Uber amplia programa de fidelidade e deve levá-lo para mais países

O Uber Rewards oferece benefícios como cancelamento grátis e preço protegido em um trajeto à sua escolha

há 5 anos e 3 meses • Atualizado há 2 anos e 4 meses

O Uber deseja fazer com que você peça um de seus carros sem comparar os preços de outros serviços de transporte. Para isso, o serviço aposta em um programa de fidelidade que oferece benefícios de acordo com o uso de suas diferentes modalidades.

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Batizado de Uber Rewards, ele passou a ser oferecido em cidades como São Franscisco, Los Angeles, Boston, Dallas e Houston, e agora está presente em 25 cidades americanas. Segundo o Uber, o objetivo é levá-lo para todas as cidades dos Estados Unidos e para outros países.

O programa transforma o valor gasto nos últimos seis meses em pontos, que indicam sua classificação com base em quatro categorias: Blue, Gold, Platinum e Diamond. A atividade nos serviços do Uber pode trazer benefícios como cancelamento grátis e preço protegido em trajetos muito visitados.

O Uber Rewards é ativado por meio de um convite e usa as seguintes regras de pontuação:

1 ponto para cada US$ 1 gasto em UberPool (Uber Juntos, no Brasil), Express Pool e Uber Eats;
2 pontos para cada US$ 1 gasto no Uber X, XL e Select;
3 pontos para cada US$ 1 gasto no Uber Black e Black SUV.

Os benefícios de cada categoria do Uber Rewards valem por seis meses. Depois desse período, o serviço verifica novamente os pontos ganhos no intervalo anterior e atualiza a sua classificação, se necessário. Veja como funciona cada categoria:

Blue

A categoria Blue serve como um ponto de partida para você saltar aos demais níveis. Ela prevê crédito de US$ 5 no Uber Cash para cada 500 pontos ganhos. Após seis meses, caso essa pontuação seja atingida, o programa te transfere para a categoria Gold.

Para o Uber, até mesmo usuários menos assíduos podem aproveitar as vantagens. A plataforma estima ser possível atingir 500 pontos ao fazer, em seis meses, duas corridas por semana no Uber Pool, uma corrida por mês no Uber X e um pedido por mês no Uber Eats.

Gold

Depois que o primeiro nível é ultrapassado, o programa de fidelidade passa a oferecer mais benefícios. Além do crédito a cada 500 pontos, o serviço oferece uma opção de cancelamento grátis que pode ser útil caso você não consiga iniciar a corrida naquele instante.

Para a taxa ser dispensada, é preciso solicitar um novo carro dentro de 15 minutos. A categoria também oferece suporte prioritário em caso de problemas. “O nível Gold é sobre estar lá quando as coisas não estão dando exatamente certo”, afirma o diretor de produto do Uber, Nundu Janakiram.

Platinum

O principal benefício do terceiro nível do Uber Rewards é o preço protegido em uma rota escolhida por você. Depois que os 2.500 pontos forem atingidos, o Uber te dá a opção de escolher um trajeto entre dois locais, como casa e trabalho.

Com isso, as viagens entre esses pontos não sofrerão alterações de tarifa dinâmica, ativada quando a demanda cresce de maneira significativa. A categoria também oferece prioridade nas viagens iniciadas em aeroportos.

Segundo o Uber, é possível chegar ao nível Gold ao realizar algo em torno de quatro corridas por semana no Uber X e dois pedidos mensais no Uber Eats durante seis meses.

Diamond

Por fim, a categoria Diamond é voltada para quem possui um uso mais intenso do Uber. Além de todas as vantagens dos níveis inferiores, ela garante viagens com motoristas que possuem as maiores notas e entrega grátis pelo Uber Eats.

Habilitada após os 7.500 pontos serem superados, a categoria prevê atendimento telefônico dedicado durante 24 horas por dia. Ela também oferece surpresas como receber um Uber Black ao pedir um Uber X.

A empresa afirma ser possível chegar à categoria mais alta do Uber Rewards se alguém fizer, durante seis meses, oito corridas por semana no Uber X, um pedido por semana no Uber Eats e duas corridas por mês indo ou voltando do aeroporto.