanimador saber que se consertarem pode dar problema de novo daqui um tempo.

[gabriel.lmacedo (Gabriel Macedo)]

@fefernoli

Percebi essa semana que minha TV está com linhas horizontais na parte inferior do painel. Não sei nem o que fazer, porque já está fora da garantia e talvez o reparo não compense o possível valor cobrado (que nem sei estimar quanto é).

A Smart TV da minha casa, que era da marca LG, também teve um problema semelhante. No caso da minha Smart TV, eram linhas verticais, e não horizontais.Ela foi comprada em dezembro de 2019 e começou a apresentar problemas cinco meses depois, em maio de 2020.