Intercel e Correios Celular ficam fora do ar nesta quinta (9)

Usuários da Intercel encontram dificuldades para utilizar o serviço nesta quinta-feira, 9 de julho. A prestadora de telefonia móvel do Banco Inter está fora do ar e os celulares não conseguem registrar na rede, sendo impossível realizar ligações ou acessar internet 2G, 3G ou 4G. A operadora utiliza as redes da TIM e Oi, que continuam funcionando normalmente. A falha também afeta a Correios Celular.

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Além da Intercel, Correios Celular está fora do ar

A Intercel é uma das operadoras virtuais no Brasil e utiliza a rede da TIM e Oi, mas elas não registram falha. Outras operadoras da agregadora, Surf Telecom, também compartilham o problema: usuários da Correios Celular também relatam queda no sinal ou dificuldades para acessar internet e fazer ligações.

No Twitter, clientes da Intercel reclamam com o Banco Inter sobre o serviço temporariamente indisponível. A falha afeta tanto as linhas com SIM card convencional como eSIM.

@Bancointer
Alô Alô operadora intercel, vamos deixar o povo falar. Tô doido pra ligar e não estou conseguindo parou foi tudo, conexão móvel não funciona, dados 4 pior. Vamos botar aí o pessoal pra resolver isso aí gente.

— LuizMorais (@rmorais_luiz) July 9, 2020

Mais um dia de trabalho na correria, de depende fico sem sinal de telefone…Alô @Bancointer sua operadora intercel está me deixando na mão, não funciona sinal de telefone nem internet…

— Leo (@winstonleonardo) July 9, 2020

Banco Inter, Correios e Intercel reconhecem falha

O Tecnoblog questionou ao Banco Inter, Correios e a Surf Telecom qual a previsão para restabelecimento do serviço, quantos clientes foram afetados e se haverá reembolso ou compensação para os transtornos causados.

Em nota, o Banco Inter informa que está em contato com a Surf Telecom e que “providências estão em curso, pela operadora, para normalização da situação” da Intercel.

Os Correios informam que a operadora encontra-se com problemas de sinal em razão de uma ruptura em uma fibra óptica, com prazo de resolução para até às 18h.

Já a Surf Telecom afirma que detectou instabilidade nos sistemas na parte da amanhã, o que afetou “aleatoriamente cerca de 9% dos usuários dos credenciados espalhados em regiões do território nacional”. A empresa diz que providências estão em curso para normalizar os serviços até o final do dia.

Atualização às 17:01