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Banco do Brasil oferece recarga de Bilhete Único via WhatsApp

Clientes do BB podem usar WhatsApp para recarga de bilhete único em São Paulo, consultas de saldo e transferências

Felipe Ventura
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O Banco do Brasil agora permite usar o WhatsApp para recarregar o Bilhete Único em São Paulo, graças a um acordo com a SPTrans. Você adiciona o número do banco aos seus contatos, envia o comando “recarga” e conversa com um bot para realizar o pagamento. Também é possível fazer transações como adquirir créditos de celular, conferir o saldo da conta, e obter a fatura do cartão de crédito.

Foto: Marcelo Camargo/Agência Brasil

Como recarregar o Bilhete Único através do WhatsApp

Funciona assim: primeiro, o cliente adiciona a seus contatos do WhatsApp o número do Banco do Brasil (4004-0001). Então, você cadastra o celular para movimentações financeiras e solicita a recarga através de palavras-chave como “recarga” ou “bilhete único”.

Você precisará inserir o número do seu Bilhete Único (encontrado no verso do cartão) e escolher um valor de recarga. Para realizar a transação, é preciso se identificar: você toca em um link enviado pelo atendimento, informa sua agência e conta, digita a senha, e insere um código recebido via SMS.

Feito isso, você aproxima seu cartão de um terminal de recarga para validar os créditos; isso também é exigido por outros aplicativos, como RecargaPay ou Mercado Pago.

Achou muito complicado fazer a recarga por WhatsApp? O BB também permite, desde 2016, adquirir créditos através do aplicativo para celular. Ele foi o primeiro banco credenciado pela a SPTrans para recarga de Bilhete Único.

Banco do Brasil usa IBM Watson para bot do WhatsApp

No total, o Banco do Brasil permite realizar 12 operações via WhatsApp:

  • transferências
  • recarga de celular
  • recarga de Bilhete Único
  • saldo de conta corrente
  • extrato de conta corrente
  • saldo de poupança
  • extrato de poupança
  • extrato de fundos de investimento
  • fatura de cartão
  • rastreio de cartão
  • liberação de cartão
  • consulta código IBAN (International Bank Account Number)

O BB usa a tecnologia IBM Watson para atender os clientes via bate-papo. O sistema foi implementado no ano passado a um custo de R$ 14 milhões.

Com informações: Banco do Brasil.

Felipe Ventura

Editor-geral

Felipe Ventura fez graduação em Economia pela FEA-USP, e trabalha com jornalismo desde 2009. Começou no TB em 2017 como editor de notícias, ajudando a cobrir os principais fatos de tecnologia, e hoje coordena um time de editores-assistentes e a rotina das editorias. Sua paixão pela comunicação começou em um estágio na editora Axel Springer na Alemanha. Foi repórter e editor-assistente no Gizmodo Brasil.

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