Banco do Brasil oferece recarga de Bilhete Único via WhatsApp

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O Banco do Brasil agora permite usar o WhatsApp para recarregar o Bilhete Único em São Paulo, graças a um acordo com a SPTrans. Você adiciona o número do banco aos seus contatos, envia o comando “recarga” e conversa com um bot para realizar o pagamento. Também é possível fazer transações como adquirir créditos de celular, conferir o saldo da conta, e obter a fatura do cartão de crédito.

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Como recarregar o Bilhete Único através do WhatsApp

Funciona assim: primeiro, o cliente adiciona a seus contatos do WhatsApp o número do Banco do Brasil (4004-0001). Então, você cadastra o celular para movimentações financeiras e solicita a recarga através de palavras-chave como “recarga” ou “bilhete único”.

Você precisará inserir o número do seu Bilhete Único (encontrado no verso do cartão) e escolher um valor de recarga. Para realizar a transação, é preciso se identificar: você toca em um link enviado pelo atendimento, informa sua agência e conta, digita a senha, e insere um código recebido via SMS.

Feito isso, você aproxima seu cartão de um terminal de recarga para validar os créditos; isso também é exigido por outros aplicativos, como RecargaPay ou Mercado Pago.

Achou muito complicado fazer a recarga por WhatsApp? O BB também permite, desde 2016, adquirir créditos através do aplicativo para celular. Ele foi o primeiro banco credenciado pela a SPTrans para recarga de Bilhete Único.

Banco do Brasil usa IBM Watson para bot do WhatsApp

No total, o Banco do Brasil permite realizar 12 operações via WhatsApp:

• transferências
• recarga de celular
• recarga de Bilhete Único
• saldo de conta corrente
• extrato de conta corrente
• saldo de poupança
• extrato de poupança
• extrato de fundos de investimento
• fatura de cartão
• rastreio de cartão
• liberação de cartão
• consulta código IBAN (International Bank Account Number)

O BB usa a tecnologia IBM Watson para atender os clientes via bate-papo. O sistema foi implementado no ano passado a um custo de R$ 14 milhões.

Com informações: Banco do Brasil.